Sachez que pour mesurer l’ouverture d’un message, Sarbacane insère dans le contenu HTML de chaque e-mail envoyé, une image de 1 pixel sur 1 pixel. Le fichier image est hébergé sur un serveur de suivi comportemental et l' URL contient un paramètre crypté permettant d'identifier l'appartenance de l'image (client, campagne, destinataire).
Au moment de l'ouverture, le logiciel de messagerie de l'internaute charge toutes les images du message. La connexion avec le serveur de suivi, par le biais de l'image, permet à ce dernier d'enregistrer les informations relatives à l'ouverture (date, client, campagne, destinataire, nombre d'ouvertures).
Enfin, le tracking est rattaché à l’adresse mail figurant dans votre base de données. Si votre mail est transféré, les évènements liés à ce transfert (ouvertures, clics) seront automatiquement remontés dans les statistiques pour le destinataire initial de la campagne.
En savoir plus sur la méthodologie de calcul du taux d'ouverture.