Gestion des désabonnements et des NPAI
Sarbacane 3 facilite la gestion des demandes de désinscription et des retours NPAI, en vous permettant d'alimenter de manière automatisée des listes d'exclusion contenant les adresses e-mails à filtrer lors de vos prochains envois.
Gestion des désabonnements
Le principe est simple et la procédure est simplifiée dans Sarbacane : les destinataires souhaitant se désabonner de vos communications cliquent dans votre message sur le lien prévu à cet effet et sont automatiquement ajoutés à la liste noire de votre choix dans le logiciel. Ainsi, ils seront filtrés de vos futurs envois. Cela vous évite notamment de gérer les désinscriptions manuellement en relevant chaque demande envoyée par e-mail. Sarbacane propose également des pages de désabonnement prêtes à l'emploi si vous ne disposez pas de moyen propre à cela sur votre site web.
Gestion des NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée)
Les NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée) ou "bounces" sont, comme pour le courrier postal, les adresses e-mails qui sont soit incorrectes, soit inutilisées. Il n'est donc plus utile d'écrire à ces adresses, d'autant que cela affecte l'efficacité des envois. En effet, les tentatives de communication répétées des serveurs d'envoi pour joindre les messageries dont les adresses sont invalides ne sont pas très appréciées par les fournisseurs d'accès Internet. De plus, cette insistance peut être assimilée à une technique de spamming et peut provoquer un blacklistage de la part du FAI.
Tout se passe dans la partie Listes noires et NPAI du logiciel, où se trouve les listes d'adresses NPAI. Sarbacane 3 permet d'identifier et de gérer les adresses NPAI en alimentant ces listes de manière manuelle ou automatisée.
De manière manuelle :
par l'import d'un fichier : une liste d'e-mails de format *.txt ou *.csv, une base SQL/MySQL ou encore des fichiers messages (*.eml).
Ou de manière automatisée :
via un compte POP3 : il suffit de préciser les données d'un compte dans le gestionnaire de comptes POP intégré à Sarbacane pour que celui-ci puisse se connecter directement au serveur de messagerie et identifier les NPAI en analysant le contenu des e-mails.
par un scan du logiciel Microsoft Outlook : Sarbacane 3 se connecte au compte et identifie les NPAI en analysant la messagerie.
par le Service de Routage Professionnel : en utilisant cette fonctionnalité, Sarbacane 3 identifie et rapatrie directement les NPAI lors de l'envoi des campagnes, en précisant la cause de la non réception du message.
Lors d'un envoi de campagne, Sarbacane retire automatiquement du fichier de destinataires toutes les adresses situées dans les listes NPAI. Ainsi, les messages ne leur sont pas envoyés inutilement.
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"La version 3 apporte des fonctionnalités très intéressantes telles que l'envoi des mails depuis une plateforme centralisée, l'individualisation des listes noires, l'import et export des résultats du tracking, ..."
Patrice PACTOL
BoosterVente.com
"Dans le cadre d'une campagne e-mailing en trois vagues, nous avons choisi Sarbacane pour sa simplicité d'utilisation (environnement WYSIWYG très ergonomique), sa puissance fonctionnelle et sa fiabilité éprouvée. Nous nous sommes également appuyés sur les serveurs de Sarbacane Software, afin de disposer de toutes les options de "tracking" indispensables à une analyse qualitative de nos envois."
Jean-Dominique DALLOZ
Cohesio.fr
"Une solution très intéressante et performante. Les tests permettent d'évaluer l'ensemble des paramètres de la campagne afin de se lancer ensuite en limitant les risques d'échec, d'erreur ou d'oubli et le tracking donnera sans doute satisfaction à une grande majorité d'utilisateurs. A conseiller."
Laurent LACQUA
Station-K.com
"Sarbacane un veritable outil d'email marketing adapté au PME-PMI, accessible a des non-informaticiens et les modèles fournis sont très sympas."
Stéphanie FABREGAD
Synergie-informatique.fr
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