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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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Conseils sur l’email marketing Posts

Sarbacane innove : de nouvelles fonctions intelligentes et une expérience utilisateur optimisée

Sarbacane innove : de nouvelles fonctions intelligentes et une expérience utilisateur optimisée

Chez Sarbacane, nous commençons l’année avec le lancement de nos innovations. Notre dernière mise à jour, Sunrise 6.2, augmente la performance de notre solution marketing avec l’arrivée de deux nouvelles fonctions avancées et présente plusieurs optimisations de l’expérience utilisateur.

Voici un aperçu plus détaillé des nouveautés. Et rappelez-vous que vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur nos dernières innovations. Vous pouvez commenter ce blog ou appeler notre équipe à tout moment.

Vos questions et commentaires nous intéressent !

 

Les fonctions : rentabilité et performance avancée des campagnes


La sortie de la version 6.2 de Sarbacane Sunrise marque un tournant majeur dans notre voyage vers l’innovation et poursuit notre engagement à fournir une technologie de pointe et à garantir le succès de vos opérations marketing.

 

Nous sommes persuadés que les stratégies marketing hautement performantes sont portées par des données réelles et l’intelligence artificielle. En fait, nous l’appelons également « l’intelligence marketing ». Et avec nos dernières fonctions, vous l’avez à portée de mains.

 

  • Allez plus loin dans l’automatisation marketing

 

 

En tant qu’entreprise, la rentabilité est quelque chose que nous souhaitons tous atteindre et optimiser. L’automatisation joue ici un rôle déterminant et notre dernière fonction de création de scénario automatique découle de ce constat.

 

Dorénavant vous pouvez mettre en place des scénarios à messages multiples basés sur l’analyse comportementale des destinataires. Une ouverture d’email, un clic ou un événement spécifique… Personnalisez le scénario pour adresser le bon message au bon moment pour chaque segment.

 

Ainsi, des scénarios de communication plus complexes sont traités au sein d’un seul et unique workflow automatique ce qui permet de gagner un temps précieux et d’accroître le niveau d’engagement de vos contacts.

 

  • Envoyez votre message quand vos destinataires sont prêts à le lire

 

 

Imaginez que vous puissiez prédire quand vos contacts sont le plus enclins à lire votre email… et que vous puissiez envoyer votre message à ce moment précis. Pour chacun d’entre eux.

C’est exactement ce que fait notre nouvelle fonction intelligente d’envoi prédictif et ce, sans boule de cristal. Au lieu de cela, nous utilisons des données. Grâce un algorithme avancé basé sur l‘intelligence artificielle, Sarbacane est maintenant en mesure de calculer le moment idéal d’envoi pour chaque contact individuellement.

Pour déterminer le moment idéal d’envoi, cette technologie prend en compte différentes données, comme la géolocalisation, les fuseaux horaires et les statistiques comportementales issues des campagnes passées basées sur les ouvertures et la réactivité.

Augmentez vos taux d’ouverture !

 

  • Le retour de la Heatmap

 

 

 

Certains d’entre vous s’en rappellent peut-être. Si vous étiez fan, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : la heatmap fait son retour et fait peau neuve ! Pour ceux qui ne connaissent pas cette fonction, la heatmap est un complément de la section statistiques dans l’application.

Cet outil fournit une analyse visuelle de la performance des liens de votre campagne. Une échelle de couleurs, allant de vert à rouge, représente l’intensité du taux de clic pour chaque partie de la campagne d’emailing.

Avec une compréhension instantanée des données de clics, vous pouvez analyser les performances de votre campagne de manière visuelle et intuitive.

 

  • Cadencement d’envoi

 

Les campagnes d’emailing ont la capacité de générer une grande quantité de travail pour les équipes de vente et de support. Et parfois, cela peut être compliqué de gérer tout en même temps. C’est là que le cadencement d’envoi intervient.

Au lieu d’envoyer votre message à toute votre liste de contacts en une fois, vous avez la possibilité d’envoyer votre campagne en plusieurs étapes, à chaque fois à un nombre de contacts définis, avec ce que nous appelons le cadencement d’envoi. Cela vous permet de gérer, de manière pratique, la charge de travail directement impactée par le lancement d’une campagne.

