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Résoudre les problèmes liés à Avast

Depuis le 22 janvier 2014 10h00 nous rencontrons un problème avec le logiciel Avast.

Pour utiliser Sarbacane, rendez vous dans la vue générale du logiciel AVAST.


Avast

Dans le menu de gauche cliquez sur "scan"

Avast

En bas de l'écran "scan", cliquez sur "quarantaine".

Avast

La zone de quarantaine doit contenir une ligne avec le nom "Sarbacane.exe". Cela indique que le logicel Sarbacane est bloqué par Avast.


Cliquez droit sur la ligne comportant "Sarbacane.exe"


Avast

Sélectionnez la troisième option "Restaurer et ajouter aux exclusions".


Validez la confirmation

Avast

Si le fichier existe déjà, Avast vous demandera d'écraser le fichier. Cliquez sur: "Ecraser tout".

Avast

Puis lancez simplement Sarbacane


Si Sarbacane ne fonctionne toujours pas:

1. Désinstaller Sarbacane puis redémarrer le poste.
2. Désactiver Avast
3. Supprimer le dossier "2.0" se trouvant dans "C:\Users\AppData\Local\Apps"
4. Puis réinstaller Sarbacane via l’exécutable disponible à cette adresse : http://www.sarbacane.com/telechargement.asp

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