Das Aktivitätsprotokoll ist ein Tool für das Verhaltenstracking in Echtzeit. Es zeigt eine chronologische Auflistung der Verhaltensereignisse im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer E-Mail- und SMS-Kampagnen (Öffnungen, Klicks, Bounces, Antworten etc.) an. So können Sie nahezu augenblicklich die Aktivität aller Empfänger Ihres Kontos für alle Ihre Kampagnen aufrufen, die über Mailify versendet worden sind.
Wie kann auf das Aktivitätsprotokoll zugegriffen werden?
Über das Menü oben rechts in Ihrem Mailify-Konto können Sie jederzeit auf das Aktivitätsprotokoll zugreifen.
Das Aktivitätsprotokoll umfasst zwei Reiter:
- Im Reiter „Aktivitätsprotokoll“ sehen Sie den Verlauf der Ereignisse aller Ihrer Kontakte bezüglich aller Kampagnen, die von Ihrem Konto aus versendet worden sind.
- Im Reiter „Kontaktdaten“ können Sie die Aktivität eines einzigen Kontakts aufrufen, indem Sie das Aktivitätsprotokoll nach der jeweiligen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer filtern.
In diesem Abschnitt beschreiben wir nur das Aktivitätsprotokoll.
Mehr Informationen zu den Kontaktdaten finden Sie im entsprechenden Abschnitt des Hilfs-Centers.
Die Ereignisse des Aktivitätsprotokolls sind chronologisch geordnet vom neuesten zum ältesten aufgelistet.
Mit den Filtern, die oben links und im Menü rechts zu finden sind, können Sie die Auswahl der angezeigten Ereignisse eingrenzen. Mehr Informationen zu den Filtern finden Sie im entsprechenden Abschnitt weiter unten auf dieser Seite.
Wenn Sie für den ausgewählten Zeitraum noch keine Kampagne versendet haben, empfiehlt Ihnen das Aktivitätsprotokoll die Auswahl eines anderen Zeitraums oder anderer Filter.
Welche Verhaltensereignisse sind im Aktivitätsprotokoll zu sehen?
Im Aktivitätsprotokoll finden Sie einen präzisen, linearen und chronologischen Verlauf aller Verhaltensereignisse im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer E-Mail- und SMS-Kampagnen.
Anm.: Jeder Nutzer sieht nur Ereignisse im Zusammenhang mit den Ressourcen (Kampagnen), auf die er Zugriff hat.
Liste der Ereignisse des Aktivitätsprotokolls
Unten finden Sie die verschiedenen Arten von Verhaltensereignissen, die im Aktivitätsprotokoll aufgelistet sind:
- Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
- Öffnung einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
- Klick auf einen Link einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
- Antwort auf eine SMS-Kampagne
- Abmeldung nach dem Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
- Beschwerde nach dem Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne
- Adresse oder Telefonnummer nach dem Empfang einer E-Mail- oder SMS-Kampagne als Bounce eingestuft
Über die Öffnungen und Klicks
Wie Sie in den Statistiken Ihrer Kampagnen sehen konnten, unterscheidet Mailify zwischen „Öffnern“ und „Öffnungen“ sowie „Klickern“ und „Klicks“. Denn es ist durchaus möglich, dass ein Kontakt Ihre Kampagne mehrmals öffnet oder anklickt.
Im Aktivitätsprotokoll und in den Kontaktdaten, im Aktivitätsprotokoll werden nur die wichtigsten Elemente angezeigt, also die erste Öffnung einer bestimmten Kampagne durch Ihren Kontakt und der erste Klick Ihres Kontakts auf jeden Link der Kampagne.
Wenn ein Kontakt Ihre Kampagne also mehrmals öffnet oder einen bestimmten Link Ihrer Kampagne mehrmals anklickt, ist in Ihrem Aktivitätsprotokoll und in den Daten des Kontakts nur ein einziges Ereignis zu sehen.
