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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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Romain Posts

Résultats du concours Sarbacane : et les gagnants sont…

Résultats du concours Sarbacane : et les gagnants sont…

En Novembre dernier, nous avons lancé un jeu concours à destination de tous marketeurs aguerris leur permettant de remporter plus de 6 000€ de prestations marketing. C’est notre pôle Experts qui a concocté ce jeu de A à Z : design, mécaniques de jeu, règles, dotations…

 

Présentation du jeu concours

Dans notre jeu, les participants étaient invités à rattraper des emails perdus dans l’immensité de l’espace à l’aide d’une boîte de réception équipée de fusées, avant qu’ils ne tombent dans le terrible « SPAM HOLE ». Vous avez été plus de 680 participants pour tenter de reporter l’un des 8 lots 100% dédiés au marketing digital mis en jeu.

Les 7 meilleurs joueurs se voient alors attribuer les lots suivants :

  1. Un lot de 2 places pour assister à un masterclass sur l’emailing (valeur : 1896€ TTC)
  2. La création d’un jeu concours sur-mesure (valeur : 1800€ TTC)
  3. Une création de template emailing personnalisé (valeur : 600€ TTC)
  4. Une création de template emailing personnalisé (valeur : 600€ TTC)
  5. Une gestion de campagne emailing complète (valeur : 468€ TTC)
  6. Une gestion de campagne emailing complète (valeur : 468€ TTC)
  7. Une gestion de campagne emailing complète (valeur : 468€ TTC)

Toutes les prestations proposées comme dotation ici seront réalisées par notre pôle Experts à Sarbacane.

Voici comment le jeu se présentait :

 

 

Résultats du concours

Le jeu concours étant terminé, voici les heureux gagnants :

  1. Colleen MOUQUET remporte 2 places pour une masterclass emailing
  2. William ALAINMAT la création d’un jeu concours sur-mesure
  3. Claire MOUTON une création de template emailing
  4. Loic PIROG une création de template emailing
  5. Fabrice BERRAHIL une gestion de campagne emailing
  6. Thomas VANWELDEN une gestion de campagne emailing
  7. Géraldine MERCERET une gestion de campagne emailing

Félicitations à nos 7 grands gagnants qui vont pouvoir en profiter pour parfaire leur stratégie marketing en compagnie de notre pôle Experts !

 

Avantages d’un jeu concours

Organiser un jeu concours peut permettre d’atteindre différents objectifs marketing :

  • Augmenter le trafic sur son site web
  • Acquérir des leads
  • Qualifier ses contacts déjà existants
  • Augmenter sa notoriété
  • Améliorer son image de marque

En effet, un jeu concours est un excellent support de qui laisse libre cours à la créativité, tant au niveau des dotations que du design ou de la mécanique de jeu.

De plus, les jeux concours sont souvent très bien relayés sur les réseaux sociaux et permettent de toucher beaucoup de monde en peu de temps. L’idéal est de proposer un jeu assez simple pour lequel les chances de gagner sont égales pour tous.

Si vous souhaitez vous aussi réaliser un jeu concours pour votre entreprise, contactez notre pôle Experts pour mettre en place une action de communication puissante et récupérer des leads qualifiés facilement !

RGPD et Emailing : tout comprendre sur la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données

RGPD et Emailing : tout comprendre sur la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données

En mai 2018 entrera en vigueur le fameux RGPD : le Règlement Européen sur la Protection des Données. Il vise avant tout à renforcer la protection des données personnelles des internautes. De nombreux articles en ont déjà parlé et beaucoup imaginent que cette réglementation touchera de plein fouets les acteurs de l’email marketing français et leurs utilisateurs.

Nous avons concocté pour vous une infographie* résumant les réels changements qui seront apportés par le RGPD, et son implication pratique dans le domaine de l’emailing.

