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Les discussions internes au sein d'une conversation publique

A l'intérieur d'une chaîne Slack, ouverte par un visiteur sur votre site web, il est possible d'avoir une discussion privée avec vos coéquipiers. Il suffit d'ajouter @nom-utilisateur au début de votre message pour que celui-ci passe en message interne : il sera invisible du côté visiteur. 

Vous pouvez utiliser ces messages internes pour demander de l'information à un coéquipier, ajouter des notes dans une conversation, ou demander à un membre de votre équipe de prendre le relais, par exemple.

Si vous utilisez cette fonctionnalité dans un thread Slack, il vous faudra tout de même ajouter @nom-utilisateur au début de votre thread dans la chaîne du visiteur. Autrement, ce message sera visible de leur côté.

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