done Votre adresse a bien été enregistrée
close
error_outline Email invalide
close

Répondre à vos contacts

L'un de vos contacts envoie un message :

Lorsqu'un contact envoie un message pour la toute première fois à l'aide de votre widget Sarbacane Chat sur votre site Web, Sarbacane Chat ouvre un nouveau canal Sarbacane Chat pour vous et vous invite (et/ou certains de vos collaborateurs, selon la configuration) à rejoindre ce nouveau canal.

  1. Lorsqu'un prospect ou un client n'a pas encore été identifié, le nom du canal ressemble à ceci :

    #s-001-visiteur

  2. Lorsqu'un prospect ou un client a été identifié, le nom du canal ressemble à ceci :

    #s-001-john-doe

Les noms des canaux Sarbacane Chat sont structurés avec 3 composants distincts :

  1. Le nom des canaux créés pour chaque prospect et client commence par « # » qui a deux significations différentes :

    "s" pour Sarbacane Chat. Et/ou "s" pour Support

  2. Le numéro après « # » est un compteur qui est totalement unique à votre équipe et qui suit votre numéro de discussion d'équipe (qu'il s'agisse d'un prospect ou d'un client non identifié, ou d'un prospect ou d'un client identifié, et augmente dans tous vos Sarbacane Chat widgets). En d'autres termes, à partir de 0, le compteur augmente à chaque fois qu'un nouveau chat unique concernant votre équipe est lancé par l'un de vos prospects ou l'un de vos clients.

  3. Le numéro est ensuite suivi du mot « visiteur » ou, s'il est identifié, du nom de votre utilisateur/prospect/client (c'est-à-dire : « john-doe »).

Répondre aux messages de votre prospect/client

Pour répondre aux messages de votre prospect ou de votre client, saisissez simplement le canal "#s-001-visitor" ou "#s-001-john-doe" comme vous le feriez habituellement sur Sarbacane Chat pour répondre à ce visiteur.

Oui, c'est aussi simple que ça!

Prendre rendez-vous avec un consultant

Discutons :

- de vos enjeux marketing

- de vos besoins fonctionnels

- d'un niveau d'accompagnement adapté

X

Votre avis nous intéresse

Vous avez récemment été en contact avec notre équipe et nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de cet échange.

Quelle note générale donneriez-vous à cette expérience?

(Rapidité de traitement, qualité de la réponse apportée, amabilité de votre interlocuteur...)

1 étant la plus faible et 5 la plus forte

Parce que vous accompagner au mieux est notre priorité, nous avons besoin de votre précieux avis pour continuer à nous améliorer.

Pour quelle raison principale avez-vous attribué cette note ?
X

Vous avez donné une note de /5.

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés que les échanges avec notre équipe ne vous aient pas apporté entière satisfation.

Nous vous proposons de prendre à nouveau contact avec nos équipes pour trouver de meilleures solutions à vos besoins au cours d'un rendez-vous téléphonique.

Prendre un rendez-vous
X

Vous avez donné une note de /5.

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !

Votre avis est précieux et nous aimerions beaucoup que celui-ci puisse être utile pour des personnes à la recherche d'un outil marketing.

Accepteriez-vous de partager votre avis publiquement ?

Si oui, vous pouvez le laisser ici:

Je partage mon avis

Sarbacane Chat

Ecran d'accueil

Vous êtes sur le point d'utiliser Sarbacane Chat

Nous avons besoin de votre consentement pour activer le module nous permettant de chatter avec vous

Essayer gratuitement
Bulle chat