 

RGPD et Emailing, ce qui va changer

L’infographie s’attarde en particulier sur le sujet du consentement préalable, qui est l’un des points cruciaux de cette nouvelle réglementation. Pour en illustrer les conséquences, cette infographie met en lumière un aspect précis du RGPD, le consentement, et passe à la loupe deux de ses applications les plus concrètes dans le cadre de l’envoi de prospections commerciales : la création de compte et l’inscription à la newsletter. Deux tunnels de génération de leads qui sont utilisés par de nombreuses entreprises et qui seront encore davantage encadrés par le RGPD.

En partant de ces exemples, nous vous présentons les pratiques qui ne seront plus possibles d’employer suite à la RGPD et par quoi les remplacer. On constate par exemple qu’il ne sera plus possible de pré-cocher une case autorisant l’entreprise à envoyer des communications commerciales à l’utilisateur qui crée un compte. De même, inciter à l’inscription à une newsletter en promettant une offre promotionnelle sera interdit. Impossible donc de conditionner l’obtention d’une offre commerciale à l’inscription à un formulaire, ou encore de collecter des données non nécessaires à la finalité pour laquelle un formulaire est prévu.

L’infographie reprend également les définitions du consentement préalable et tout ce que cela implique d’un point de vue purement pratique pour les entreprises.

 

Des sanctions lourdes en cas de non-respect du règlement

Comme toute réglementation, le RGPD sera accompagné de son lot de sanctions à l’encontre des entreprises qui n’en respectent pas les conditions. Les amendes pourront s’élever à 4% du chiffre d’affaires international de l’entreprise en tort avec un plafonnement à 20 millions d’euros. Avec un tel dispositif, le parlement européen est bien décidé à mettre un terme au non-respect des données personnelles sur le web.

 

Les entreprises devront s’assurer de travailler avec des prestataires conformes au RGPD

Toute entreprise qui collecte des données personnelles devra désormais s’assurer que les prestataires avec qui elle travaille dans tout le transfert et traitement de ces données soient en mesure de respecter toutes les exigences du RGPD. C’est notamment le cas pour les campagnes marketing, qui sont très souvent envoyées via des solutions professionnelles tierces comme Sarbacane.

En tant qu’entreprise leader des solutions emailing en France, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour être conforme au RGPD avec notamment la mise en place d’une équipe de mise en conformité au RGPP ainsi qu’un registre de traitement permettant d’avoir une visibilité perpétuelle et à jour sur les traitements de données personnelles. De plus, comme toujours, nous hébergeons l’ensemble de ces données au sein de l’Union européenne. Notre conformité au RGPD permet donc à nos clients d’envisager sereinement le passage au RGPD en mai 2018.

infographie RGPD emailing

Le Guide Ultime pour une Newsletter bien Pourrie : 11 Astuces 100% Efficaces

Le Guide Ultime pour une Newsletter bien Pourrie : 11 Astuces 100% Efficaces

Dans la série des choses à ne pas faire, on vous a déjà servi sur Emailing.biz les pires objets en emailing et les 20 erreurs à éviter. Cette fois on va plus loin et on lance notre petit guide du routard de la newsletter pourrie, ratée, inefficace au possible… bref, un vrai tuto pour ceux qui aiment foirer leur marketing et se complaire dans la nullité. Promis, on ne tape sur personne !

 

La célèbre newsletter full-image

Pire Astuce Emailing n°1 : créez une newsletter composée d’une seule image, c'est plus simple Cliquez pour tweeter

good job

D’accord, c’est loin d’être la première fois que l’on en parle et on n’est loin d’être les seuls à en avoir fait un article.

Et pourtant ça continue…

Des newsletters entièrement composées d’images, on en voit encore à la pelle. Et franchement, on ne comprend pas.

La newsletter full-image, c’est le cancer de l’emailing.

Combien de fois faudra-t-il rappeler que les services de messageries n’affichent pas toujours les images par défaut ?

Et ce n’est pas comme si cette erreur était réservée aux PME, aux indépendants ou aux business sans service web, non. Tout le monde la fait ! Et les « grosses » entreprises souvent plus que les autres.

N’oubliez pas que si votre email n’est composé que d’images, vous risquez non seulement d’atterrir en SPAM à cause du poids du message, mais également de ne pas être lu correctement sur certaines messageries.

