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Sarbacane ajuda as empresas a explorar totalmente o seu potencial de marketing.
O serviço associado ao uso do formulário de contato é um processamento de dados pessoais administrado por Sarbacán Software cujos dados de contato são os seguintes:
Rambla Catalunya 124, 4º1ª
Barcelona
08008
España
A finalidade do processamento é reponder a uma solicitude de assitência sobre um problema relacionado com:
- envio de comunicações
- funcionamento da aplicação
- inscrição da pessoa
Permite a Sarbacán Software:
- criar um ticket de seguimento da petição da pessoa que tenha solicitado os nossos serviços em um sistema de informação com o fim de dipor de um seguimento das comunicações
- responder à petição por um dos canais seguintes:
- correio eletrônico do sistema de geração de tickets
- contato telefônico
- Dados pessoais ou profissionais
- Texto livre da especificação da pergunta e/ou comentários
Esta informação se recolhe dos usuários do formulário de acesso público.
O formulário prevê a ecolhida obrigatória de Estado civil, Sobrenome, Nome, Endereço de email, Versão do produto a qual a petição se refere, Sistema operativo utilizado, Tema da pergunta, Assunto, Texto que contém o conteúdo da pergunta ou comentário a serem transmitidos aos agentes responsáveis da gestão da petição. O número de telefone é opcional.
O processamento não permite a toma de nenhuma decisão automatizada.
O processamento de dados se refere:
- pessoas físicas e jurídicas que usem o formulário
- pessoas físicas e jurídicas que utilizem o serviço
- empregados de Sarbacán Software encargados de levar à conta as solicitudes
De acordo com as respectivas necessidades, os destinatários da totalidade ou parte dos dados são:
Personal autorizado de Sarbacán Software
Sarbacán Software usa uma solução de software para administrar as interações realizadas pelas pessoas que preencheram o formulário. Esta solução, editada e mantida por Freshworks, Inc. com sede nos EUA, é a receptora do conteúdo das interações ( Estado civil, Nome, Sobrenome, Endereço eletrônico, Número de telefone, Versão do produto afetado pela petição, Sistema opertivo utilizado, Tema da pergunta, Assunto, Texto com conteúdo da pergunta ou comentários). Freshworks, Inc é um membro do Privacy Shield e a transferência de dados se rige por cláusulas contratuais estabelecidas pela União Europeia.
Os seus dados pessoais são conservados o tempo necessário para comprir com os fins para os quais foram colhidos, sem exceder o período de validez da conta usando a solução de software publicada por Freshworks, Inc. e durante o período de retenção previsto pela lei, em particular em assuntos civis e comerciais.
Consulte o nosso documento que descreve as nossas medidas de segurança técnicas e organizativas.
Você pode acessar e obter uma cópia dos dados que dizem respeito a você, se opor ao seu processamento, fazer modificações ou apagá-los. Você também tem direito a limitar o processameto dos seus dados.
Para ir mais além, Sarbacán Software oferece uma declaração de proteção de dados pessoais.
Exercício dos seus direitos
Envie as suas solicitudes:
Por correio postal, à atenção de:
Delegado de Protección de Datos
Rambla Catalunya 124, 4º1ª
08008 Barcelona
España
