Besoin de plus d'informations ?

Numéro vert
done Votre adresse a bien été enregistrée
close
error_outline Email invalide
close
Essayer gratuitement

Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

Blog Sarbacane

Conseils sur l’email marketing Posts

6 Façons de Générer du Lead Grâce au Digital

6 Façons de Générer du Lead Grâce au Digital

Générer des leads : on l’entend partout et dans toutes les bouches.

Sur des marchés de plus en plus concurrentiels, la politique du ROI (Retour sur Investissement) est plus que jamais présente au sein des directions marketing et communication des entreprises. Cet ensemble d’actions permettant de créer des contacts avec des prospects, qualifiés de préférence, est, dans l’absolu, une très bonne tactique.

Mais il n’existe pas qu’une seule manière de générer des leads : à chaque typologie d’entreprise, sa stratégie et ses techniques.

 

Voici 6 façons de générer du lead efficacement grâce au digital.

Si les techniques historiques de démarchage, télémarketing, foires et salon, occupent toujours une place importante dans le cœur des directeurs marketing, le digital s’est installé comme option à part entière. Une étude menée par Companeo en 2017 plaçait ces techniques en tête des leviers les plus utilisés pour générer des leads en B2B.

 

 

1. Créer du contenu à forte valeur ajoutée

Les règles de l’engagement ont changé. Les prospects d’aujourd’hui attendent plus des entreprises.

Lorsqu’on les interroge sur ce qui les motive pour échanger avec un fournisseur, ils citent en premier lieu son expertise et sa capacité à apporter des conseils. Il est donc plus que jamais essentiel de mettre en place une stratégie de contenu. Celle-ci doit être étudiée en fonction de l’audience que vous ciblez.

Vous attirerez ainsi « naturellement » vos prospects grâce à des contenus à forte valeur ajoutée. L’optimisation de votre site, la mise en place de newsletters, de contenus à télécharger ou de webinaires vous permettra de récolter leurs coordonnées pour les inclure dans votre programme de prospection.

L’avantage : ce levier est relativement peu coûteux car il repose essentiellement sur la création de « owned content ».

L’inconvénient : c’est une stratégie de long terme. Ne vous attendez pas à recevoir des retours immédiats.

 

2. Construire un lien avec sa communauté grâce aux réseaux sociaux

A l’heure où l’engagement est la clé du business, créer une communauté sur les réseaux sociaux, l’animer et converser avec elle devient primordial, même pour des entreprises B2B. Vous pourrez ainsi mieux connaître vos clients et prospects, et les fidéliser.

On estime que l’influence des employés est 70% plus élevée que celle de la marque pour laquelle ils travaillent. Pensez donc à impliquer vos employés dans votre démarche de génération de leads, via le social selling.

Ils seront ainsi plus autonomes pour aller démarcher de nouveaux clients par l’intermédiaire du digital. Pour cela, mettez en place un programme de formation au social selling pour vos commerciaux dans le cadre de votre stratégie d’employee advocacy.

L’avantage : vous pourrez recueillir les feedbacks de vos consommateurs directement pour les fidéliser. On estime que le coût par lead, sur LinkedIn notamment, est relativement faible comparé à d’autres outils.

L’inconvénient : vous n’y arriverez pas tout seul. Toute l’entreprise doit s’y engager.

 

3. Travailler son référencement

91% des clics sur Google se font sur la première page. Pour que votre site se positionne en tête des recherches vous devrez améliorer le SEO de votre site web. Travaillez les mots clés, titres, balises, méta descriptions. Vous pourrez ainsi être plus visible en ligne, attirer plus de clients potentiels et de manière générale générer du trafic sur votre site web.

Vous pouvez évidemment accompagner la démarche d’optimisation du référencement naturel par des investissements publicitaires.

L’avantage : avoir un bon référencement naturel sert l’ensemble du business.

L’inconvénient : là encore c’est une stratégie de long terme, choisissez intelligemment vos mots-clés afin de remonter sur les bonnes recherches.

 

4. Lancer des campagnes de recrutement email

Aux antipodes des techniques présentées précédemment, l’objet des campagnes d’emailing est d’aller chercher le client. Le principe est relativement simple. Il s’agit d’envoyer des informations sur votre offre ou votre entreprise à une liste de prospects pour leur donner envie d’entrer en contact avec vous.