D’autre part, une newsletter n’étant composée que d’une seule image aura un rendu désastreux sur un mobile.

Une image ne peut pas s’auto-adapter et arranger les éléments qui la composent en fonction du support de lecture.

Bref, si vous créez vos newsletters sur Photoshop ou InDesign parce que vous vous sentez plus libre dans votre création (si artistique soit-elle…), oubliez.

Utilisez un Builder adapté qui adaptera vos contenus selon le support de lecture, qui fera de vos textes de véritables textes encodés en HTML, qui vous fera des jolis boutons d’action, etc.

En plus vous n’avez pas d’excuses. Avec les solutions emailing qu’il existe aujourd’hui et les Builder proposés, c’est devenu très simple de faire un bel email en HTML.

Images de fond, structure en colonnes, boutons de partage, intégration de GIFs, superposition de texte… Ne venez pas dire que vous vous sentez limités !

Enfin c’est pour votre bien que l’on vous dit ça. Si vous voulez que vos campagnes arrivent en boîte de réception, commencez par arrêter avec le full-image.

 

Le fameux objet sans intérêt

Pire Astuce Emailing n°2 : soyez le plus vague possible pour entretenir le mystère Cliquez pour tweeter

objet newsletter

Bon on a commencé doucement mais ne soyez pas en reste, on continue.

Ca aussi on aime bien. L’objet d’email dont tout le monde se fiche complètement.

Bien sûr, la réussite d’un objet n’est pas une science exacte. Certains fonctionnent mieux que d’autres pour des raisons parfois floues ou pour des détails mineurs.

D’ailleurs, rien de mieux qu’un Split Test pour trouver l’objet qui marche si vous hésitez.

Mais ce n’est pas de ça dont il est question, non. Ici on parle bel et bien d’objet sans le moindre intérêt pour le lecteur. Et vous savez tous que susciter l’intérêt est le principal…. INTERÊT d’un objet.

 

Alors petite liste non exhaustive des objets dont tout le monde se fout royalement :

  • « Newsletter n°543 » : Mmmh, mais encore ? C’est comme si vous passiez devant un restaurant et que la carte vous disait « Ici on fait à manger. On a des entrées, des plats et des desserts. ». Ouah.
  • « Bonjour » : …
  • « Découvrez nos nouveautés » : Non, là j’ai autre chose à faire, je suis pressé. J’ai 2443 e-mails qui m’attendent et celui du dessous me tente plus : apparemment mon cadeau m’attend car je suis le millionième visiteur de leur site, super !
  • « Vite, vite, ouvrez cet email » : Vite, vite, je te balance à la corbeille car je suis un peu rebelle et que je n’aime pas quand un email me donne des ordres.

Grosso-modo, tout objet vague, qui ne promet rien ou qui ne fait pas un peu de teasing a peu de chance d’être ouvert. S’il vous plaît, essayez de susciter l’intérêt de vos lecteurs…

Pour une liste plus complète des pires objets en emailing, vous pouvez consulter notre fabuleux article 15 objets trop vus à ne jamais utiliser dans vos emailings. Et certains devraient d’ailleurs l’épingler sur le frigo de la cafet’ ou en faire un immense poster à accrocher à l’entrée du bureau.

 

La triomphale newsletter sortie de nulle part

Pire Astuce Emailing n°3 : un max de contacts, un max de portée. Envoyez à tout le monde Cliquez pour tweeter

newsletter opt out

Alors celui-là on l’aime bien.

Vous savez, c’est cette newsletter que vous commencez soudainement à recevoir d’un expéditeur inconnu !

Alors entendons-nous bien : en B2B, c’est courant de recevoir des emails de prospection de la part d’une entreprise. Et souvent après une ou deux relances sans réponse de votre part, on vous laisse tranquille.

Mais ici on parle bien d’une newsletter qui, tranquillement, va commencer à arriver dans votre boîte de réception de manière régulière.

Et ce sans que vous n’ayez rien demandé bien sûr. Sinon c’est pas drôle.

