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Comprendre les 6 Auto-messages

Qu'est-ce qu'un Auto-message ?

Un Auto-message est un super moyen de préparamétrer des messages à envoyer à un certain groupe de prospects ou de clients, à tout moment, et sur n'importe quelle page de votre site.

Sarbacane Chat propose 6 différents types d'Auto-messages :

  • Les Messages "pop-up"

  • L'Alerte

  • L'Alerte e-mail

  • Les Info-bulles

  • Les Barres d'infos

  • Le Marketing Automatique

En ajoutant des conditions, vous pouvez déclencher un message depuis une URL spécifique, au bout d'un certain temps passé sur une page de votre site, basé sur la langue de votre prospect ou de votre client, ou basé sur leur pays, leur ville, etc.

Qu'est-ce que les Messages "pop-up" ?

Les Messages "pop-up" affichent votre message sous forme de bulle de chat depuis la boîte de dialogue.

Qu'est-ce qu'une Alerte ?

Une Alerte vous permettra d'afficher votre message sous forme de pop-up en plein milieu de l'écran de votre client. Contrairement aux Messages pop-up, conçus pour être discrets, une Alerte est un super moyen pour attirer l'attention de votre client sur un message précis. L'Alerte sera affichée au premier plan, devant tout élément de votre site, en fonction des conditions que vous définirez.

En plus d'afficher un contenu relativement simple, vous pouvez également afficher du contenu plus complexe tel que du HTML, des liens, des CTA, etc. grâce à ces Alertes.

Il faut tout de même veiller à ne pas être trop intrusif sur l'espace de votre client, ce qui peut contribuer à une mauvaise expérience utilisateur. A utiliser donc avec modération.

Qu'est-ce qu'une Alerte e-mail ?

Comme l'Alerte par défaut, expliquée ci-dessus, une Alerte e-mail vous permettra d'afficher un message en plein milieu de l'écran de votre client, au premier plan de leur page web. L'Alerte e-mail est conçue pour vous permettre de demander l'adresse mail d'un prospect ou d'un client directement à travers cette pop-up. Grâce à cette Alerte, vous pouvez soit demander uniquement l'adresse mail de votre prospect ou de votre client, soit demander leur adresse mail ET leur nom ou prénom, par exemple.

Une fois que votre prospect/client aura renseigné son adresse mail (et son prénom ?), il sera automatiquement enregistré dans la page Contacts de votre compte Sarbacane Chat.

Qu'est-qu'une Info-bulle ?

Une Info-bulle est le petit pop-up qui s'affiche lorsqu'on survole un élément de votre site internet. Les info-bulles sont toujours rattachées à un élément du site. C'est un excellent moyen d'ajouter de l'information contextuelle pour vos clients ! Ces info-bulles pourront apparaître sur n'importe quelle partie de votre site (ceci est définissable grâce au champ de l'ID de l'élément à expliquer, à découvrir directement dans les paramètres de cet auto-message).

Les info-bulles peuvent être utilisées pour :

  • Fournir des définitions

  • Donner de l'information supplémentaire sur un élément

  • Attirer l'attention de votre client sur un nouvel élément de votre site internet

Qu'est-ce qu'une Barre d'infos ?

Une Barre d'infos affiche votre message sous forme de barre en haut de la page web de votre client.

Vous pouvez personnaliser le texte, le texte de votre CTA, le lien de votre CTA, la couleur de fond, et le nombre de fois cette barre d'info sera affichée à un client (= une seule fois, ou à chaque visite de la page).

Qu'est-ce que le Marketing Automatique ?

La fonctionnalité Marketing Automatique vous permet d'envoyer des e-mails à vos prospects ou à vos clients, directement depuis votre compte Sarbacane Chat. Vous pouvez envoyer des mails différents à différents groupes de contacts, en fonction de conditions que vous pouvez définir.

Vous pouvez utiliser le Marketing Automatique pour envoyer vos e-mails de Bienvenue, par exemple.

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