 

L’expérience utilisateur : optimisation de la navigation et de l’accès au menu

 

En dehors de ses nouvelles fonctions, la version 6.2 se concentre sur l’ergonomie et l’intuitivité de la plateforme. Une restructuration des menus facilite l’accès à l’information.

 

  • Une navigation efficace

 

La navigation dans la plateforme connaît deux changements majeurs.

Tout d’abord, les données des campagnes sont dorénavant centralisées sur un seul et même tableau de bord permettant d’avoir un aperçu global de vos campagnes tous canaux confondus : email, SMS et campagnes automatiques.

Ensuite, le menu Campagnes a été enrichi d’aperçus visuels vous permettant de trouver facilement ce que vous cherchez.

Les campagnes sont maintenant identifiables grâce à une miniature qui affiche une prévisualisation de la campagne. Les campagnes automatiques sont facilement  reconnaissables par leur diagramme arborescent permettant une vue globale du scénario en un coup d’œil, directement depuis le menu principal.

 

A venir…

Nous avons des projets ambitieux et nous travaillons dur pour partager avec vous très prochainement encore plus de fonctions à la pointe de la technologie.

Une des fonctions à venir prochainement est le « Eye-Tracking » qui permettra d’identifier la performance de la mise en page de votre email. Grâce à cette technologie, vous serez en mesure de mettre en place les meilleures pratiques en terme de mise en page en vous basant sur des données réelles.

Nous avons prévu également une optimisation de l’expérience utilisateur sous la forme d’un champ de recherche universel. Ce champ sera accessible depuis le menu de navigation en haut de chaque page et vous permettra de faire des recherches dans toutes les sections de l’application. Les résultats de recherche s’afficheront instantanément en créant des raccourcis vers les campagnes, les listes de contacts, les modèles de campagnes et les statistiques.

Au-delà du développement d’une technologie avancée, nous souhaitons également mettre l’accent sur notre dévouement à fournir un support personnalisé de haute qualité. Notre but est de continuer à vous offrir, à vous et tous nos utilisateurs, l’excellence marketing.

CTA est le raccourci couramment utilisé pour désigner le Call To Action

CTA est le raccourci couramment utilisé pour désigner le Call To Action

Dans toutes les étapes du tunnel de vente se trouve la conversion. Quand un visiteur vient sur votre site Internet, il est important d’essayer de l’accrocher afin qu’il clique sur un de vos Call-To-Action ou appels à l’action. Dans ce billet, nous avons développé des conseils pour les appels à l’action sur email. Voyons comment en faire pour les sites web !

Qu’est-ce que le Call-To-Action ou CTA ?

Un appel à l’action est une incitation conçue pour obtenir une réponse immédiate de la personne qui le lit ou le voit. Il est utilisé dans le cadre d’une stratégie de marketing pour amener vos visiteurs à réagir par l’action. Il est généralement utilisé à la fin, ou parfois tout au long, d’un discours de vente (c.-à-d. une lettre de vente) pour indiquer aux clients/clients potentiels ce qu’ils doivent faire par la suite s’ils sont intéressés par ce que vous offrez.

Comment faire des appels à l’action efficaces sur votre site ?

Sur un site web, les appels à l’action peuvent être de différentes natures :

  • Inscription à une mailing liste,
  • Ajout d’un produit dans le panier,
  • Clic sur un N° de téléphone,
  • Partage sur les réseaux sociaux,
  • Don,

Pour qu’un visiteur fasse ce que vous attendez de lui, vous aurez besoin d’un call-to-action (ATC) sur votre site Web. Presque tous les sites internet ont une forme ou une autre de call-to-action, que ce soit pour s’inscrire à un bulletin d’information ou pour remplir un formulaire de contact. Cependant, il est plus compliqué qu’on ne le pense de faire passer un appel à l’action efficacement à un utilisateur. Il y a de nombreux facteurs en jeu dont vous devez tenir compte.

Comment soigner vos Call-To-Action ?

Utilisez un verbe d’action

Les boutons d’appel à l’action doivent comporter un texte percutant et orienté vers l’action. Remplacez les mots ennuyeux comme « soumettre » et « entrer » par des mots plus concrets comme « obtenir », « réserver » et « essayer ». Vos mots d’action doivent être accompagnés d’un texte spécifique relatif à votre offre :

  • Bénéficiez de notre essai gratuit
  • Réservez votre place
  • Téléchargez le livre blanc

 

Jouez avec les couleurs

La couleur de vos boutons est importante. C’est très important ! D’une manière générale, les boutons verts et orange sont considérés comme les plus performants. Par contre, cela dépendra de la conception de votre site, les couleurs contrastées fonctionnent mieux pour faire des CTA frappants qui se démarquent. Un bouton vert sur un fond vert ne marchera jamais.