Donc pour rappel (parce qu’apparemment il faut le rappeler), il est interdit (interdit ça veut dire qu’on n’a pas le droit), d’inscrire d’office des contacts à votre newsletter. Et encore moins des particuliers !

En B2C, la règle est simple : si le contact ne vous connait pas, ne lui envoyez rien. Rien du tout.

Vous pourriez recevoir des plaintes et vous retrouver blacklisté(e) très rapidement.

 

L’indétrônable design du chaos

Pire Astuce Emailing n°4 : perdez pas de temps sur le design. Ce qui compte, c’est le message Cliquez pour tweeter

design newsletter

Oui bon d’accord l’esthétique c’est subjectif… Ok !

Mais soyons honnêtes. Quand quelque chose est moche, il faut le dire.

Quand ça a l’air d’avoir été fait par un enfant, il faut le dire aussi.

Vous direz que c’est bien facile de juger et qu’à partir de là tout le monde peut se lâcher. Mais ce n’est pas qu’une question de goût, non. C’est une question de bon sens.

  • Le Comic Sans MS : c’est non.
  • Ecrire en jaune sur un fond rouge : c’est niet.
  • Ecrire en vert sur fond bleu : voir ci-dessus.
  • Les images déformées et étirées : impensable.
  • Avoir plus de 3 polices d’écriture différentes : non !
  • Utiliser des images de mauvaise qualité et pixelisées : arrêtez…
  • Mettre des couleurs différentes partout : STOP.
  • Oublier les boutons d’action : je vais m’énerver là.

Un bon design n’est pas forcément « beau ». Il est adapté pour une lecture facile et rapide. L’expérience utilisateur doit primer sur le reste.

Pour vous aider (parce qu’on est quand même sympa), vous pouvez utiliser l’outil Adobe Color pour trouver les couleurs du moment qui vont bien ensemble.

 

La légendaire adresse « no-reply »

Pire Astuce Emailing n°5 : utilisez une adresse de réponse no-reply pour éviter trop de retours Cliquez pour tweeter

no reply newsletter

C’est un peu comme pour la newsletter full-image. On en a déjà tellement parlé qu’on se dit que c’est bon, les gens ont compris.

Et puis on ouvre sa boîte mail et comme chaque matin, surprise : encore un no-reply. Y avait longtemps.

Vous savez, c’est ce fameux email envoyé par « no-reply@societe.com » dans lequel il est écrit « Ceci est un email automatique, merci de ne pas répondre ».

Non mais qu’est-ce que c’est que ces manières ? DIS DONC ?

La base de l’emailing c’est pas justement de créer un échange ?

Spoiler : si.

Et pas d’excuses du genre « Oui mais c’est un email automatique donc c’est normal de mettre une adresse de réponse inexistante ». Non !

Quel que soit l’email que vous envoyez, assurez-vous d’utiliser une adresse de réponse fonctionnelle, de lire les réponses et de répondre aux questions.

Et enfin, si évident que cela puisse paraître, ne précisez pas à votre contact de ne pas vous répondre. Ça ne se fait pas, tout simplement.

Mais le pire dans cette histoire c’est que ce sont souvent de très grosses entreprises qui font cette erreur. Et très souvent !

Quoi qu’il en soit, c’est terminé. Répondez à vos destinataires, ils le méritent.

 

L’historique lien de désabonnement perdu

Pire Astuce Emailing n°6 : ne mettez pas de lien de désabonnement pour ne pas perdre d’inscrits Cliquez pour tweeter

lien désabonnement newsletter

Alors là on arrive à un niveau de je-m’en-foutisme assez dingue.

Quand on en arrive à devoir entreprendre des fouilles archéologiques pour trouver comment se désinscrire d’une newsletter, c’est qu’il y a un problème.

Non seulement ce lien ne doit pas être caché, mais surtout, il doit être présent !

Et là ce n’est même plus une erreur tolérable. C’est une infraction à la loi, tout simplement.

