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Faites-vous ces erreurs communes dans vos e-mailings ?

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

Sarbacane met tout en oeuvre pour permettre à tous de se lancer dans l’email marketing facilement. Mais que vous débutiez dans l’email marketing ou non, il vous sera utile pour votre succès de s’assurer que vous ne faites pas certaines erreurs communes …

Envoyer des e-mailings non sollicités

L’une des erreurs les plus communes est l’envoi d’e-mailings à des clients ou prospects ne l’ayant pas demandé. En effet, vous devez absolument obtenir le consentement (opt-in) de vos destinataires avant d’investir du temps et de l’argent dans l’email marketing. C’est simple (case à cocher dans vos formulaires par exemple) et on obtient de meilleurs résultats que si on envoie sans permission. Ne partez pas du principe que vos clients veulent recevoir de l’information de votre part, demandez-leur plutôt s’ils souhaitent en recevoir ! Sinon, vous pourriez très vite être considéré comme un spammeur.

Demander trop d’informations à l’inscription

Si vous proposez sur votre site un formulaire pour s’inscrire à votre newsletter, ne demandez pas trop d’information à saisir ! Les internautes détestent les formulaires à rallonge. La seule donnée obligatoire est l’email, tout le reste est optionnel. Vous pouvez aussi demander le prénom et le nom pour personnaliser vos envois par exemple mais n’excédez pas les 3 champs de saisie. N’oubliez pas que votre objectif est d’augmenter votre liste.

Envoyer trop ou pas assez d’e-mailings

La fréquence de vos envois est très importante. Vous ne devez pas harceler les destinataires avec des e-mailings quotidiens (sauf s’ils l’ont expressément demandé). Mais vous ne devez pas non plus espacer trop vos envois au risque que vos destinataires vous oublient ! La fréquence dépend aussi  beaucoup de votre marché. Si votre liste est constituée de “prospects chauds” qui sont en phase de recherche avant achat, vous avez tout intérêt à communiquer rapidement et à intervalles courts. Le mieux est encore de prévenir de la fréquence d’envoi lors de l’inscription et si vous pouvez permettre à vos clients de choisir parmi plusieurs fréquences.

Ne pas préparer ses campagnes

Pour que votre email marketing soit efficace, vous devez le soigner ! Ne vous y mettez pas au dernier moment pour préparer vos campagnes. Vous devez prendre du temps pour décider du contenu, du graphisme et pour tester. Enfin, faites attention à bien choisir l’objet en vous mettant à la place de vos clients et évitez les fautes d’orthographes en faisant relire vos messages par d’autres personnes.

Ne pas appeler à l’action

Si votre e-mailing n’est pas purement informatif, il est crucial de guider vos destinataires vers la prochaine étape. Quelque soit l’objectif de vos envois, vous devez inviter vos destinataires à cliquer, se renseigner, ou acheter. Utilisez des boutons clignotants, des accroches, des verbes d’action et n’oubliez pas les liens ! Placez vos appels à actions dans la partie haute du message pour qu’ils soient bien visibles. Faites-en sorte que vos destinataires comprennent ce que vous attendez d’eux. Evitez les longs discours et concentrez-vous sur le message essentiel.

Ne pas tester avant envoi

L’un des enjeux de l’email marketing est l’affichage des campagnes sur les principales messageries. En effet, selon sa conception, l’e-mailing peut apparaître différemment sur les messageries. Pour ce faire, il est primordial de tester vos campagnes avant de les envoyer à tous vos destinataires afin de s’assurer que le message sera lisible par le plus grand nombre. D’autre part, c’est un bon moyen de vérifier que vos messages ne sont pas considérés comme SPAM. N’oubliez pas que vos résultats dépendent beaucoup de ces deux facteurs.

Ignorer les statistiques

Les solutions professionnelles telles que Sarbacane vous permettent de mesurer l’impact de vos e-mailings. Vous devez consulter ces statistiques après chaque campagne et comparer avec les précédentes afin de comprendre le comportement de vos destinataires. Pourquoi cet e-mailing a t-il été davantage ouvert que les autres ? Pourquoi ai-je plus de désabonnements ici ?

Toutes ces informations vous permettront d’opérer des améliorations sur vos e-mailings et plus globalement sur votre stratégie d’email marketing. Ne vous en privez pas !

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