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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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Black Friday : comment se démarquer ?

Black Friday : comment se démarquer ?

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

Le 29 novembre devrait être marquée en rouge sur votre calendrier. Avec près de 5,9 milliards d’euros de ventes prévues pour cette nouvelle édition, le Black Friday constitue l’un des événement les plus forts de l’année en terme de vente et annonce également l’ouverture des ventes pour les fêtes de fin d’année. Face aux pléthores de communication que les particuliers reçoivent pour l’occasion, il est essentiel de sortir du lot pour marquer les esprits de vos clients et prospects et utiliser ainsi tout le potentiel du Black Friday à votre avantage. Conseils pratiques, calendrier de communication, templates d’email, cet article a pour but de vous guider dans la création d’une campagne d’emailing efficace pour le Black Friday.

 

6 conseils pour booster vos ventes avec vos campagnes Black Friday

L’objet du mail et le preheader : votre sésame pour l’ouverture !

Soignez particulièrement ces deux éléments essentiels pour susciter l’intérêt du lecteur avant même l’ouverture du message. Plusieurs options s’offrent à vous pour vous démarquer parmi la multitude d’emails que vos contacts recevront

  • Personnalisez l’objet avec le prénom ou le nom de famille de vos contacts : “Marie, jusqu’à -60 % aujourd’hui sur nos produits !”
  • Créez un sentiment d’urgence en insistant sur le côté éphémère de vos offres “Plus que 4h pour bénéficier de -50% sur vos articles favoris”
  • Mettre en avant vos réductions et/ou la proximité géographique entre votre magasin et le lieu de résidence de vos contacts : “Votre magasin XY vous offre jusqu’à 70% de réduction”

 

Créez un univers immersif

Créez du contenu engageant grâce à un design responsive attractif en accord avec les codes couleurs associés au Black Friday tout en restant cohérent avec votre identité de marque. Pensez également à intégrer des animations gif ou vidéos pour mener vos lecteurs vers vos call-to-actions.

 

Pensez mobile

La plupart des internautes consultent leur boîte mail sur leur mobile. Veillez à ce que votre campagne soit lisible sur tous les supports de lecture. De la même manière, pensez à placer vos CTA de manière à ce qu’il soit facilement cliquable quelque soit le device de l’utilisateur.

 

Combinez l’email et le SMS

La combinaison emailing et SMS peut vous aider à fidéliser vos actuels clients en leur poussant des codes promo ou des invitations exclusives mais aussi à réactiver vos contacts inactifs en les encourageant à redécouvrir vos offres.

 

Créez une landing page dédiée au Black Friday

La landing page vous permettra de focaliser l’attention de vos lecteurs sur les offres que vous souhaitez mettre en avant tout en réaffirmant votre identité visuelle adaptée pour l’occasion. Sarbacane vous permet de créer, en quelques clics seulement, des landing page adaptées à tous les supports de lecture mais aussi des landing pages mobiles utilisées exclusivement pour le canal SMS. Jetez un œil à notre article sur la création d’une landing page réussie.

 

Segmentez votre base et ciblez vos contacts

La segmentation vous permettra de toucher votre cible avec précision et d’améliorer vos statistiques d’ouvertures et de clics en proposant des offres correspondant au profil de vos abonnés (clients fidèles, clients inactifs, nouveaux clients, prospects), à leurs centres d’intérêt et à leur historique d’achats. Plus vous serez précis dans votre segmentation, plus vous augmenterez votre taux de conversion.

 

Quand communiquer pour le Black Friday ?

Pour vous démarquer face à la concurrence, il vous faudra trouver le bon rythme et le bon canal de communication pour toucher votre cible sans être pour autant trop intrusif. Aussi nous vous proposons un calendrier de communication que vous pourrez adapter selon les actions que vous souhaitez mettre en place. Gardez en tête qu’une campagne réussie est une campagne ciblée et personnalisée.

 

Semaine du 4 au 10 novembre : l’annonce de votre Black Friday

 

Annonce offre Black Friday

 

Campagne email : Envoyez un avant-goût de vos promotions à tous vos abonnés. L’objectif n’est pas de dévoiler tous les secrets de vos offres à venir, mais d’éveiller la curiosité et le sentiment d’impatience auprès de vos contacts, déjà à l’affût de bonnes affaires. Vous pouvez par exemple indiquer à vos contacts :

  • Quels produits bénéficieront d’une réduction lors du Black Friday
  • Les dates exactes de début et de fin de vos promotions (notamment si vous proposez des offres également pour le Cyber Monday ou même pendant toute la semaine précédent le Black Friday)
  • Vos éventuelles animations le jour J (jeu concours, tirage au sort, etc.)
  • La gamme de réduction à laquelle vos clients peuvent s’attendre (réduction de XX % sur les produits sélectionnés, 1 produit acheté = 1 gratuit,  etc…)
  • Le lien de la landing page sur laquelle ils retrouveront toutes vos offres spéciales dédiées au Black Friday

 

Site Internet et réseaux sociaux : en parallèle, encouragez vos prospects (via une bannière sur la page d’accueil de votre site Internet mais également via les réseaux sociaux) à s’inscrire à votre newsletter pour qu’ils puissent recevoir vos offres spéciales du Black Friday.