Wenn Sie dennoch auf die Details dieser Ereignisse zugreifen möchten, haben Sie die Möglichkeit, die Anzahl der Klicks und Öffnungen pro Kontakt in der Rubrik „Verhaltenstracking“ der Statistiken Ihrer Kampagne einzusehen.
Wie können die Details der Ereignisse eingesehen werden?
Wenn Sie ein Ereignis anklicken, können Sie auf die Statistiken der betroffenen Kampagne zugreifen und/oder die Details bestimmter Ereignisse einsehen.
Details eines Ereignisses „Empfang“
Wenn Sie ein Ereignis „Empfang“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Details einer Öffnung
Wenn Sie ein Ereignis „Öffnung“ anklicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende zusätzliche Informationen:
- Zum Lesen der Kampagne verwendeter Gerätetyp (Computer, Handy, Tablet etc.)
- Verwendetes E-Mail-Programm (Webmail, Outlook etc.)
- Lesezeit
Über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ erhalten Sie Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Details eines Klicks
Wenn Sie ein Ereignis „Klick“ anklicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende zusätzliche Informationen:
- URL des angeklickten Links
- Gerätetyp, auf dem der Link angeklickt wurde (Computer, Handy, Tablet etc.)
Über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ erhalten Sie Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Details einer Abmeldung
Wenn Sie ein Ereignis „Abmeldung" anklicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende zusätzliche Informationen:
- Gerätetyp, auf dem sich der Kontakt abgemeldet hat (Computer, Handy, Tablet etc.)
Über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ erhalten Sie Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Details einer Antwort
Wenn Sie ein Ereignis „Antwort“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Details eines Bounce
Wenn Sie ein Ereignis „Bounce“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Details einer Beschwerde
Wenn Sie ein Ereignis „Beschwerde“ anklicken, erhalten Sie über den Button „Die Statistiken der Kampagne ansehen“ Zugriff auf die Statistiken der betroffenen Kampagne.
Wie kann die Anzeige der Ereignisse im Aktivitätsprotokoll eingegrenzt werden?
Standardmäßig werden alle Ereignisse aller Ihrer Kontakte aus allen Kampagnen im Aktivitätsprotokoll angezeigt. Sie können die Anzeige des Aktivitätsverlaufs eingrenzen, indem Sie das Aktivitätsprotokoll mit dem Menü oben links nach Zeitraum und/oder mit dem Menü rechts nach Kanälen, Kampagnen, Tags, Ereignis-Arten oder den in Ihre Kampagnen eingefügten Links filtern.
Außerdem können Sie das Aktivitätsprotokoll eingrenzen, indem Sie es nach einer einzigen E-Mail-Adresse filtern, die Sie im Aktivitätsprotokoll oder in einer Kontaktliste anklicken, sodass Sie zu den entsprechenden Kontaktdaten weitergeleitet werden.
Nachstehend sehen wir jeden verfügbaren Filtertyp im Detail.
Filter nach Zeitraum
Sie können den Verlauf der Ereignisse eingrenzen, indem Sie einen Zeitraum auswählen. Nur Ereignisse, die innerhalb dieses Zeitraums stattgefunden haben, werden im Aktivitätsprotokoll angezeigt.
Dazu können Sie mit der Datumsauswahl oben links auf Ihrem Bildschirm den gewünschten Zeitraum auswählen.
Es wird Ihnen eine bestimmte Anzahl von vordefinierten Optionen vorgeschlagen. Sie können auch einen individuellen Zeitraum auswählen und Start- und Enddatum selbst festlegen. Standardmäßig zeigt Mailify die Ereignisse an, die in den letzten 30 Tagen stattgefunden haben.
Filter nach Kanal
Dieser Filter, der im rechten Menü des Aktivitätsprotokolls zu finden ist, bietet die Möglichkeit, nur Ereignisse im Zusammenhang mit einer bestimmten Art von Kampagne (E-Mail oder SMS) anzuzeigen.
