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Les Auto-messages

Un Auto-message est un excellent moyen de pré-paramétrer des messages à envoyer à un certain groupe de prospects ou de clients, à tout moment, et sur n'importe quelle page de votre site.

Il existe plusieurs types d'Auto-message :

  • Le Messages "pop-up"
  • L'Alerte
  • L'Alerte e-mail
  • L'Info-bulle
  • La Barre d'infos
  • Le Marketing Automatique

Comment paramétrer un Auto-message ?

Pour paramétrer votre Auto-message :

  • Rendez-vous sur votre compte Sarbacane Chat
  • Cliquez sur Auto-messages dans votre menu de gauche (dans la catégorie Messages automatiques)
  • Cliquez sur Créer un Auto-message.
  • Ensuite, vous pouvez personnaliser votre Auto-message, y compris le titre, le message, le nombre de fois que ce message sera affiché au contact, et les conditions.

Une fois qu'un contact remplit les conditions définies, le message lui sera envoyé, sans que vous ayez besoin de toucher à quoi que ce soit !

Les Auto-messages fonctionnent aussi bien en mode Live qu'en mode Différé.

Quand utiliser un Auto-message ?

Voici 6 situations dans lesquelles vous pourriez utiliser les Auto-messages de Sarbacane Chat :

  • Attirer l'attention de vos prospects et de vos clients

Dans la majorité des cas, le but d'un Auto-message est de démarrer une conversation avec vos contacts, afin qu'ils remarquent facilement votre boîte de dialogue et discutent plus facilement avec votre équipe. En interagissant comme ça avec vos contacts, vous pourrez développer une relation client durable.

  • Fournir du support client proactif

Si vous êtes conscients que certaines de vos pages web sont compliquées, assurez-vous que la boîte de dialogue Sarbacane Chat soit bien déployée sur celles-ci. En plus du déploiement, vous pouvez ajouter un Auto-message sur ces pages, afin d'encourager vos contacts à vous poser des questions concernant une certaine page.

Nous vous conseillons de paramétrer des Auto-messages pour les pages type Pricing, Fonctionnalités, Paiement, Panier, et toutes les pages susceptibles de porter à confusion.

  • Générer des prospects

Vous pouvez essayer notre Auto-message Alerte Email si vous cherchez à générer des prospects !

Par exemple, vous pouvez ajouter une Alerte Email sur votre page blog, qui lit "Voulez-vous être notifiés de nos nouvelles publications par email ?". Vous pouvez ensuite paramétrer cet Auto-message afin qu'il s'affiche au bout de 10 secondes passées sur la page. Autrement dit, ce message apparaîtra au milieu de l'écran de votre contact s'il passe plus de 10 secondes sur la page. Si un visiteur passe plus de 10 secondes sur une page de blog, c'est souvent signe d'un intérêt pour votre contenu.

  • Convertir vos prospects en clients

Les Auto-messages peuvent être utilisés pour convertir des prospects en clients, et des clients en clients récurrents.

Pour ce faire, vous pouvez paramétrer un Auto-message Barre d'infos afin de promouvoir un produit en particulier basé sur les besoins de vos prospects, de vos clients, et sur votre stratégie commerciale. Ce faisant, une bannière dédiée et visible apparaîtra en haut de la page web qui aura pour but d'attirer des prospects, de les pousser à passer à l'achat et finalement les convertir en clients.

  • Expliquer un élément important sur votre site web

Vos prospects et vos client vous posent-ils fréquemment des questions sur des éléments en particulier (produits, concepts, etc.) sur votre site web ? Y-a-t-il des éléments important que vous jugez nécessaires d'expliquer plus en détails ? Si la réponse est oui, les Auto-messages Info-bulle peuvent vous aider !

Grâce à cette mise en place, des petites info-bulles s'afficheront sur votre site web, fournissant des détails ou des explications concernant des éléments en particulier. Ceci améliorera l'expérience utilisateur de vos contacts, et augmentera le taux de satisfaction client !

  • Annoncer quelque chose à vos contacts

Vous voulez peut-être annoncer un événement qu'organise votre entreprise ? Grâce à l'Auto-message Alerte, envoyez à vos contacts un message qu'ils ne pourront pas rater !

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