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Temporiser une action

L'outil de création d'un scénario de campagne automatique vous permet de paramétrer librement le timing de vos différents envois grâce aux options de temporisation prévues à cet effet.

Consulter la vidéo relative à ce chapitre :

 

Temporisation sur vos envois de messages Email ou SMS

 

Pour chaque action, il est possible de définir un délais d'attente à respecter (ou "temporisation") avant l'envoi du message.

Cette temporisation débutera soit :

  • à l'issue de la réalisation de la condition du message précédent (exemple: si la condition du message précédent est "a cliqué", la temporisation débutera après la détection du clic).
  • à l'issue du délais de réalisation de la condition du message précédent, si la condition n'a pas été remplie.
  • à l'issue de l'envoi du message précédent si aucune condition n'a été associée à ce message.

 

 

 

Il est recommandé d'ajouter un délais d'attente afin que les messages ne s'enchaînent pas trop rapidement les uns derrière les autres, et afin que vos destinataires ne soient pas sur-sollicités. Vous pouvez choisir une temporisation comprise entre 1 minute et 99 jours.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de déclencher l'envoi de votre message sans aucune temporisation, en sélectionnant l'option "Immédiatement".

Le fait de sélectionner "Immédiatement" n'implique d'ailleurs pas nécessairement que votre message sera envoyé immédiatement après le message précédent (sauf si le message précédent ne comporte pas de condition) puisque la réalisation d'une condition est soumise à un délais de réalisation. Dans le cas d'une condition non remplie, et d'un message envoyé immédiatement après la condition non remplie, on aurait donc un temps d'attente entre les 2 messages équivalent à la durée de la réalisation de la condition.

En savoir plus sur le délais de réalisation d'une condition.

 

 

Temporisation et plages d'envois 

 

Des restrictions d'envoi spécifiques peuvent s'appliquer à tout ou partie de votre campagne automatique pour les raisons suivantes :

  • vous avez défini des plages d'envoi particulières pour votre campagne automatique
  • vous avez défini des plages d'envoi particulières pour un (ou plusieurs) message(s) spécifique(s) de votre campagne automatique
  • un (ou plusieurs) message(s) de votre campagne est (sont) de type SMS marketing


Dans le cas où - après respect du délais de temporisation défini par vos soins - l'envoi d'un message tomberait sur une plage horaire ou journalière non-autorisée, l'envoi de votre message serait décalé à la prochaine plage autorisée disponible.

 

 

Cas particulier : temporisation sur déclencheur de type "Date"

 

Lorsque vous utilisez un déclencheur de type "Date", il est tout à fait possible d'insérer une temporisation sur le déclencheur de votre campagne.

Cela vous permet, notamment, de pouvoir déclencher votre scénario avant que la date ne soit atteinte.

Vous pourrez ainsi, par exemple, envoyer une alerte concernant le prochain renouvellement d'un contrat, ou envoyer un SMS quelques jours avant un anniversaire avec un code promotionnel valable le jour J en magasin... 

Pour insérer une temporisation sur le déclencheur de type "Date", rendez-vous dans les paramètres de votre déclencheur et saisissez le délais avec lequel la date de déclenchement devra être temporisé : 

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