Soyez inspiré dans la création de vos boutons CTA

Le design peut également jouer un rôle important dans la création d’un bouton CTA parfait. Vous devrez vous demander si vous préférez une forme de bouton plus arrondie ou une forme de bouton à bords carrés. Difficile de dire lequel fonctionne le mieux, les deux styles sont communs et ils peuvent bien performer dans différents contextes. Vous devrez faire des tests en fonction de vos contenus et voir ce qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise !

Les textes grands et lisibles sont toujours plus attrayants

Le texte de votre bouton doit être suffisamment grand pour être facile à lire, mais pas au point d’avoir l’air intimidant. Bien qu’il puisse sembler absurde d’insinuer que le texte en gros caractères rend les gens anxieux ou mal à l’aise, de nombreux utilisateurs éprouvent un dégoût subconscient pour les gros caractères menaçants. Le texte de votre bouton doit être suffisamment grand pour attirer l’attention, mais pas au point de surcharger complètement le reste du contenu.

Optez pour le discours à la première personne

Des études ont démontré que remplacer vos textes de la deuxième personne à la première personne entraîne une augmentation de 90% des clics. Par exemple, mettre « Je télécharge mon modèle gratuit » sera plus efficace que  « Téléchargez votre modèle gratuit ».

Attirez l’attention de vos visiteurs en mettant des délais sur vos textes de CTA

Construire un sentiment d’urgence dans vos boutons de CTA peut produire des taux de clics impressionnants. Par exemple, vous pourriez utiliser du texte de bouton comme :

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  • Deux jours pour télécharger ce cours en ligne à 5 euros seulement

Mettez en évidence vos boutons de call-to-action les plus importants

Il est sûr que vous avez d’autres boutons sur votre page web. Cependant, certains sont plus importants que d’autres. Votre principal bouton d’appel à l’action doit toujours être le plus grand et le plus lumineux. Pour le mettre en évidence essayer d’utiliser des échelles de nuances ou des couleurs monochromatiques.

Adapter votre design à vos utilisateurs

Dans la culture occidentale, on lit de haut en bas et de gauche à droite. Le fait de garder ce flux de lecture naturelle à l’esprit peut aider à influencer l’emplacement des boutons intelligents. Les boutons d’appel à l’action placés vers le bas ou à droite du contenu sont souvent plus performants.

Rendez votre site web encore plus fructueux en vous faisant aider par A/B testing

Bien qu’il existe depuis un certain temps, l’A/B testing est encore sous utilisé. Dans le passé, il aurait été coûteux d’effectuer des tests pour des publicités dans les magazines ou des panneaux publicitaires. Maintenant, à l’ère du numérique, les coûts sont faibles. Les tests donnent un aperçu du comportement des visiteurs qui peuvent augmenter considérablement les taux de conversion.

Qu’est-ce que l’A/B testing ?

Le test A/B est utilisé pour examiner comment de petites différences dans une campagne de marketing peuvent influencer le comportement des clients. Il peut s’agir du titre d’un bulletin d’information ou d’un courriel, du texte d’une bannière publicitaire, du texte d’un bouton d’appel à l’action ou de la disposition d’une page Web. L’idée est d’exécuter deux variantes de la campagne avec un groupe contrôlé de clients pour voir quelle version est la plus réussie. Vous pouvez répéter les tests plusieurs fois pour affiner votre contenu et améliorer l’efficacité de votre communication marketing.

Tous les sites Web sur la toile ont un but et une raison d’être. Les plateformes de vente en ligne veulent que les visiteurs achètent des produits. Les applications Web veulent que les visiteurs s’inscrivent pour une période d’essai et se convertissent en client payants. Le taux auquel un site web est capable de le faire est son « taux de conversion ». Mesurer la performance d’une variation (A ou B), c’est mesurer la vitesse à laquelle elle convertit les visiteurs en personnes qui atteignent leurs objectifs.