Pour résumer :

  • Ne cachez pas votre lien de désinscription dans les tréfonds de votre footer, écrit en taille 6 en gris clair sur fond blanc. Soyez honnête. Si quelqu’un veut se désabonner de votre base, laissez-le partir, vous y gagnerez quoi qu’il arrive.
  • N’omettez pas de placer ce lien de désabonnement. C’est obligatoire et non-négociable, point. Et à ceux qui font semblant d’oublier, personne ne vous croit !

 

L’immortel pré-header oublié

Pire Astuce Emailing n°7 : placez la copie-web tout en haut de votre email, c’est capital Cliquez pour tweeter

pre header newsletter

Une énième erreur qu’on voit partout.

Mais pour celle-ci, tentons d’être un peu indulgent.

Souvent, on pense que la copie-web (page miroir) doit apparaître en tout premier, en haut de la newsletter. Pourquoi ? Parce que tout le monde fait ça voyons !

En vérité, c’est le pré-header qui doit se trouver en tête de votre newsletter.

Alors j’en vois venir certains : « C’est quoi le pré-header ? »

C’est très simple : il s’agit de la toute première phrase de votre email, qui va se situer tout en haut, avant quelque élément que ce soit.

Il est surtout utile sur mobile ou sur Gmail car c’est une phrase qui va se placer sous l’objet dans la boîte de réception de vos destinataires, avant même qu’ils l’ouvrent.

Du coup, c’est un peu comme un deuxième objet.

Vous l’avez ?

Alors oui, la copie-web se place traditionnellement en haut de l’email car c’est là qu’on va la chercher spontanément, mais avant ça, n’oubliez pas le pré-header qui pourrait booster vos taux d’ouverture.

Aller, en cadeau on vous met un petit lien vers un article qui vous explique tout à ce sujet : Exploitez le pré-header de vos emailings pour doper vos taux d’ouverture.

 

L’éminente faute d’orthographe de CP

Pire Astuce Emailing n°8 : pas besoin de tout relire on n'a pas le temps, envoyez Cliquez pour tweeter

relecture emailing

Mais oui de toute façon tout le monde sait que l’orthographe en 2017 ça n’intéresse plus personne. Aujourd’hui c’est « cool » d’écrire en SMS et de soulager les mots de quelques lettres pour gagner du temps et puis bon, tant qu’on comprend…

Ok. Ok pour envoyer des emails style SMS à vos copains ou à votre famille pourquoi pas, ça vous regarde.

Mais l’emailing, même si ça va en surprendre plus d’un, c’est du sérieux.

Si vous ne prenez même pas la peine de vous relire, ne prenez pas la peine de faire des campagnes.

Et ce n’est pas juste un coup de gueule pour dire de. Tous les jours, on reçoit des newsletters avec de belles fautes d’orthographe dignes d’un enfant qui n’a pas compris la différence entre infinitif et passé composé.

Les « é » qui deviennent « er », les accents qui disparaissent, les conjugaisons inexistantes, les mots manquants… tout y passe.

Alors oui, faire des fautes ça arrive à tout le monde.

Mais si vous ne vous relisez pas et que vous ne faites pas relire votre newsletter à vos collègues, vous n’avez pas d’excuse. Relisez-vous !

 

L’époustouflante newsletter envoyée en 5 minutes

Pire Astuce Emailing n°9 : n'y passez pas trop de temps, faites vite pour rentabiliser Cliquez pour tweeter

C’est un malheureux constat mais beaucoup d’entreprises, surtout des TPE/PME, considèrent que la newsletter est un élément négligeable de leur stratégie marketing.

Dans ce cas, pourquoi en faire une ?

L’envoi de newsletters doit être le fruit d’une véritable réflexion stratégique. Ce n’est pas un jeu marketing ni une option que l’on peut choisir de négliger.

Vous voulez envoyer des emails ? Assumez votre choix alors.

Une newsletter ça se travaille, et ça prend du temps contrairement à ce que beaucoup semblent penser.

Mais visiblement pour certains il suffit de mettre 2-3 images et un peu de texte pour envoyer un email à des milliers de contacts.

Malheureusement, ce n’est pas comme cela que ça marche.

