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Nouvelle tendance emailing : les caractères spéciaux

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Depuis quelques semaines, des caractères spéciaux ont fait leurs apparitions dans les objets des emails marketing. Quelle est cette nouvelle tendance ? A quoi servent-ils ? Dans quelles conditions faut-il les utiliser ? Décryptage :

Les caractères spéciaux sont apparus dans les emailings de Sarenza :

Et chez Cdiscount :

Dans Outlook :

Dans l’application mail iOS :

Cette nouvelle tendance permet d’avoir une meilleure visibilité de votre emailing dans la boîte de réception, déjà bien pleine, de vos destinataires. Rajouter des emoticônes ou des symboles permet d’attirer l’attention du destinataire et ainsi sortir du lot.
Attention tout de même, elles sont à utiliser à bon escient et avec modération. Cela dépend de votre secteur d’activité et de votre cible.

Les caractères spéciaux utilisés en objets sont destinés aux particuliers, permettant d’ajouter un peu de fun et de gaieté dans un outil déjà bien limité.

Quelques exemples :
–  ♥ : un coup de cœur, une vente privée, une marque aimée…
–  ▲ : comme panneau d’alerte
–  ☺ : un emailing que le destinataire va aimer
–  ☼ : pour les vacances, la météo…
–  ♫ : pour une soirée, une nouvelle playlist
–  …

Comment les utiliser ?
Il suffit de copier/coller les symboles, via votre table des caractères disponible dans Windows, dans le champ Objet du logiciel Sarbacane.

Vous pouvez y accéder en tapant « Tables des caractères » dans la zone de recherche du Menu Windows, ou en suivant le chemin suivant Programmes > Accessoires > Outils systèmes > Table des caractères

Les caractères spéciaux fonctionnent dans toutes les messageries et sont même interprétés dans Hotmail et dans l’application mail d’iOS :

Alors, faites vous remarquer sans en abuser !

6 commentaires

Hervé

Il y a 8 ans

Les filtres anti-spam réagissent-ils ? Des conséquences sur la délivrabilité ?

Répondre

Anne-Sophie Dupire

Il y a 8 ans

Bonjour,
différents tests ont été effectués, ils n'ont pas démontré de dégradations de la délivrabilité. Comme illustré dans l'article, des entreprises légitimes utilisent les caractères spéciaux de temps en temps. Bien sûr, il est recommandé d'éviter d'agrémenter l'objet d'un emailing de plus de deux caractères spéciaux et de ne pas le faire systématiquement.
Comme toujours, il convient de faire des tests avant envoi vers les webmails les plus populaires pour s'assurer que le message ne sera pas filtré.
Cordialement,
Anne-Sophie

Répondre

Régis Bacher

Il y a 8 ans

A mon avis la phrase la plus importante de cet article et la dernière. Dès qu'il y aura trop d'abus l'effet de nouveauté se transformera en effet pervers assimilé à du spam. Donc à utiliser avec modération uniquement quand l'icône est vraiment pertinent.

Mais pitié, ne mettez pas des coeurs et des triangles partout dans vos objets !

Répondre

Benoit

Il y a 8 ans

Attention aussi à ce que les caractères spéciaux s'affichent bien. Un exemple concret, lors d’une campagne email : mon collègue l’a bien reçu, alors que pour moi, le « ☺» a été remplacé par un rectangle : □. Et ce sur le même Webmail et avec le même logiciel (Outlook).

Répondre

Anne-Sophie Dupire

Il y a 8 ans

Bonjour,
pour qu'ils soient reconnus et qu'ils s'affichent correctement, les caractères spéciaux doivent exister physiquement sur l'ordinateur. Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Merci.
Anne-Sophie

Répondre

Webedia Emailing

Il y a 7 ans

Bonjour !

Attention à ne pas confondre : les caractères spéciaux, du type $, €, *, %, .... ne sont pas conseillés en emailing.

Ici, on parle bien de symboles (ou "pictogramme"), qui eux sont effectivement un moyen intéressant d'engager l'utilisateur.

Standardisons nos vocabulaires, cordialement bien entendu ! ;)

Cdt
L’équipe emaling Webedia

Répondre

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