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Partenariat Sarbacane – YellowBox CRM : interview de Hervé Guillaud

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Cette semaine, nous sommes ravis de vous annoncer notre partenariat stratégique avec YellowBox CRM, solution de gestion de la relation Clients/Prospects.

Hervé Guillaud, Responsable Commercial CRM, nous présente la société et nous éclaire sur le CRM :

Qu’est-ce que le CRM ?

L’objectif d’une solution de CRM est de permettre à une entreprise de développer son chiffre d’affaires en s’appuyant sur deux leviers importants : l’amélioration de la productivité des équipes commerciales et le développement des affaires (détection, qualification, suivi, transformation). Pour atteindre cet objectif, une solution de CRM (Customer Relationship Management ou GRC en Français – Gestion de la Relation client), permet de centraliser et partager des données clients/prospects/partenaires…Nous parlons souvent dans notre métier de vision à 360° du client.

La solution CRM permet à chaque interlocuteur en lien avec un client ou un prospect de disposer rapidement de l’information recherchée, d’améliorer le suivi de ses tâches, de piloter ses affaires et d’optimiser sa communication. Le CRM améliore donc la productivité des collaborateurs des services commerciaux et marketing grâce au partage en temps réel des informations et à la centralisation des données.

Ces données sécurisées et enrichies au quotidien, créent ainsi la « mémoire commerciale » de l’entreprise nécessaire à son développement. Le CRM permet enfin une analyse de l’ensemble de ces données favorisant ainsi un pilotage plus fin de l’entreprise et de ses orientations stratégiques.

Pouvez-vous nous présenter YellowBox CRM ?

YellowBox CRM est une solution de gestion de la relation Clients/Prospects simple à utiliser et rapide à mettre en œuvre. Elle peut être entièrement paramétrable par nos clients après un simple transfert de compétences. Nos clients peuvent ainsi adapter et faire évoluer leur application en fonction de leur métier et de leur organisation. Elle est accessible via un simple navigateur internet et ne nécessite aucune installation sur le poste de l’utilisateur qui peut accéder à ses données à tout moment et sur tous types de terminaux.

Cette solution éditée et hébergée en France propose une tarification simple qui rassure nos clients et prospects sur leur capacité à faire évoluer leur application sans être obligés d’ajouter des modules qu’ils n’auraient pas jugés utiles ou qu’ils n’auraient tout simplement pas identifiés dès le début du projet. Du commerce au marketing, toutes les briques applicatives et les possibilités de paramétrages sont intégrées et ne font pas l’objet d’options.

Qu’est ce qui a motivé ce partenariat avec Sarbacane et quels en seront les bénéfices pour vos clients?

Comme évoqué dans la présentation de la notion de CRM, YellowBox CRM permet le partage, la centralisation et l’enrichissement des données clients /prospects. Ces données enrichies naturellement tout au long des processus commerciaux offrent ensuite de formidables opportunités de communication.

YellowBox CRM permet d’effectuer des segmentations et le routage d’emailing devient aujourd’hui un véritable métier et un enjeu majeur dans le développement des stratégies de communication de l’entreprise. C’est pour cette raison que nous nous sommes naturellement tournés vers Sarbacane, solution emailing professionnelle, efficace, reconnue et accessible pour notre cible de PME.

En nous appuyant sur une solution experte, nous garantissons et sécurisons la réalisation de campagnes de communication de nos clients. Enfin, nous utilisons cette solution en interne depuis de nombreuses années et en sommes pleinement satisfaits.

Un dernier mot pour conclure ?

Notre partenariat avec Sarbacane offre une évolution fonctionnelle majeure à notre solution YellowBox CRM et une réponse simple aux besoins de communication de nos clients.

 

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