Non seulement vous payez des envois pour des résultats forcément faibles, mais vous passez pour un amateur auprès de vos destinataires. Parce que oui, ça se voit quand une newsletter est faite à l’arrache.

Donc soit vous faites l’effort de créer des newsletters dignes de ce nom, soit vous arrêtez de penser que vous êtes un bon marketeur. Si vous voulez rentabiliser vos emails, prenez votre temps.

 

 

L’illustre email de 12 kilomètres

Pire Astuce Emailing n°10 : mettez un max d'infos dans votre email pour tout dire d'un coup Cliquez pour tweeter

newsletter longueur

Evidemment, ça coule de source n’est-ce pas ? Plus on en met, plus on peut faire passer d’infos, de messages, de promos, etc.

Evidemment…

Il y en a qui doivent avoir du mal à se mettre à la place de leurs lecteurs.

Réfléchissez. Si on doit srcoller sur quinze bornes pour trouver une info intéressante ou un bouton d’action, c’est qu’il y a un problème.

Trop d’informations tue l’information.

Arrêtez de noyer vos destinataires dans des kilomètres de textes et d’images. On pense surtout aux marques de prêt-à-porter qui se croient sur leur site web en mettant les photos et les prix de toute leur collection été dans… UN EMAIL.

Une newsletter doit être focalisée sur un sujet précis. Pourquoi pas ajouter des petites sections à droite à gauche pour donner du contenu mais à partir d’un certain stade il faut savoir s’arrêter !

Faites simple, allez droit au but, et arrêtez de vouloir intégrer tout votre site dans un email.

 

Le superbe envoi massif à tout le monde

Pire Astuce Emailing n°11 : envoyez vos emails à tous vos destinataires pour une portée maximale Cliquez pour tweeter

envoi email masse

Pour ce grand final de notre guide de la newsletter pourrie, parlons ciblage et personnalisation.

Le meilleur pour la fin.

La crème de la crème de la stratégie emailing du wannabe marketeur.

On a vérifié le calendrier pour être sûr et apparemment, aux dernières nouvelles, on est en 2017. Mais apparemment on n’est pas tous calés sur les mêmes dates.

Gardez ça pour vous, mais on en connaît pas mal qui sont dépassés en matière d’emailing. Des vieux de la vieille, des dinosaures de la com, des traditionnalistes.

Visiblement pour ceux-là, le ciblage et la personnalisation des emails, c’est un truc « moderne ». Vaut mieux envoyer à tout le monde et basta.

Newsletters, emails commerciaux, offres spéciales… Peu importe le thème. Une base d’emails suffit !

De toute façon c’est plus simple et plus rapide comme ça. Et puis si ça mord pas, on renvoie, on rachète une base, bref, on bombarde.

Excellente stratégie n’est-ce pas ?

Bon, arrêtons de rigoler. Franchement, quoi de pire que d’envoyer des messages à tout va sans réfléchir ?

Si vous êtes un adepte de l’envoi d’emails dans tous les sens, vous perdez votre temps, votre argent, vous ruinez votre réputation, vous détériorez votre délivrabilité, et vous décrédibilisez le métier.

Aujourd’hui, le maître mot de l’emailing c’est la personnalisation.

Cela signifie deux choses : envoyer au bon moment, et à la bonne personne.

Comment ça marche ?

Première chose à faire : une collecte d’emails saine et qualifiante. Vous avez besoin des coordonnées de vos contacts et de leur approbation pour leur envoyer des messages.

Pour cela, vous devez utiliser des formulaires d’inscription et demander les informations dont vous avez besoin pour segmenter vos bases correctement.

Nous ne rentrerons pas ici dans le détail de la segmentation de bases de données, mais si vous voulez plus d’informations sur le sujet, vous pouvez consulter notre article Comment segmenter votre base de destinataires.

Ce travail de collecte puis de segmentation va vous permettre d’affiner votre audience et donc de cibler avec précision vos envois.

C’est ça le mot clé : cibler.

Un contenu adapté à son destinataire est forcément plus pertinent et plus efficace.

