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Données personnelles - Contactez-nous

Le service associé à l'utilisation du formulaire de contact est un traitement de données personnelles géré par Sarbacane Software dont les coordonnées sont les suivantes :

 Sarbacane Software

 3 Avenue Antoine Pinay

 ZA des 4 vents

 59510 Hem

 France

Objet du traitement de données

Le traitement a pour objet de répondre à une sollicitation de demande d'informations sur les sujets suivants :

· poser une question sur les produits, services ou offres

· modifier ou renouveler une offre

· demander un devis

· résilier un abonnement

· contacter le service marketing ou le service presse

· signaler un e-mail non sollicité envoyé par un utilisateur de Sarbacane

Pour les demandes de résiliation, une authentification à l'aide des identifiants du compte à résilier est demandée dans de but de préremplir les champs de saisie à partir des données déjà en notre possession, afin de faciliter la prise en compte.

Finalités

Il permet à Sarbacane Software de :

· créer une piste dans le système d'information dans le but d'établir une relation commerciale avec la personne morale ou physique ayant sollicité nos services (excepté pour le signalement d'e-mail non sollicité et pour contacter le service marketing ou le service presse)

· répondre à la demande par un des canaux suivants :

  · e-mail issu du système de gestion de piste (outil interne)

  · e-mail interpersonnel

  · contact téléphonique

  · SMS

Base légale

La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Données traitées

Catégories de données traitées

· Coordonnées personnelles ou professionnelles

· Texte libre de spécification de la demande

Source des données

Ces informations sont recueillies auprès des utilisateurs du formulaire de contact, publiquement accessible.

Caractère obligatoire du recueil des données

Le formulaire prévoit le recueil obligatoire de l'Adresse e-mail de la personne. La saisie des Nom, Prénom, Société, Numéro de téléphone et d'un Message associé à la demande est fortement conseillé pour une meilleure prise en charge de la sollicitation.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

Le traitement de données concerne :

· les personnes physiques et morales utilisatrices du formulaire

· les clients de Sarbacane Software

· les personnels de Sarbacane Software en charge de la prise en compte des demandes

Destinataires de données

Catégories de destinataires

En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :

· Les personnels de Sarbacane Software autorisés

· Sous-traitants sollicités lors de l'envoi de SMS :

  · CLX Communication - Lindhagensgatan 112 18 Stockholm - Sweden

  · CM Telecom - 90 Rue de la Victoire 75009 Paris - France

Transferts des données hors Union Européenne

Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est réalisé, sauf si le sous-traitant ultérieur traite les services hors UE / UEE. En ce cas, Sarbacane Software s'est assuré que le transfert est effectué conformément aux clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne pour le transfert des données personnelles ou que d'autres mécanismes légaux appropriés de transfert de données soient appliqués.

Durée de conservation des données

Les données saisies faisant l'objet d'une création de piste commerciale sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier échange ou la fin de la relation commerciale.

Sécurité

Veuillez consulter notre document décrivant nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

Vos droits sur les données vous concernant

Dans le cas ou vos saisies ont fait l'objet d'une création de piste commerciale, vous pouvez accéder et obtenir une copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données.

Dans le cas ou vos saisies n'ont pas fait l'objet d'une création de piste commerciale, vos données n'ont pas été insérées dans un système de stockage : un e-mail à été émis auprès d'agents qui effectuent alors traitement de la demande par échanges interpersonnels avec le demandeur, selon les informations saisies dans la demande (e-mail, téléphone ou SMS)

Pour aller plus loin Sarbacane Software met à disposition une charte relative à la protection des données à caractère personnel.

Pour comprendre vos droits, veuillez consulter la page de la CNIL.

Exercer vos droits

Le délégué à la protection des données (DPO) de Sarbacane Software est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement.

Adressez vos demandes :

Par courrier électronique, à l'adresse e-mail : dpo@sarbacane.com

Par courrier postal à l'attention de :

Monsieur le délégué à la protection des données

Sarbacane Software

3 Avenue Antoine Pinay

ZA des 4 vents

59510 Hem

France

Réclamation (plainte) auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus de détails sur cette démarche, veuillez consulter le site de la CNIL.

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