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Définir un nombre maximum de conversations simultanées

Afin de répondre aux besoins de messagerie de ses très grands clients,% {brand_name} a créé, conçu et mis au point l'un des systèmes de routage de messagerie client les plus avancés et agiles jamais développés.

Vous pouvez à présent définir le nombre maximum de conversations simultanées que chaque équipier peut avoir. Si un membre de l'équipe atteint sa limite de conversation simultanées, les nouvelles conversations entrantes seront assignées à un autre membre de l'équipe qui, lui, n'a pas encore atteint sa limite.

Comment personnaliser le système de conversations simultanées ?

  • Connectez-vous à votre compte Sarbacane Chat.
  • Rendez-vous sur la page Règles d'assignation > Par sujet.
  • En bas de la page, définissez le nombre de conversations simultanées par membre de l'équipe.

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