Attention cependant, nous recevons tous chaque jour des centaines d’emails ! Le travail sur le contenu qui sera proposé, plus particulièrement le titre et votre call to action, est essentiel pour capter l’attention de vos prospects et ne pas finir directement à la poubelle ou en Junk mail.

L’avantage : cela vous permet de toucher une audience plus large et vous verrez immédiatement des résultats.

L’inconvénient : choisissez bien votre fournisseur de base d’emailing pour que les leads récoltés soient qualifiés.

 

5. Investir dans de la publicité en ligne

Qu’il s’agisse de publicité classique ou en programmatique, ce levier vise à diriger vos cibles vers votre site web afin de leur faire remplir un formulaire et ainsi récolter leurs coordonnées. L’intérêt du display programmatique est de suivre l’audience que vous ciblez tout au long de sa navigation sur le web.

L’avantage : vous toucherez une audience plus large.

L’inconvénient : cela nécessite des investissements budgétaires et, encore une fois, le choix du bon partenaire est essentiel.

 

6. Syndiquer du contenu et des livres blancs

A la croisée des chemins entre l’inbound et l’outbond marketing, la syndication de contenu vous permet d’adresser des contenus de qualité à vos cibles par l’intermédiaire d’un partenaire média. Vous pourrez ensuite activer les leads récoltés via des campagnes d’emails ou du télémarketing.

L’avantage : il s’agit d’une entrée en matière plus douce et les leads sont plus qualifiés qu’avec une campagne d’emailing « classique ».

L’inconvénient : la sélection du bon partenaire, avec une audience en forte affinité avec les thèmes portés par votre entreprise, est essentielle.

 

La montée en puissance de techniques « douces » de génération de leads, dans le giron de l’inbound marketing, rend essentielle la capacité à mesurer le succès des campagnes. Être capable d’analyser précisément le trafic vers votre site web et les éventuelles landing pages que vous aurez créées vous permettra d’examiner le parcours de vos prospects. L’éventail des possibilités est immense. C’est la raison pour laquelle être accompagné par un partenaire qui connait le contexte dans lequel évolue votre entreprise est indispensable.

 

Article invité rédigé par Lauriane Durand, Digital Account Manager chez LEWIS 

 

Les 5 différences entre un e-mail Inbound et un e-mail Outbound

Les 5 différences entre un e-mail Inbound et un e-mail Outbound

En 2017, près de 60% des e-mails échangés dans le monde ont été identifiés comme étant des spams !

L’e-mail Marketing ne date pas d’hier et malgré le développement de la messagerie instantanée sur les médias sociaux et la diversification des stratégies du webmarketing, l’e-mail à encore de beaux jours devant lui.

En effet, selon The Radicati Group, c’est près de 269 milliards d’e-mails qui sont envoyés et reçus chaque jour et ce nombre est censé augmenter de 4,4% par an jusqu’en 2021.

Donc oui, l’e-mail Marketing se destine à être de plus en plus utilisé et à rester efficace, à condition que certaines bonnes pratiques soient respectées, et il semblerait que 60% des marketeurs n’aient pas pris connaissance de ces techniques.

Que valent vraiment les actions des 40% restants ?

Difficile à dire, mais l’on peut se douter que les marketeurs ont beaucoup de chemin à parcourir à la vue du taux de clics moyen qui oscille entre 1,33% et 5,13% en fonction des secteurs d’activités.

Mais alors ? Quels sont les facteurs qui permettent de créer une campagne d’e-mail Marketing vraiment efficace ?

On vous spoile un peu : le secret réside dans l’abandon de la vision traditionnelle, dite Outbound, au profit d’une vision Inbound, une vision centrée sur les besoins du destinataire.

Découvrez les 5 attributs qui différencient un e-mail Inbound d’un e-mail Outbound.

 

1 – Abandonnez votre fichier de prospection payant et privilégiez les contacts « Opted-in » !

Malgré l’interdiction qui tend à se renforcer à l’approche du RGPD, il n’est pas rare que des entreprises B2B utilisent des fichiers et bases de données achetés sur internet.

Bien qu’il soit encore possible de commander un fichier correspondant plus ou moins à notre cible, la pertinence de ce type de source est remise en cause.

