Chez Sarbacane Chat, nous savons à quel point il est important pour vous d'être en contact permanent avec vos clients.
C'est pourquoi nous avons une incroyable fonctionnalité de continuité des e-mails, qui vous permet de continuer les discussions, même une fois que votre contact a quitté une conversation en direct.
Si, par exemple, un contact quitte le livechat avant que vous n'ayez eu la chance de répondre à sa question, vous pouvez quand même simplement envoyer le message via Sarbacane Chat ! Si l'adresse e-mail de votre contact se trouve dans les contacts Sarbacane Chat (qui est la plupart du temps remplie automatiquement), il recevra votre message directement dans sa boîte de réception.
Les contacts peuvent alors répondre à ces e-mails (comme pour tout autre e-mail) et, devinez quoi ?! Vous recevrez leur réponse directement dans leur conversation sur votre %(brand_slack)
Pour obtenir les adresses email de vos contacts, vous pouvez soit utiliser notre fonction d'identification, que vous trouverez sur notre page Déployer, soit leur demander leur adresse email au début d'un chat, grâce à notre fonctionnalité Pré-chats , ou demandez simplement à votre contact son adresse e-mail pendant la conversation.