Attention : ce centre d'aide est dédié à la nouvelle version de notre logiciel : Sarbacane Suite. Si vous êtes utilisateurs de la version précédente, Sarbacane Sunrise, vous pouvez retrouver ici le centre d'aide associée à cette version du logiciel. La mise à jour de votre compte pour passer sur Sarbacane Suite vous sera proposée prochainement par nos équipes.
Pour les abonnements payants :
- lorsque le paiement est effectué en ligne, la validation de la conversion est immédiate et automatique,
- pour les paiements par chèque ou virement bancaire : l'ID de la conversion commence par 2 lettres. Cela signifie qu'un devis a été effectué et qu'il est en attente de paiement. La validation sera effectuée par nos équipes sous 10 jours ouvrables au maximum dès que le paiement est effectué par le client.
Pour des conversions relatives à une création de compte, la validation est effectuée manuellement par nos équipes sous 10 jours ouvrables au maximum.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : affiliation@sarbacane.com.