En plus de ne pas être légale, segmentée et de ne pas tenir sa promesse de taux d’ouvertures, de taux de clics, de conversion et de ROI, une base de données achetée sur le web donnera de vous une image de spammeur professionnel auprès des destinataires.

Recourir à un fichier de prospection payant c’est avant tout faire le choix d’adresser des messages à des individus qui ne vous ont pas donné leur autorisation.

Autrement dit, il s’agit du meilleur moyen pour mettre immédiatement un terme à toute relation commerciale potentielle.

 

 

Votre fichier de prospection acheté en ligne devient obsolète, abandonnez-le.

Votre fichier de prospection payant ? Clic droit, placer dans la corbeille, vider la corbeille

 

Mais alors comment obtenir ces fameux contacts « Opted-In » ?

La réponse réside dans la création d’une stratégie de Content Marketing et son déploiement sur un blog, optimisé de manière à inciter les utilisateurs à passer à l’action.

Abandonner la vision traditionnelle du marketing et adopter une méthodologie Inbound c’est avant tout s’adresser et répondre aux besoins et attentes de votre cible via un message et du contenu de qualité.

 

2 – La segmentation d’un fichier de prospection : adresser le bon message à la bonne personne

Beaucoup d’entreprises envoient les mêmes informations à l’ensemble de leur liste de contacts.

S’agirait-il des mêmes entreprises qui utilisent toujours les fichiers de prospection payants ?

Après avoir obtenu des contacts Opted-in, il serait alors judicieux de constituer des groupes au sein de cette liste afin d’adresser à chacun, un contenu adapté et pertinent.

Classer ses contacts dans des groupes distincts en fonction de certaines caractéristiques vous permettra de visualiser précisément différentes typologies de destinataires aux besoins variés.

C’est en se fondant sur le secteur d’activité, le statut du contact ou son comportement que l’équipe marketing ou commerciale pourra adresser le bon contenu qui valorisera votre expertise.

 

Segmenter sa liste de contact permet d’adresser le bon message à la bonne personne

Créer des segments distincts au sein de votre liste de contacts vous permettra de toucher au mieux votre cible

 

Si le contact est un nouveau prospect, il n’a pas les mêmes attentes qu’un client ambassadeur de marque. Et vous n’attendez pas de ces deux acteurs qu’ils réalisent la même action, d’où l’importance de segmenter sa liste de contacts.

Selon une étude, une campagne d’e-mail marketing segmentée permet d’augmenter les taux d’ouvertures et de clics de 14,31% et de 100,95% respectivement.

 

3 – Apportez une aide et positionnez-vous différemment grâce à du contenu de qualité

Bien que votre objectif soit la vente de produits ou la prestation de services, votre premier e-mail ne doit pas être directement lié à cette finalité.

La meilleur façon d’arriver à vos objectifs est de créer une relation commerciale de confiance.

Pour cela, votre premier e-mail doit être destiné à faciliter le travail ou le quotidien de votre contact.

L’objectif est ici d’adresser à la cible du contenu qui répondra à ses questions courantes et qui le guidera dans sa prise de décision liée à votre produit ou service.

Apporter de l’aide via du contenu sans évoquer son offre permet de capter l’attention de la cible, de la satisfaire dès les premiers échanges et vous positionner en tant que spécialiste et solutionneur dans son esprit.

Quoi de mieux pour créer naturellement une relation commerciale de qualité ?

 

4 – Définir une fréquence d’envoi cohérente et adaptée à votre offre

Une fréquence d’envoi raisonnable respectant le destinataire est également un facteur qui différencie une stratégie d’e-mail Marketing Inbound d’une stratégie Outbound traditionnelle.

La fréquence d’envoi d’e-mails Inbound la plus efficace est celle qui correspond au cycle de vente que représente votre activité.

Plus votre produit ou service représente un coût ou un changement important pour votre prospect, plus le passage à l’action sera long car les freins seront nombreux.

Votre campagne d’e-mailing se présente alors comme un moyen de réduire les freins de votre prospect tout au long des phases de conscience, de considération et de décision du cycle de vente.

L’objectif est ici d’assurer la cohérence entre la fréquence d’envoi d’e-mails et l’ensemble des actions de votre stratégie d’Inbound Marketing.

