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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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27 Statistiques Emailing B2B & B2C à Connaître en 2017

27 Statistiques Emailing B2B & B2C à Connaître en 2017

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

Le SNCD propose comme chaque année une étude du marché de l’emailing et du comportement de ses utilisateurs sur l’année 2017. De nombreuses statistiques intéressantes y sont proposées et nous avons répertorié les plus pertinentes nous concernant.

Notre résumé se découpe en 2 parties : les chiffres B2B et B2C. Toutes les données présentées dans cet article sont issues des études EMA B2C & B2B réalisées par le SNCD.

 

Les chiffres emailing B2B 2017

Cette partie recense les principales données concernant l’envoi et la réception d’emailings publicitaires dans le monde professionnel.

 

  • Nombre d’emails envoyés

Le nombre d’emails reçus en B2B a augmenté depuis 2016 en passant de 43 emails en moyenne à 49 en 2017.

Le nombre d’emails publicitaires reçus en B2B a augmenté : 13 emails publicitaires en moyenne en 2017 contre 10 en 2016.

[bctt tweet= »51% des professionnels FR reçoivent plus de 10 e-mails publicitaires par jour sur leur boîte pro. » username= »sarbacanesoft »]

 

  • Supports de lecture

97% des professionnels se connectent à leur messagerie pro depuis un ordinateur, 56% depuis un mobile et 17% depuis une tablette.

L’utilisation du smartphone pour ouvrir sa messagerie professionnelle a lieu principalement le matin entre 7h et 9h et le soir après 19h.

 

  • Motifs d’ouverture

En B2B, 82% des professionnels pensent que la connaissance de l’expéditeur est le facteur déterminant pour justifier l’ouverture d’un email. En 2016, ils considéraient à 88% que la pertinence de l’objet était le facteur le plus déterminant.

En B2B, 65% des professionnels pensent que l’heure de réception d’un email publicitaire est le facteur le moins déterminant pour justifier l’ouverture.

Les 3 raisons principales qui justifient l’ouverture d’un email publicitaire en B2B sont : s’informer, faire de la veille concurrentielle et découvrir des nouveautés.

 

  • Comportement d’achat B2B

61% des professionnels déclarent se rendre de temps en temps sur le site de l’expéditeur d’un email promotionnel.

54% des professionnels déclarent de jamais passer commande suite à la réception d’un email promotionnel.

45% déclarent déjà avoir acheté suite à un email publicitaire à titre professionnel.

 

  • Quelques chiffres supplémentaires

51% des professionnels déclarent recevoir un appel téléphonique suite à un email publicitaire et 93% disent ne pas aimer cela.

Les emailings commerciaux sont considérés comme le moyen de communication digital le moins intrusif par les professionnels.

 

Les chiffres emailing B2C 2017

Les statistiques suivantes présentent les habitudes, le comportement et l’avis des particuliers vis-à-vis de l’e-mail en général, de l’emailing publicitaire et des newsletters.

 

  • Nombre d’adresses e-mail

98% des internautes français possèdent une adresse e-mail.

En moyenne, l’internaute français possède 2,2 adresses e-mail.

[bctt tweet= »Gmail est le fournisseur de messagerie le plus répandu en France en 2017 (56%). » username= »sarbacanesoft »]

 

  • Newsletter responsive

72% des internautes français utilisent un smartphone ou une tablette régulièrement (+53% par rapport à 2014).

31% des utilisateurs de smartphones déclarent que les newsletters qu’ils reçoivent sur leur mobile s’affichent souvent mal ou ne sont pas agréables visuellement.

 

  • Popularité de la newsletter

80% des internautes se sont abonnés à au moins une newsletter (6,4 newsletters en moyenne par utilisateur).

[bctt tweet= »44% des newsletters reçues sont considérées comme intéressantes par les internautes français. » username= »sarbacanesoft »]

Seuls 40% des internautes français se désabonnent d’une newsletter s’ils la trouvent inintéressante.

52% des internautes français considèrent que la newsletter est pratique pour rester en contact avec une marque (1er, devant les réseaux sociaux).