Conclusion

Un appel à l’action est une instruction impérative qui encourage l’action. Ils fonctionnent mieux lorsqu’ils ne sont pas compliqués. Faites en sorte que vos liens et boutons ne passent jamais inaperçu sur votre site web.

 

Auteur: Régis Vansnick
Consultant, professeur, conférencier en emarketing

Comment profiter du Black Friday pour vendre plus grâce à l’email marketing ?

Comment profiter du Black Friday pour vendre plus grâce à l’email marketing ?

Tout droit venu des Etats-Unis, le fameux Black Friday (qui en réalité se trouve être un « Black Weekend ») commence petit à petit à se faire une belle place en France. Cette période de « mini-soldes » est une aubaine à la fois pour les consommateurs et pour les annonceurs.

Le Black Friday se déroulera du vendredi 23 au lundi 26 Novembre (suivi du Cyber Monday, le Lundi 26), des dates à retenir et un événement à préparer dans vos communications par email, afin de profiter d’un moment fort et attendu par les consommateurs.

 

Comment envoyer des emailings animés et engager vos clients ?

Comment envoyer des emailings animés et engager vos clients ?

Engagez enfin vos clients dans vos newsletters

Stop aux campagnes emailing classiques bourrées d’images Fotolia ou Shutterstock, passez désormais à l’étape supérieure et ajoutez du contenu dynamique pour envoyer vos emailings !

 

Cette fonctionnalité tant attendue est désormais disponible sur Sarbacane Sunrise.

 

Elle n’est pourtant pas si nouvelle, puisqu’en effet, il était auparavant possible de mettre en place un GIF animé pour envoyer des emailings. Si vous suivez nos actualités sur le site Emailing.biz, vous pouvez vous apercevoir que nous avons déjà évoqué l’avantage d’utiliser un GIF animé pour envoyer des emailings.

Toutefois, un frein majeur à l’utilisation du GIF était de devoir le concevoir en amont via des outils spécialisés ou de devoir passer par un graphiste pour le créer.

L’avantage de cette nouvelle fonctionnalité proposée par Sarbacane est de pouvoir créer une animation rapidement à partir d’une vidéo préalablement hébergée sur une plateforme vidéo (type Youtube, Dailymotion…) ou un réseau social (Facebook, Instagram, Twitter…).

 

Envoyer des emailings animés ? En quoi cela consiste plus concrètement ?

Après avoir inséré le lien de votre vidéo dans le champ « URL », notre logiciel emailing créera automatiquement une animation. Vous n’avez rien d’autre à faire !

 

Ajouter une vidéo Sarbacane

 

Pour disposer de cette fonctionnalité, glissez-déposez le bloc ‘vidéo’ de l’EmailBuilder dans le corps de votre emailing, puis personnalisez votre GIF comme bon vous semble.

En choisissant la durée de départ, ainsi que la durée totale, assurez-vous d’avoir une animation à votre image qui tourne en boucle, grâce à la fonctionnalité ‘boucle de répétition’.

Choisissez ensuite un bouton d’appel à l’action type ‘bouton player’ qui sera intégré sur votre image animée.  Cela permettra de rediriger vos destinataires vers le contenu désiré, et optimiser votre taux de réactivité et taux de conversion.

 

Gif Sarbacane

 

Voici ci-dessous quelques exemples pour envoyer des emailing avec une vidéo animée intégrée.

 

  • Ici, Yves-Rocher a souhaité jouer le côté « teasing » en dévoilant une partie de la vidéo sur leur campagne d’engagement. Un bouton d’appel à l’action est présent pour inciter à voir la vidéo en entier.

 

Campagne emailing Yves Rocher

Campagne emailing Yves Rocher

 

  • La marque de streetwear britannique Hype surf sur l’attention des clients en y mettant un design atypique comprenant une animation vidéo. Un choix simple mais efficace pour attirer le regard et inciter à cliquer.

 

Campagne emailing Hype

 

 

  • Heetch, pour leur stratégie digitale, a lancé une première campagne de communication « vois la ville en rose ». Basée essentiellement sur la vidéo, Heetch a transposé son concept en y insérant une partie de la vidéo pour envoyer des emailings.

 

Campagne emailing Heetch Campagne emailing Heetch Campagne emailing Heetch

 

  • Bizzbee diffuse un tuto pratique pour donner des idées de look Halloween à ses clients. L’enseigne de prêt-à-porter souhaite clairement attirer un maximum de clients vers son site. Pour cila ils optent pour la mise en avant d’un bouton d’appel à l’action sur la vidéo. Une bonne pratique à adopter.