Bien qu’il n’y ait pas de recette secrète, il existerait des moments privilégiés pour envoyer ses e-mails qui diffèrent selon les secteurs d’activité.

 

La fréquence d’envoi d’e-mail Inbound doit être cohérente avec le cycle de vente

Le moment parfait pour envoyer un e-mail ne dépend que de votre stratégie et de votre activité. À vous de trouver le vôtre !

 

Le meilleur moyen de trouver le bon moment d’envoi pour vos e-mails reste l’A/B Testing ou Split Testing, une méthode qui consiste à envoyer deux versions d’un même e-mail à une part représentative de sa base de données, d’en analyser et d’en comparer les résultats pour trouver le meilleur moment d’envoi.

 

5 – Faciliter la désinscription : répondre à tous les besoins du destinataire

Vous l’aurez compris, l’Inbound Marketing place la satisfaction et le respect de l’individu au cœur de ses techniques en prenant compte du contexte légal et technologique.

Pour adopter à 100% cette vision disruptive qu’est l’Inbound Marketing, il est essentiel de respecter une nouvelle fois la RGPD.

Pour cela, l’ensemble de vos emails envoyés doivent contenir un lien qui permet au destinataire de se désabonner facilement ou de modifier ses options d’abonnement.

Laisser la liberté au destinataire de pouvoir se désinscrire de votre liste est essentiel et montre votre volonté de respecter les droits de celui-ci.

 

Adopter une vision Inbound lors de l’envoi d’e-mails c’est aussi rendre possible et simple la désincription

Respecter son interlocuteur c’est aussi lui laisser la possibilité de couper les ponts et disparaître de votre liste de contacts

 

Adopter une logique d’Inbound Marketing lors de la création d’une campagne d’e-mailing est un moyen efficace de vous positionner autrement qu’en tant que spammeur dans l’esprit de votre cible.

Apporter des réponses pertinentes en affichant la volonté de créer une relation commerciale respectueuse contribuera à augmenter l’efficacité de vos campagnes d’e-mail Marketing.

Maintenant que vous disposez d’une nouvelle vision concernant l’utilisation de l’e-mail, il ne vous reste plus qu’à vous renseigner sur les tendances 2018 de l’e-mailing.

[Tutoriel] RGPD & Emailing : obtenir la preuve du consentement de ses contacts

[Tutoriel] RGPD & Emailing : obtenir la preuve du consentement de ses contacts

Plus que quelques jours avant l’arrivée du fameux RGPD, le 25 Mai prochain. Autant dire demain !

Beaucoup se demandent alors comment prouver le consentement de leurs destinataires pour pouvoir continuer à leur envoyer des emails.

 

Consentement obligatoire ou pas ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, sachez que vous n’êtes peut être pas concerné si :

  • Vous avez déjà la preuve de leur consentement (par double opt-in avec date, heure)
  • En B2C :
    • Si la personne prospectée est déjà cliente et si la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par votre entreprise
    • Si la prospection n’est pas commerciale (par exemple caritative)
  • En B2B : le consentement n’est pas obligatoire mais l’objet du message doit être en rapport avec la profession de la personne démarchée.

Cependant, il est toujours obligatoire d’informer la personne que son adresse sera utilisée à des fins de prospection au moment de la collecte et de lui permettre de s’y opposer.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les recommandations de la CNIL en matière de prospection.

 

Alors comment continuer à envoyer des emails de prospection à ses contacts déjà acquis ?

Si les exceptions ci-dessus vous concernent, pas besoin d’aller plus loin. Sinon, cet article va être capital pour vous.

Ce procédé nécessite la création d’une campagne emailing ainsi que d’un formulaire d’inscription afin de récupérer une liste de contacts totalement conforme au RGPD.

Ici, nous n’allons pas nous étendre sur les différentes obligations que le RGPD imposera aux entreprises. Pour en apprendre plus, vous pouvez consulter les liens suivants :

Nous utiliserons Sarbacane Sunrise pour illustrer ce tutoriel.

 

Le principe

Commençons par un peu de théorie pour bien comprendre ce que nous nous apprêtons à faire ici.

Pour être conforme au RGPD, vous devez permettre à vos destinataires de vous donner leur consentement de manière volontaire et consciente.

