Consulter la vidéo relative à ce chapitre :
Les actions sont la résultante d'une condition préalablement remplie.
Elles consistent en l'envoi d'un message de type Email ou SMS* ou en l'insertion des contacts dans une liste de votre choix (liste de contacts ou liste noire).
Une action peut-être déclenchée :
Cliquez sur le bouton "Ajouter une action" situé sous le déclencheur. L'option "Ajouter un message" vous permet d'ajouter le tout premier message de votre scénario : Email ou SMS*.
Dès lors que vous avez défini votre premier message, vous pourrez ajouter de nouveaux messages (emails ou SMS*) en cliquant sur le menu contextuel puis sur "Ajouter un message" :
Lors de l'ajout d'un message, commencez par donner un nom à celui-ci : ce nom ne sera pas visible par vos destinataires, il s'agit uniquement d'un titre vous permettant de repérer facilement votre message, que ce soit dans l'écran "Campagne" ou dans l'écran "Statistiques" de Sarbacane Sunrise.
Choisissez ensuite le type de message que vous souhaitez envoyer : Email ou SMS*.
Sélectionnez ensuite le délai d'attente que vous souhaitez : il s'agit du temps d'attente que vous souhaitez marquer après la réalisation de la condition précédente (ou après l'envoi du message précédent si celui-ci ne comporte pas de condition) avant d'envoyer votre nouveau message. En savoir plus sur la temporisation.
Enfin, choisissez votr mode de création : souhaitez-vous créer votre message depuis une feuille blanche, ou repartir d'un message existant dans votre scénario.
Dès lors que votre message a été ajouté, vous retrouverez un nouveau cartouche sur votre plan de travail matérialisant celui-ci dans votre scénario.
La création de votre message entraine immédiatement l'entrée en édition de celui-ci. Toutefois, si vous souhaitez poursuivre la création de votre scénario avant de peaufiner le contenu de vos messages, il est tout à fait possible de revenir à l'outil de création de votre scénario automatique sans finaliser vos messages.
Vous pourrez visualiser sur votre plan de travail les messages nécessitant d'être finalisés avant l'activation de votre campagne grâce à l'îcone présent sur chacun d'eux :
Il est possible de réaliser un certain nombre d'actions sur un message existant :
Il est possible d'ajouter des conditions sur chacun des messages de votre scénario. Pour cela cliquez sur le bouton "+ Ajouter une condition" situé sous chacun de vos messages. En savoir plus sur les conditions.
*L'envoi automatique de SMS n'est disponible qu'à partir de l'offre Premium.
Cliquez sur le bouton "Ajouter une action" situé sous le déclencheur. L'option "Insérer dans une liste" vous permet d'insérer vos contacts dans une liste de votre choix.
Dès lors que vous avez défini la première action de votre scénario (ajout d'un message ou insertion dans une liste), vous pourrez insérer vos contacts dans une liste, au fil de votre scénario, en cliquant sur le menu contextuel puis sur "Insérer dans une liste" :
Vous pourrez insérer vos contacts dans une liste de contacts ou dans une liste noire selon vos besoins et selon le comportement de vos destinataires.
Ainsi, vous pouvez, par exemple, placer en liste noire les contacts n'ayant ouvert aucune de vos relances.
Dès lors que votre action d'insertion a été enregistrée dans votre scénario, vous retrouverez un nouveau cartouche sur votre plan de travail matérialisant celle-ci dans votre scénario.
Il est possible de réaliser deux types d'action sur l'étape d'insertion existante :
Vous pouvez paramétrer le délai d’attente à observer pour effectuer l'insertion dans la liste sélectionnée en utilisant le bouton vert au-dessus de l'action.
Vous pouvez ensuite poursuivre votre scénario en utilisant le menu d'action sous l'action d'insertion.
Vous pourrez ainsi réaliser des scénarios conditionnels du plus simple au plus complexe afin de personnaliser vos envois en fonction du comportement de vos destinataires.
Dès lors que vous avez créé tous les messages et actions de votre scénario, il sera nécessaire de finaliser chaque message avant de pouvoir activer votre campagne automatique.
Vous avez récemment été en contact avec notre équipe et nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de cet échange.
(Rapidité de traitement, qualité de la réponse apportée, amabilité de votre interlocuteur...)
1 étant la plus faible et 5 la plus forte
Parce que vous accompagner au mieux est notre priorité, nous avons besoin de votre précieux avis pour continuer à nous améliorer.
Vous avez donné une note de /5.
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que les échanges avec notre équipe ne vous aient pas apporté entière satisfation.
Nous vous proposons de prendre à nouveau contact avec nos équipes pour trouver de meilleures solutions à vos besoins
Vous avez donné une note de /5.
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Votre avis est précieux et nous aimerions beaucoup que celui-ci puisse être utile pour des personnes à la recherche d'un outil marketing.
Accepteriez-vous de partager votre avis publiquement ?
Si oui, vous pouvez le laisser ici:
Sarbacane Chat
Ecran d'accueil
Vous êtes sur le point d'utiliser Sarbacane Chat
Nous avons besoin de votre consentement pour activer le module nous permettant de chatter avec vous