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L'Écran d'accueil, qu'est-ce que c'est ?

Il n'y a pas mieux que de se sentir le bienvenu, que ce soit dans un endroit que vous connaissez à peine ou dans votre propre maison.

Puisque nous pensons que votre chatbox doit être bien plus qu'un simple outil de messagerie, nous avons rassemblé tout ce qui concerne la communication client en un seul endroit, que nous avons surnommé Écran d'accueil. Celui-ci s'affiche automatiquement dans votre boîte de dialogue dès qu'un contact l'ouvre. Il leur sert de page d'accueil.

Vous pouvez personnaliser votre Ecran d'accueil avec ce que nous appelons des cartes. Vos contacts n'auront plus à basculer entre les pages de votre site, et pourront désormais envoyer des messages à votre équipe, rechercher des questions, réserver des réunions en quelques clics, vous appeler directement depuis la boîte de dialogue.

Voici toutes les cartes que vous pouvez ajouter à votre écran d'accueil. Si vous avez d'autres suggestions de cartes, n'hésitez pas à nous contacter et on verra ce que l'on peut faire !

La carte des Conversations

Grâce à la carte des Conversations, vos contacts peuvent récupérer toutes leurs conversations actuelles et passées. De plus, grâce à cette carte, ils peuvent, à tout moment, engager de nouvelles conversations en direct ou différées avec votre équipe.

S'il vous faut un lien direct afin de pointer vers cette carte, utilisez cette structure : votredomaine.com/#chat-open-conversations

La carte de la Base de connaissances

Votre Base de connaissances est une page composée de courts articles fournissant des réponses aux questions fréquemment posées par vos prospects et clients. Utilisez cette carte et permettez à vos contacts d'effectuer une recherche en direct dans votre base de connaissances, et de trouver des réponses indépendamment, via la boîte de discussion.

Il vous faut un lien direct pour pointer vers cette carte ? Utilisez cette structure : votredomaine.com/#chat-open-faq

La carte des Rendez-vous

Si seulement il existait un moyen simple et efficace pour planifier des rendez-vous avec des prospects ou des clients... Avec un peu de chance, on pourrait éviter les envois de mails tout simplement... Grâce à notre carte des Rendez-vous, c'est possible ! Cette carte permet à vos contacts de planifier un rendez-vous avec vous, directement depuis votre Écran d'accueil. Renseignez vos disponibilités dans l'outil et il fera le reste, tout en tenant compte de votre agenda et des événements déjà existants.

Un lien direct pour pointer vers cette carte ? Utilisez cette structure : votredomaine.com/#chat-open-meetings

La carte des Newsletters

Cette carte permet à vos contacts de s'abonner à votre newsletter en moins de deux secondes ! Comme toujours dans Sarbacane Chat, les nouvelles adresses e-mail récoltées seront automatiquement ajoutées à la page Contacts.

La carte Téléphone

Répondez aux besoins de tous vos clients : donnez-leur la possibilité de vous contacter via la bulle de tchat, ou directement par téléphone grâce à la carte Téléphone !

Pour paramétrer votre Écran d'accueil, il suffit de vous rendre sur la page dédiée, depuis votre menu de gauche : Personnaliser > Écran d'accueil. Ici, vous pourrez ensuite activer des désactiver les cartes selon vos besoins.

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