Si l’envoi d’un simple email avec un bouton de confirmation peut sembler suffisant, la réglementation européenne ne s’arrête pas là. Si vos destinataires peuvent valider leur consentement par erreur en cliquant dans votre message, alors vous n’êtes pas conforme.

Sarbacane permet de palier à tout ça et de créer une campagne 100% conforme à l’aide d’un formulaire d’inscription lié à un email.

Vous l’avez donc compris, nous allons créer un emailing avec un bouton renvoyant vers un formulaire (avec informations du contact ré-remplies, cases à cocher NON PRÉ-COCHÉES, conditions, etc).

Nous utiliserons donc Sarbacane dans notre exemple, et pour que le processus fonctionne correctement, commençons par la création du formulaire.

 

Créer son formulaire

La première étape est donc de créer votre formulaire.

Celui-ci doit être transparent et explicite quant à l’utilisation qui sera faite des données personnelles de l’utilisateur.

Cela signifie qu’il doit contenir :

  • Des champs à remplir (qui peuvent être pré-remplis)
  • Une case à cocher (non pré-cochée) stipulant que l’utilisateur vous autorise à lui envoyer des emails (préciser le type)
  • Les mentions définissant le cadre de l’utilisation que vous ferez de leurs données (voir les recommandations de la CNIL : comment informer les personnes et assurer la transparence ?). Ces mentions étant propres à chaque entreprise et à chaque type de collecte, nous ne pouvons pas vous proposer un exemple type. Sachez que si vous souhaitez demander l’email du contact ainsi que son numéro de téléphone, ces mentions doivent être adaptées à chaque donnée collectée.
  • Une phrase stipulant que l’utilisateur pourra se désinscrire à tout moment, et comment faire
  • Facultatif : Un lien vers votre politique de confidentialité et vos mentions légales

 

Comment faire un formulaire RGPD dans Sarbacane ?

  • Pour créer votre formulaire RGPD, ouvrez Sarbacane Sunrise et rendez vous dans l’onglet « Pages et formulaires ».
  • Cliquez sur « Créer » en haut à droite et choisissez « Formulaire », puis choisissez « Inscription / Mise à jour ».
  • Nommez votre formulaire et choisissez la liste de contacts qui y sera liée. Ici, vous devez choisir la liste comprenant vos contacts dont vous souhaitez obtenir le consentement. Cette liste doit contenir toutes les données que vous avez sur eux.
  • Paramétrez votre formulaire en sélectionnant les champs que vous souhaitez y faire apparaître. Attention, si vous omettez certains champs, vous ne pourrez pas exploiter ces données dans le futur, même si vous possédiez déjà les infos sur ces contacts (dans le cas où vous n’avez pas la preuve de leur consentement passé).
  • A l’étape « Type », choisissez le type de formulaire « Page dédiée »

  • Créez votre formulaire soit en partant d’un modèle existant, soit en partant de zéro.
  • Ajoutez les informations évoquées précédemment
  • Facultatif mais conseillé : dans le menu « Comportement » sur la droite, cochez « Vérification double opt-in ». Cela permet d’envoyer un dernier email à l’utilisateur après validation du formulaire afin qu’il confirme définitivement ses informations.

A titre d’exemple, voici ce à quoi pourrait ressembler un tel formulaire :

formumaire rgpd

Exemple d’un formulaire de mise à jour créé avec Sarbacane

 

  • Une fois votre formulaire terminé, rendez-vous à l’étape « Publication ». Choisissez votre domaine si vous en avez un paramétré dans Sarbacane puis cliquez sur « Publier ».
  • Cliquez ensuite sur « Promouvoir le formulaire » et choisissez « Par Email », puis passez à l’étape suivante : la création de votre emailing RGPD.

IMPORTANT : n’oubliez pas de rendre le champs « J’accepte de recevoir… » obligatoire pour valider le formulaire.

 

Créer son emailing

La deuxième étape consiste à créer l’email dans lequel vous demanderez à vos contacts existants de remplir le formulaire réalisé précédemment.