Wählen Sie den gewünschten Kanal aus, um nur Ereignisse im Zusammenhang mit der gewählten Art von Kampagne anzuzeigen.
Filter nach Kampagne
Dieser Filter bietet die Möglichkeit, nur Ereignisse im Zusammenhang mit einer oder mehreren festgelegten Kampagne(n) anzuzeigen.
Wählen Sie die gewünschten Kampagne(n) aus, indem Sie das/die entsprechende(n) Feld(er) markieren, um nur Ereignisse im Zusammenhang mit dieser Auswahl von Kampagnen anzuzeigen.
Filter nach Tags
Zur Erinnerung: Mit Mailify können Sie allen Ihren Kampagnen Tags zuweisen, um sie nach einem bestimmten Thema oder einer bestimmten Kategorie zu ordnen. So kann jede einzelne Kampagne leichter identifiziert werden. Die Tags bieten unter anderem die Möglichkeit, die allgemeinen Statistiken und die Verhaltensereignisse des Aktivitätsprotokolls nach Tags zu filtern.
So können Sie im Aktivitätsprotokoll ein oder mehrere Tags auswählen, um nur die Verhaltensereignisse anzuzeigen, die im Rahmen von Kampagnen mit den jeweils ausgewählten Tags stattgefunden haben. Dadurch können Sie vor allem nach Art der Kampagne eingrenzen, indem Sie die standardmäßig von Mailify erstellten Tags („E-Mail“, „SMS“ oder „Automatisch“) oder die von Ihnen selbst erstellten Tags (im Beispiel unten „Automobile“, „Black Friday“ etc.) auswählen.
Filter nach Links
Dieser Filter bietet die Möglichkeit, nur die Klicks auf einen Link oder eine Auswahl von Links anzuzeigen.
Wählen Sie den/die gewünschten Link(s) aus, indem Sie das entsprechende Feld markieren, um nur die Klicks auf diese Links anzuzeigen.
Filter nach Ereignis-Art
Dieser Filter bietet die Möglichkeit, eine einzige Ereignis-Art oder eine Auswahl mehrerer Arten von Verhaltensereignissen zur Anzeige im Aktivitätsprotokoll auszuwählen.
Wählen Sie das/die gewünschte(n) Ereignis(se) aus, indem Sie das entsprechende Feld markieren, um nur die Ereignisse Ihrer Wahl anzuzeigen. Sie können zum Beispiel entscheiden, nur Öffnungen und Klicks oder Anmeldungen, Beschwerden und Bounces anzuzeigen.
Filter nach E-Mail-Adresse (Kontaktdaten)
Es gibt mehrere Optionen, um die Aktivität eines einzigen Kontakts aufzurufen:
- Klicken Sie im Aktivitätsprotokoll die E-Mail-Adresse des Kontakts an. Sie werden dann zu den jeweiligen Kontaktdaten weitergeleitet, wo Sie nur die Ereignisse im Zusammenhang mit diesem Kontakt sehen.
- Rufen Sie den Reiter „Kontaktdaten“ auf, geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts in das Suchfeld ein und drücken Sie auf Enter. Klicken Sie in der angezeigten Liste die gesuchte E-Mail-Adresse an. Wenige Sekunden später erscheint das Aktivitätsprotokoll des Kontakts auf dem Bildschirm.
- Rufen Sie eine Kontaktliste auf und klicken Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts an. Sie werden dann zu den jeweiligen Kontaktdaten weitergeleitet, wo Sie die Ereignisse im Zusammenhang mit diesem Kontakt sehen.
Mehr Informationen zu den Kontaktdaten finden Sie im entsprechenden Abschnitt des Hilfs-Centers.
Alles in allem wird das Aktivitätsprotokoll Ihnen und Ihren Teams helfen, die durch Ihre Kampagnen generierte Aktivität auf verständliche Art anzuzeigen und so die Performance Ihrer Kampagnen zu messen.