 

Campagne emailing Bizzbee

Campagne emailing Bizzbee

Campagne emailing Bizzbee

 

Campagne emailing Bizzbee

 

 

 

 

 

 

Campagne emailing Bizzbee

Campagne emailing Bizzbee

 

  • Nose, curateur de parfums et de produits de beauté, opte pour la mise en avant de sa dernière collaboration Autrichienne avec le format vidéo. Un moyen pour la marque de plonger ses plus fidèles clients au cœur de la fabrication de ses produits, de les engager et les fidéliser.

Campagne emailing NoseCampagne emailing Nose

 

A noter que les animations sont également disponibles pour créer de superbes landing pages. Utiles également pour vos campagnes SMS avec le SMS enrichi. Vous disposez désormais d’outils précieux pour engager vos cibles. Profitez-en pour optimiser vos messages pour envoyer vos emailings et prochaines campagnes de communications digitales.

 

 

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Engagez vos clients et nouveaux clients en créant de jolies newsletters animées. Intégrez du contenu animé avec Sarbacane, la solution emailing, SMS, et marketing automation n°1 en France. Une solution entièrement dédiée aux professionnels comme vous.

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Si une image vaut mieux que 1000 mots, alors une image animée vaudra mieux que 10000 mots, non ? Alors n’attendez-plus : enrichissez vos contenus pour envoyer des emailings engageants dès maintenant !

 

Découvrez notre article sur les différentes messageries compatibles pour créer une animation dans vos emails

 

L’emailing et le call-tracking : comment encore optimiser la performance de vos campagnes ?

L’emailing et le call-tracking : comment encore optimiser la performance de vos campagnes ?

Nous vous annoncions il y a quelque temps la naissance du partenariat entre Sarbacane et Magnetis. Aujourd’hui, nous allons illustrer des cas d’usage qui vous permettront de comprendre et d’exploiter pleinement les potentiels découlant de ce rapprochement.

 

L’utilisation du Call-Tracking dans votre prochaine campagne emailing ou SMS

 

Vous souhaitez connaître la performance de vos campagnes emailing, et notamment, la provenance de vos appels ? Le call-tracking est une solution efficace pour vous !

 

Cas d’utilisation du call-tracking dans une campagne d’emailing en 5 étapes :

 

  1. Concevez votre prochaine campagne
  2. Préparez le design de votre template emailing
  3. Renseignez une liste de contacts à jour
  4. Ajoutez un numéro tracké dans votre template emailing. 

Un numéro tracké est un numéro de téléphone généré par Magnétis – 01,02,… – et qui renvoie vers votre numéro traditionnel dans votre entreprise).

 

L’objectif ici est de mesurer le nombre d’appels reçus grâce au numéro présent sur votre template emailing.

Pour aller plus loin, ajoutez le module de call-tracking sur votre site. Cela vous permettra de mesurer le nombre d’appels générés à partir de la campagne emailing pour des personnes qui auraient cliqué sur votre email et qui auraient ensuite appelé à partir d’une landing page ou de votre site. Le numéro tracké dédié à votre campagne emailing sera affiché par le module afin de mesurer le nombre d’appels générés par votre dernière campagne emailing.

 

  1.   Envoyez votre campagne emailing et analysez les résultats

En plus du taux d’ouvertures, taux de clics et des conversions en ligne, vous pouvez désormais mesurer le nombre d’appels générés par votre dernière campagne emailing.

Indicateurs clés :

  • Nombre d’appels générés par vos campagnes emailing et autres campagnes
  • Décrochage des appels et détection/alerte sur les appels manqués
  • Durée des appels
  • Localisation géographique des appelants

 

Cas d’utilisation du call-tracking dans une campagne SMS :

 

Le procédé est le même. Il suffit d’ajouter un numéro de téléphone dans votre message et potentiellement le module de call-tracking sur la landing page (si vous avez ajouté un lien court ou vers votre site).

Envoyez votre campagne et analysez les résultats : taux d’ouvertures, taux de clics et conversions en ligne, vous pouvez également mesurer le nombre d’appels générés par votre dernière campagne SMS.

 

 

Article invité, rédigé par Erwan Gustave, Chief Commercial Officer de Magnetis