En cliquant sur le bouton « Promouvoir » à la fin de votre formulaire, une création d’emails se lancera automatiquement :

  • Sélectionnez votre liste de contacts
  • Créez votre email : faites simple. Demandez-leur simplement s’ils veulent continuer à recevoir vos communications, en étant le plus transparent possible : évoquez la périodicité de vos envois, le type de contenu qu’ils recevront, un petit argumentaire en faveur de vos emailings…

Au final, voici ce à quoi pourrait ressembler votre email :

Exemple d’email de demande de consentement créé avec Sarbacane

 

Votre email doit donc contenir un bouton d’action pour permettre au lecteur de valider son consentement. Ce bouton redirigera automatiquement vers le formulaire créé précédemment.

A savoir que les informations que vous possédez déjà sur vos contacts seront pré-remplies pour chaque destinataire.

Si l’utilisateur modifie un champs (pour mettre à jours ses données personnelles), celui-ci sera automatiquement mis à jour dans votre liste.

 

Récupérer son fichier conforme au RGPD

Votre campagne de réautorisation est donc prête. Il ne vous reste qu’à l’envoyer à vos contacts afin qu’ils puissent vous donner leur consentement en remplissant votre formulaire.

Puisque votre campagne est liée à votre liste de contacts, cette dernière se mettra à jour automatiquement dès lors que quelqu’un validera le formulaire.

Pour savoir quels contacts ont donné leur consentement, rendez-vous dans votre liste de contacts puis :

  • Cliquez sur « Colonnes »
  • Cochez la colonne « Date de modification »

Vous obtiendrez alors la date et l’heure à laquelle le contact a donné son consentement. Si cette colonne est vide ou identique à la date de création (ou antérieure à la date d’envoi de votre campagne), alors le contact n’a pas donné son accord.

Vous pouvez également vous servir de la colonne correspondant au champs obligatoire de votre formulaire pour retrouver les contacts qui ont accepté de recevoir vos communications. Si cette colonne est vide, ils n’ont pas rempli le formulaire.

Attendez quelques jours, puis sélectionnez tous ceux qui n’ont pas rempli le formulaire, et supprimez-les. Eh oui, il est important de repartir d’une base propre. Et en cas de contrôle, le fait de conserver des destinataires non opt-in pourrait vous être reproché.

Votre base est à présent saine et 100% conforme aux réglementations du RGPD.

 

Remarque : pensez à exporter votre nouvelle base et à la garder dans un dossier à part, en cas d’éventuel contrôle. Ajoutez à ce dossier un exemple de votre emailing et de votre formulaire afin d’avoir sous la main toutes les preuves des consentements et du processus mis en place pour l’obtenir.

UTILISEZ SARBACANE, LA SOLUTION EMAILING
100% CONFORME AU RGPD

Soyez conforme aux règles du RGPD et envoyez des campagnes emailing en toute légalié avec Sarbacane, la solution email marketing, SMS, et marketing automation n°1 en France, entièrement dédiée aux professionnels comme vous.

Simple & Rapide • Support tél. gratuit • 100% français 🇫🇷

Créer un programme de parrainage par email

Créer un programme de parrainage par email

Le parrainage client est une stratégie marketing visant à acquérir une nouvelle clientèle tout en fidélisant celle existante. Le parrainage client repose sur le bouche à oreille et la recommandation informelle, c’est-à-dire sur votre capacité à convaincre vos propres clients de parler de vous, de vos produits et services ou tout simplement de l’expérience client que vous leur faites vivre lorsqu’ils viennent chez vous.

Le parrainage client amplifie le phénomène de bouche à oreille (et permet de le mesurer) en ajoutant des récompenses ou des offres personnalisées pour vos clients dès lors qu’ils parlent de vous et que cela vous génère une vente.

Cette stratégie ne date pas d’aujourd’hui et de nombreuses marques l’ont mise en place depuis les années 80 dans le commerce physique. Dans l’univers du commerce digital, alors que tous les ingrédients sont réunis pour que le parrainage client sur Internet soit une réussite.

 

Comment le rendre digital ?

Alors que le parrainage reposait à l’origine sur la rencontre un parrain et son filleul, le digital a considérablement changé la donne. En effet, aujourd’hui, grâce aux messages électroniques (emails & SMS), aux réseaux sociaux et autres forums d’échanges, n’importe lequel de vos clients peut parrainer une relation à l’autre bout de la France sans avoir besoin de le rencontrer physiquement ; et cela change tout !

 

Le parrainage client et l’emailing : un couple gagnant !

