L'onglet "Réponses" des statistiques d'une campagne SMS vous permet de traiter les réponses des destinataires ayant répondu à votre campagne SMS .
Une pastille rouge située sur l'onglet vous indique le nombre de réponses nons lues dans votre boite de réception.
Lorsque vous cliquez sur l'onglet "Réponses", une liste de réponses apparaît.
Lorsque vous cliquez sur le bouton "Répondre" en bout de ligne, une nouvelle fenêtre apparait :
Cette nouvelle fenêtre vous affiche l'historique de votre conversation avec ce numéro de téléphone.
Un champ de saisie vous permet de taper votre réponse et un bouton "Répondre" vous permet de déclencher l'envoi de votre message.
Notez que lorsque vous répondez à un destinataire, votre envoi sera décompté de votre stock de crédits selon les mêmes règles en vigueur que pour une campagne SMS classique. Un compteur de caractères vous permet de voir combien de crédits de routage vous seront débités pour chaque réponse.
Chacune de vos réponses sera historisée et vous pourrez la retrouver dans votre historique de conversation avec le(s) destinataire(s) en question.
Vous avez récemment été en contact avec notre équipe et nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de cet échange.
(Rapidité de traitement, qualité de la réponse apportée, amabilité de votre interlocuteur...)
1 étant la plus faible et 5 la plus forte
Parce que vous accompagner au mieux est notre priorité, nous avons besoin de votre précieux avis pour continuer à nous améliorer.
Vous avez donné une note de /5.
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que les échanges avec notre équipe ne vous aient pas apporté entière satisfation.
Nous vous proposons de prendre à nouveau contact avec nos équipes pour trouver de meilleures solutions à vos besoins
Vous avez donné une note de /5.
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Votre avis est précieux et nous aimerions beaucoup que celui-ci puisse être utile pour des personnes à la recherche d'un outil marketing.
Accepteriez-vous de partager votre avis publiquement ?
Si oui, vous pouvez le laisser ici:
Sarbacane Chat
Ecran d'accueil
Vous êtes sur le point d'utiliser Sarbacane Chat
Nous avons besoin de votre consentement pour activer le module nous permettant de chatter avec vous