 

La semaine du 11 au 17 novembre : l’offre exclusive

 

Offre exclusive Black Friday

 

Campagne email et/ou SMS : pensez à envoyer une campagne emailing ou SMS avec une offre exclusive aux abonnés à votre newsletter. Vous pouvez imaginez par exemple envoyer un code de réduction supplémentaire sur des produits ciblés pour lesquels vos contacts ont déjà manifesté de l’intérêt ou une invitation à une vente privée qui aurait lieu avant le Black Friday et qui serait réservée à vos abonnés qui se sentiront alors réellement privilégiés.

Site Internet et réseaux sociaux : communiquez au sujet de cette offre exclusive pour vos abonnés via d’autres canaux et laissez le bouche-à-oreille faire son oeuvre pour susciter de nouvelles inscriptions à votre liste de diffusion et ainsi élargir votre audience.

 

La semaine du 18 au 24 novembre : un mois avant les fêtes

Campagnes email : jouez sur un aspect plus émotionnel en envoyant par exemple une campagne incluant des idées de cadeaux de Noël basés sur les produits qui bénéficieront d’une réduction. A un mois des fêtes de fin d’année, vos clients seront ravis de pouvoir faire leurs achats de Noël à prix réduits et en avance.

Vous pouvez également envoyer une campagne avec des recommandations de produits. En fonction de l’historique d’achats de vos contacts, proposez-leur les produits complémentaires qui feront l’objet d’une réduction lors du Black Friday.

 

 

La semaine du Black Friday : le countdown final

Campagne email et bannière sur votre site Internet : créez un sentiment d’attente et de curiosité en mettant en place un compte à rebours pour annoncer l’arrivée des premières offres spéciales. Personnalisez vos campagnes en mettant en avant les produits correspondant au profil de vos clients et incitez-les à mettre les produits qu’ils ciblent sur une liste de souhaits ou dans leur panier.

 

Le jour J : annoncez le lancement de vos offres

 

Black Friday animation

 

Campagne email et/ou SMS : envoyez une campagne de rappel de vos offres et de vos éventuelles animations au moment du lancement officiel du Black Friday. Pensez toujours à personnaliser et cibler vos messages en fonction des préférences et comportements d’achat de vos clients.

Campagnes automatiques : Mettez en place des emails automatiques personnalisés pour les paniers abandonnés rappelant les produits sélectionnés et la réduction associée. Gardez un œil sur vos stocks afin d’éviter d’envoyer ce genre d’emails en cas de rupture de stock.

Vous pouvez également imaginer envoyer des campagnes automatiques à tous vos contacts ayant effectué un achat le jour du Black Friday avec un code de réduction sur un prochain achat. Ceci vous permettra de fidéliser des clients qui auraient peut-être effectuer uniquement un achat ponctuel dans le cadre des promotions du Black Friday.

Campagne SMS : si vous avez un magasin physique, n’hésitez pas à envoyer un SMS ciblé aux clients habitant à proximité pour les inciter à venir vous rendre visite.

Pendant le Black week-end

Campagne email ou SMS : envoyez un dernier rappel de vos offres et annoncez la fin des promotions du Black Friday / Cyber Monday afin de créer, cette fois-ci, un sentiment d’urgence qui génèrera une augmentation des ventes.

 

Prolongation Black Friday      Dernier jour Black friday

 

Et après le Black Friday ?

Le Black Friday ne représente que le coup de feu annonçant le début des achats effrénés des fêtes de fin d’année. Ne vous reposez pas sur vos lauriers. Servez-vous des données collectées pour fidéliser les acheteurs convertis lors du Black Friday et maintenez leur intérêt et leur engagement avec des offres adaptées à leurs préférences.

 

 

Nos templates emailing spécial Black Friday

Vous avez besoin d’inspiration pour créer vos campagnes spéciales Black Friday ? Utilisez un de nos modèles d’email dédiés à l’événement et adaptez-le aux couleurs de votre entreprise ! Conçus par nos experts du webdesign, tous les templates sont responsive et entièrement personnalisables grâce à l’éditeur intuitif de Sarbacane.

 

Template emailing Black Friday

 

Template Black Friday

 

Ce template joue principalement sur un design épuré et moderne ainsi que sur des contrastes de couleurs rappelant l’identité graphique du Black Friday. Vous pourrez facilement modifier couleurs et polices de texte grâce à l’EmailBuilder de Sarbacane. Ce modèle vous permet de mettre en avant les produits sélectionnés mais aussi votre image de marque. Les réductions et les call-to-action sont idéalement positionnées pour mener le lecteur à passer à l’achat.

Je veux ce template

Template emailing Black Friday 2

 

Modèle Back Friday

 

Cet exemple d’emailing Black Friday vous permet de mettre en avant une sélection de produits incluant les réductions associées pour le Black Friday. pour convertir vos leads, les call-to-action sont également idéalement placés sous la description de produit avec un rappel de couleur du header. Ce template est par exemple  idéal pour la campagne d’un site e-commerce.

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