 

L’anatomie d’un email de parrainage

En fait, il n’existe pas un email de parrainage, mais plusieurs. Il vous faudra au minimum mettre en place les emails suivants :

● un email d’invitation à parrainer que vous enverrez à votre client,

● un email d’invitation que le parrain enverra à son filleul,

● un email de remerciement que vous enverrez au parrain suite à l’achat de son filleul…

 

L’email d’invitation à parrainer envoyés à vos clients

Le premier email que vous devrez réaliser est un email présentant le programme de parrainage à vos clients. Vous devez, dès l’objet, être convaincant et leur indiquer directement ce que vous attendez d’eux et ce qu’ils auront à gagner.

N’hésitez pas à intégrer un effet d’urgence de façon à accélérer le processus. Voici quelques exemples :

  Boursorama : Printemps du parrainage : 110€ par parrainage !

Digitaleo : ⚡ Whaoouuu, 90€ maintenant en carte CADHOC pour chaque parrainage

Direct Energie : Parrainez : 40 euros pour vous

Grâce à ce type d’objet d’email, on comprend tout de suite qu’il s’agit de parrainage client et d’une offre limitée dans le temps. Si votre client a un ami à parrainer, il devrait donc le faire rapidement.

Il est également vivement conseillé d’intégrer dans votre email :

● le détail de l’offre que vous réservez à votre parrain et les conditions d’attribution,

● l’offre de bienvenue dont bénéficiera le filleul (s’il y en a une),

● les différentes étapes du programme de parrainage,

● les boutons d’actions pour parrainer en quelques clics,

● les mentions légales,

● un lien de désabonnement pour ne plus faire partie du programme de parrainage.

 


exemple d’email de parrainage destiné à un client

 

L’email d’invitation du parrain vers son filleul

Dans la plupart des programmes de parrainage, votre client pourra informer ses amis par différents moyens (réseaux sociaux, SMS, emails…). Pour cet exemple, nous allons nous focaliser sur l’invitation par email.

Vos clients peuvent éventuellement avoir la main dessus mais vous pouvez simplement vous contenter de mettre en place une zone de saisie pour que vos clients indiquent les adresses email de leurs amis et leur envoyer un email type.

Dans le cas d’un message prédéfini que votre client, nous vous conseillons d’inclure dès l’objet de l’email le nom du parrain par exemple : Loïc souhaite vous parrainer chez Dupont & Co !

Cet email type devra mettre en avant :

● les coordonnées du parrain,

● l’offre réservée au filleul (et insister sur le fait qu’elle soit disponible uniquement grâce à l’invitation de son parrain),

● les conditions pour en profiter,

● un lien de désabonnement.

 

 

exemple d’email de parrainage du parrain vers son filleul

 

L’email de remerciement suite au parrainage

Super, votre client est devenu un véritable ambassadeur de votre marque et vous a apporté un ou plusieurs nouveaux clients. Vous devez donc lui envoyer un email pour :

● le remercier sincèrement,

● lui offrir sa récompenser (ou lui indiquer la méthode pour la recevoir).

Mais surtout, n’oubliez pas de l’inviter à gagner davantage grâce au parrainage client en invitant davantage d’amis. Le moment est propice car à l’annonce d’un parrainage réussi (et de la récompense associée est un moment d’euphorie pour votre client).

 

exemple d’email de parrainage dédié à l’envoi de récompense

 

Grâce à ces éléments, vous avez toutes les bases pour créer un   programme de parrainage    par email parfaitement adapté au e-commerce et à ses contraintes.

 

Article invité rédigé par Loïc Morvan

Loïc a fondé la startup We Love Customers . Elle a développé une plateforme de gestion des parrainages clients pour les commerçants, e-commerçants et réseaux de points de vente. Elle se connecte aux différents CMS via des plugins fournis pour permettre le déploiement d’un programme de parrainage en quelques minutes.

8 outils pour convaincre vos lecteurs de s’abonner à votre liste

8 outils pour convaincre vos lecteurs de s’abonner à votre liste

Augmenter la taille de sa liste de diffusion n’est pas chose aisée, mais si vous avez traîné vos guêtres sur les Internets depuis suffisamment longtemps, vous avez probablement déjà entendu à quel point c’est important. Cette communication directe et permission de toucher vos lecteurs directement dans leur boite de réception est votre objectif numéro 1 que vous soyez débutant ou confirmé dans le web-marketing.