N’envoyez pas une newsletter pour promouvoir votre nouvelle collection de jupes à toute votre base. Ne l’envoyez qu’aux femmes !

Enfin, le ciblage doit être couplé à une approche de personnalisation.

Ajoutez à vos objets et contenus le nom, prénom, civilité, adresse ou même le montant de la dernière commande de votre client pour rendre votre email plus personnel.

Et devinez quoi ? C’est devenu une norme. Personnaliser un email c’est normal aujourd’hui. C’est même évident.

Alors faites un effort, qualifiez vos bases, envoyez des messages précis et soyez proches de vos destinataires.

27 Statistiques Emailing B2B & B2C à Connaître en 2017

27 Statistiques Emailing B2B & B2C à Connaître en 2017

Le SNCD propose comme chaque année une étude du marché de l’emailing et du comportement de ses utilisateurs sur l’année 2017. De nombreuses statistiques intéressantes y sont proposées et nous avons répertorié les plus pertinentes nous concernant.

Notre résumé se découpe en 2 parties : les chiffres B2B et B2C. Toutes les données présentées dans cet article sont issues des études EMA B2C & B2B réalisées par le SNCD.

 

Les chiffres emailing B2B 2017

Cette partie recense les principales données concernant l’envoi et la réception d’emailings publicitaires dans le monde professionnel.

 

  • Nombre d’emails envoyés

Le nombre d’emails reçus en B2B a augmenté depuis 2016 en passant de 43 emails en moyenne à 49 en 2017.

Le nombre d’emails publicitaires reçus en B2B a augmenté : 13 emails publicitaires en moyenne en 2017 contre 10 en 2016.

51% des professionnels FR reçoivent plus de 10 e-mails publicitaires par jour sur leur boîte pro. Cliquez pour tweeter

 

  • Supports de lecture

97% des professionnels se connectent à leur messagerie pro depuis un ordinateur, 56% depuis un mobile et 17% depuis une tablette.

L’utilisation du smartphone pour ouvrir sa messagerie professionnelle a lieu principalement le matin entre 7h et 9h et le soir après 19h.

 

  • Motifs d’ouverture

En B2B, 82% des professionnels pensent que la connaissance de l’expéditeur est le facteur déterminant pour justifier l’ouverture d’un email. En 2016, ils considéraient à 88% que la pertinence de l’objet était le facteur le plus déterminant.

En B2B, 65% des professionnels pensent que l’heure de réception d’un email publicitaire est le facteur le moins déterminant pour justifier l’ouverture.

Les 3 raisons principales qui justifient l’ouverture d’un email publicitaire en B2B sont : s’informer, faire de la veille concurrentielle et découvrir des nouveautés.

 

  • Comportement d’achat B2B

61% des professionnels déclarent se rendre de temps en temps sur le site de l’expéditeur d’un email promotionnel.

54% des professionnels déclarent de jamais passer commande suite à la réception d’un email promotionnel.

45% déclarent déjà avoir acheté suite à un email publicitaire à titre professionnel.

 

  • Quelques chiffres supplémentaires

51% des professionnels déclarent recevoir un appel téléphonique suite à un email publicitaire et 93% disent ne pas aimer cela.

Les emailings commerciaux sont considérés comme le moyen de communication digital le moins intrusif par les professionnels.

 

Les chiffres emailing B2C 2017

Les statistiques suivantes présentent les habitudes, le comportement et l’avis des particuliers vis-à-vis de l’e-mail en général, de l’emailing publicitaire et des newsletters.

 

  • Nombre d’adresses e-mail

98% des internautes français possèdent une adresse e-mail.

En moyenne, l’internaute français possède 2,2 adresses e-mail.

Gmail est le fournisseur de messagerie le plus répandu en France en 2017 (56%). Cliquez pour tweeter

 

  • Newsletter responsive

72% des internautes français utilisent un smartphone ou une tablette régulièrement (+53% par rapport à 2014).

31% des utilisateurs de smartphones déclarent que les newsletters qu’ils reçoivent sur leur mobile s’affichent souvent mal ou ne sont pas agréables visuellement.