16% des internautes français considèrent que la newsletter est le meilleur moyen de s’informer avant d’acheter un produit en ligne, devant la télévision, la radio, les réseaux sociaux et les magazines spécialisés.

 

  • Personnalisation

32% des abonnés à des newsletters sont prêts à donner plus d’informations sur eux-mêmes pour recevoir des messages plus personnalisés.

 

  • Comportement d’achat B2C

88% des internautes ont commandé au moins une fois sur internet en 2017.

[bctt tweet= »76% des internautes français ont déjà acheté en ligne après avoir reçu une newsletter. » username= »sarbacanesoft »]

75% des internautes français sont déjà allés en magasin pour acheter un produit présenté dans une newsletter ou un email marketing.

 

Sources :

 

18 commentaires

DBrock

Il y a 2 ans

Excellent article ! Ces chiffres et statistiques seront bien utiles our les jeunes entrepreneurs comme moi qui comptent beaucoup sur l'emailing pour se faire un prospect sérieux et conséquent. En tout cas, merci à vous pour ces chiffres intéressants.

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IT WAVES

Il y a 2 ans

Merci pour ces statistiques qui démontrent clairement que le emailing a encore de beaux jours devant lui. Un bon mail pourra clairement avoir de bons résultats si il est bien ciblé et répond aux normes comme celles du responsive, ou d'un message pertinent et court allant à l'essentiel.

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Elie Cohen

Il y a 2 ans

Merci pour toutes ces informations, je vais tenter de les mettre en application sur ma newsletter.

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Kevin

Il y a 2 ans

Je dispose également d'une newsletter que j'aimerai bien améliorer et je vais mettre en application vos recommandations pour voir si j'ai des résultats, merci à vous.

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Endri Romanov

Il y a 1 an

Un grand merci, je mets en application ces excellentes recommandations de suite.

Répondre

Andre

Il y a 1 an

Merci pour l'article, je vais tenter de les mettre en application sur ma newsletter.

Répondre

MadeleneAuc

Il y a 11 mois

Merci pour l'article, very helpful ;)

Répondre

Zoé

Il y a 11 mois

Merci pour votre retour :)

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AndreL

Il y a 10 mois

Merci pour les information , je veux appliquer toutes les recommandation

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Fouineteau

Il y a 10 mois

L'article confirme bien que l'email a encore de beaux jours devant lui même si les messageries des différentes plateformes des réseaux sociaux sont de plus en plus utilisées. Toute la problématique reste quand même de se constituer une base de données d'email fiable.

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Chandler Coupart

Il y a 9 mois

Je suis d'accord avec vous, tout cela est encore disponible en 2018

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Nadine Guertin

Il y a 4 mois

C'est une information utile, mais elle est disponible même en 2019

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Rancourt

Il y a 4 mois

Les informations contenues dans l'article sont pertinentes même en 2019, oui.

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Marie Balland

Il y a 4 mois

Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes ravis d'entendre que vous ayez apprécié l'article :-)
Je vous souhaite une excellente journée
Marie

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Robert

Il y a 2 mois

L'e-mail est loin d'être obsolète malgré tous les moyens de communication web 2.0 actuels

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Marie Balland

Il y a 2 mois

Bonjour Robert !
Merci pour votre message. L'email est en effet loin d'être obsolète. Il faut cependant adapter sa stratégie de communication aux besoins et habitudes des lecteurs. Les campagnes automatiques, l'envoi prédictif et la combinaison avec d'autres canaux comme le SMS sont autant de moyens pour optimiser les stratégies de communication emailing. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences en la matière.
Je vous souhaite une excellente journée !
Marie

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jany

Il y a 1 mois

Super article, merci pour le partage.

Il y a t'il des mises à jour pour les statistiques en 2019 ?

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Marie Balland

Il y a 4 semaines

Bonjour Jany et merci pour votre message !
Les statistiques ne sont pas encore accessibles pour 2019. EN revanche, le SNCD a publié les statistiques 2018 sur son site Internet.
Vous pouvez consulter les infographies créées par le SNCD pour illustrer les tendances des comportements BtoC et BtoB
Une belle journée à vous !
Marie

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