C’est dans ces moments privilégiés que vous pouvez envoyer un contenu ciblé, dirigé et spécialisé pour encourager vos lecteurs sur un trajet qui, on l’espère, les (re)transformera en clients. Mais avant d’en arriver là, tout commence avec la liste de diffusion.

C’est un grand privilège, accordé par vos lecteurs, que de pouvoir arriver dans leur boite de réception, et vous devriez le traiter en tant que tel. La plupart des gens ne donneront pas leur adresse email. Sauf les quelques péquins qui adorent s’inscrire à tout ce qui passe, soit parce qu’ils sont soif d’information, soit par FOMO (Fear Of Missing Out), la fameuse peur de rater quelque chose.

Voici nos huit tactiques préférées pour convaincre un lecteur de rejoindre notre liste:

 

1. Newsletters

Soyons honnêtes… si vous offrez une “newsletter” comme incentive à s’abonner, il vaut mieux être l’entreprise ou la personnalité la plus intéressante du monde. Votre contenu doit se suffire à lui-même si vous utilisez ceci comme votre appel-à-action.

 

2. Documents téléchargeables

Les personnes qui vont s’inscrire à votre liste de diffusion attendent généralement quelque chose en retour. C’est comme ça que ça marche… Et l’une des incentives les plus populaires est le document téléchargeable.

Parmi les documents téléchargeables les plus populaires, on trouve:

  • e-books
  • vidéos
  • fiches techniques
  • templates
  • outils

 

3. Contenu supplémentaire

Ou un contenu que vous pouvez offrir à vos lecteurs en échange de leur adresse email. Quelle différence avec le document téléchargeable? Ils sont très similaires, mais le “contenu supplémentaire” est généralement lié à un article de blog spécifique, quand le document téléchargeable peut être trouvé partout sur votre site.

 

4. Cours par email

Une des tactiques les plus efficaces pour développer votre liste est une cours gratuit par email. Ces cours sont des outils pratiques auquel vos lecteurs peuvent avoir accès lorsqu’ils le souhaitent pour s’informer sur le sujet en question. Et pour vous, ces cours vous permettent de développer votre liste tout en vous positionnant comme l’expert que vous êtes sur le sujet.

 

5. Promotion sur des produits physiques

Si vous vendez des produits physiques sur votre site, offrir une promotion vaut parfois bien l’effort fait sur votre marge. Tout d’abord, rendre votre produit plus accessible pour vos visiteurs est un signe de bonne volonté, mais vous pouvez aussi échanger ce discount contre leur adresse email. Souvent ces promotions accompagnent une offre à durée limitée pour créer la rareté et encourager les lecteurs à agir rapidement.

 

6. Webinars / workshops

Les webinars sont les meilleurs moyens de communiquer avec votre audience et de donner une touche personnelle à votre stratégie marketing. Montrer votre visage et votre personnalité à vos prospects et clients peut aider à construire la confiance et la crédibilité dont vous avez besoin pour vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine. C’est pourquoi les webinars sont d’excellents moyens de convertir un visiteur de passage en un abonné fidèle.

 

7. Contenu personnalisé

Tout le monde aime choisir sa propre manière de consommer le contenu. Nous avons remarqué ce besoin chez nos propres lecteurs lorsque nous avons publié la première version de notre cours “Twitter: 5 jours pour mettre à jour votre profil pro” La V1 était disponible sous forme de blog ou de séquence d’email, mais beaucoup nous ont demandé d’en réaliser une version PDF qu’ils pouvaient télécharger et lire quand ils en avaient le temps.

 

8. Concours

Les concours sont un moyen très interactif de construire votre liste d’emails. Quand ils sont bien construits, avec une communication claire, qu’ils sont faciles d’utilisation et que les prix proposés donnent envie, les gens sont ravis de donner leur adresse email pour y participer.

 

À vous de jouer

Choisissez une de ces tactiques et mettez la en place sur votre site cette semaine. Pensez à ce qui manque à vos visiteurs et créez un contenu de valeur auquel ils ne pourront pas résister!

 

Article invité rédigé par RDE Marketing.