 

  • Popularité de la newsletter

80% des internautes se sont abonnés à au moins une newsletter (6,4 newsletters en moyenne par utilisateur).

44% des newsletters reçues sont considérées comme intéressantes par les internautes français. Cliquez pour tweeter

Seuls 40% des internautes français se désabonnent d’une newsletter s’ils la trouvent inintéressante.

52% des internautes français considèrent que la newsletter est pratique pour rester en contact avec une marque (1er, devant les réseaux sociaux).

16% des internautes français considèrent que la newsletter est le meilleur moyen de s’informer avant d’acheter un produit en ligne, devant la télévision, la radio, les réseaux sociaux et les magazines spécialisés.

 

  • Personnalisation

32% des abonnés à des newsletters sont prêts à donner plus d’informations sur eux-mêmes pour recevoir des messages plus personnalisés.

 

  • Comportement d’achat B2C

88% des internautes ont commandé au moins une fois sur internet en 2017.

76% des internautes français ont déjà acheté en ligne après avoir reçu une newsletter. Cliquez pour tweeter

75% des internautes français sont déjà allés en magasin pour acheter un produit présenté dans une newsletter ou un email marketing.

 

Sources :

 

Sarbacane présente sa nouvelle solution au salon Paris Retail Week 2017

Sarbacane présente sa nouvelle solution au salon Paris Retail Week 2017

Les 19, 20 et 21 Septembre, l’équipe de Sarbacane se fera une joie de participer au salon Paris Retail Week 2017 afin de présenter en avant-première la nouvelle solution du groupe : Sarbacane Sunrise.

 

Présentation de Sarbacane Sunrise

Annoncée en Juillet dernier, la toute nouvelle solution marketing du groupe Sarbacane Software sera présentée lors de l’événement. Les équipes commerciales et de l’Agence se relaieront pendant ces trois jours pour faire des démonstrations aux visiteurs du salon et montrer en direct les innovations que propose la dernière version du logiciel : Sarbacane Sunrise.

Cette version tant attendue représente un renouveau total de l’interface et des possibilités marketing proposée par l’outil emailing le plus historique de l’hexagone.

Parmi les nouvelles fonctionnalités proposées, on compte la création et l’envoi de campagnes marketing par SMS, la conception de scénarios emails et SMS automatiques, la création de formulaires d’inscription avancés, et d’autres surprises…

Il s’agit de la version de Sarbacane la plus aboutie à ce jour et toutes les équipes sont fières de pouvoir la présenter lors du Paris Retail Week.

Pour nous rencontrer et tester Sarbacane Sunrise en avant-première, rendez-vous au stand G088.

 

 

Conférence dédiée au Marketing Automation

Le mercredi 20 Septembre, vous pourrez assister à une conférence entièrement menée par Guillaume Fleureau, directeur marketing de Sarbacane Software.

Celle-ci aura pour thème :

Marketing Automation : comment automatiser vos campagnes email et SMS pour plus de performances ?

La conférence se déroulera en salle 7 de 16h30 à 17h30.

Au programme : découvrez comment mettre le marketing automation au profit de votre propre business, des exemples concrets pour réaliser des scénarios de campagnes automatiques dignes des plus grandes entreprises et la liste des erreurs les plus communes à éviter à tout prix pour réussir sa campagne automatisée.

 

Distribution gratuite du magazine Sarbacane Connect n°2

Sur le stand de Sarbacane, vous aurez la chance de vous voir distribuer la seconde édition du magazine marketing Sarbacane Connect.

Il s’agit du seul magazine 100% édité par un acteur majeur du marketing en France. Vous y retrouverez 83 pages de pur contenu, de conseils et de techniques concrètes pour vous aider à maîtriser votre marketing digital, ainsi que des jeux, des tutoriels et une présentation des nouveautés de Sarbacane Sunrise.
sarbacane connect

Nous offrons ce condensé d’informations gratuitement sur notre stand G088, passez nous voir et demandez le vôtre !

 

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