Se selecionou várias campanhas SMS, como campanhas de e-mail ou campanhas automáticas, terá acesso a estatísticas globais para campanhas SMS selecionadas (e não apenas uma campanha).
Para estudar as estatísticas de uma única campanha SMS, primeiro deve identificar a campanha que deseja estudar.
Comece selecionando o tipo de ""SMS"" na parte superior esquerda da página ""Estatísticas"".
Se enviou um grande número de campanhas SMS, pode ser irritante pesquisar manualmente sua campanha na lista que é exibida.
Além disso, existem várias ferramentas que permitem que especifique sua seleção para procurar a campanha que lhe interessa.
Procure por data, rótulos ou simplesmente pelo nome.
A seleção de sua campanha é especificada no painel esquerdo da página de acordo com os critérios de pesquisa selecionados.
Depois de encontrar a campanha que deseja analisar, clique nela: ativará a visualização das estatísticas específicas da campanha em questão.
Você pode ver que várias guias aparecem à direita da guia ""resumo"" (que permite que retorne às estatísticas globais).
Você será redirecionado automaticamente para a guia ""Resultados"", que lhe dá os principais indicadores de desempenho de sua campanha.
Explore as diferentes guias para descobrir as estatísticas da sua campanha SMS:
Resultados | Acompanhamento comportamental | Geolocalização | Links | Tecnologias | Respostas
Resultados
Esta guia mostra os principais indicadores de desempenho da sua campanha SMS, para saber:
- Taxa de recepção = (quantidade de SMS entregue / número de SMS enviado) x100
- Taxa de clique = (número de cliques em um link no seu SMS / número de SMS entregues) x 100
- Taxa de bounces = (número de falhados / número de SMS entregues) x 100
- Sistema = Aplica-se ao SMS, incluindo um link. Ele permite que saiba qual dos destinatários clicou no link com base no sistema operacional que eles estão usando.
As estatísticas Taxa de clique e sistema não serão mostradas se a campanha não tiver link.
Em frente a algumas estatísticas, um botão "Detalhes" permite que mostre a lista de seus contatos afetados por esta estatística .
Acompanhamento comportamental
A guia "Acompanhamento comportamental" é exibida quando um link é seguido no conteúdo da sua campanha SMS.
Se a sua campanha não tiver um link ou seus links não forem rastreados, nenhuma análise de controle de comportamento é necessária e a guia não será exibida.
Caso a sua campanha tenha um link, esta guia permite analisar o comportamento de seus destinatários: ao contrário de uma campanha de e-mail, não é possível indicar qual destinatário abriu sua mensagem de texto. No entanto, se um link foi clicado, encontrará esta informação nesta guia.
Tenha em mente que essas estatísticas não são corrigidas e podem evoluir ao longo do tempo.
Se revisar suas estatísticas em um tempo muito curto depois de enviar sua campanha, também deve revisá-las algumas horas ou mesmo dias depois, para que possa contar com informações confiáveis antes de tirar conclusões.
Na parte superior direita desta tela, esse botão permite exportar suas estatísticas de controle de comportamento. Isso pode ser útil se quiser reprocessar dados estatísticos.
Segmentação
Um botão "Adicionar um filtro avançado" (acima da grade de contatos) permite que especifique os contatos mostrados nesta grade.
Um filtro irá modificar os dados mostrados na tabela exibindo apenas os destinatários que correspondem a este perfil específico: isto é chamado de "exibição ativa".
É possível reiniciar sua exibição ativa, ou seja, reiniciar os contatos que são exibidos na sua tabela após a segmentação.
Follow-up
Um botão "Ação" (localizado na parte superior direita da tela "Acompanhamento comportamental") permite que crie uma nova lista ou inicie uma campanha com base em seus resultados.
A opção ""Na exibição ativa"" permite que crie uma lista ou lance uma campanha aos destinatários exibidos na tabela depois de criar um filtro avançado (ou segmentação).
Esteja ciente de que, quando optar por fazer o follow-up de uma campanha na tela "Acompanhamento comportamental", independentemente da amostra de destinatários selecionada, isso irá duplicar sua campanha com o prefixo "J + XX - Audiência: nome da campanha inicial".
Geolocalização
A guia "Geolocalização" é exibida quando um link é seguido no conteúdo da sua campanha SMS.
Se a sua campanha não contiver um link, ou os seus links não são rastreados, a análise da geolocalização não ocorre e a guia "Geolocalização" não não é exibida.
A guia ""Geolocalização"" permite que localize geograficamente a posição dos destinatários que clicaram no link incluído na sua campanha SMS.
As bolhas azuis materializam as áreas geográficas onde os seus destinatários clicaram no link do seu SMS. Um número dentro deste balão informa o número de destinatários na área geográfica definida.
Você pode ampliar o mapa para lhe dar uma idéia melhor de onde está chegando.
Você também pode clicar nas bolhas azuis, para exibir os detalhes de seus contatos. Isso permite que conheça melhor seus destinatários e que seja melhor segmentá-los.
Um ""filtro"" permite-lhe refinar a sua pesquisa por área geográfica (entre outros).
Por exemplo, pode segmentar as pessoas que clicaram em seu link na França.
O mecanismo de segmentação multi-critérios permite que vá ainda mais longe, combinando a geolocalização de seus destinatários com outros critérios.
Exemplo: exiba apenas os destinatários da região "X" que clicaram no link "Y".
Depois de criar sua segmentação, pode iniciar uma campanha de destinatários segmentados se desejar.
Você também pode, como as outras guias, exportar as estatísticas de localização geográfica clicando no botão "Exportar".
Nota: Estas estatísticas são fornecidas usando uma tecnologia de localização geográfica, o endereço IP localiza cada destinatário logo que ele clica no link do SMS. Geotracking não é uma ciência exata. No entanto, os testes realizados levam-nos a uma taxa de precisão de cerca de 85%.
Links
A guia "links" é exibida quando um link é seguido no conteúdo da sua campanha SMS.
Se sua campanha não contiver um link ou seus links não forem rastreados, a análise do link não é necessária e a aba "Links" não é exibida.
A guia "Links" permite que veja exatamente qual link foi clicado, quantas vezes foi clicado no total e quantas pessoas diferentes o fizeram.
- Cliques cumulativos: isso permite que saiba qual link foi clicado mais vezes (o mesmo destinatário pode clicar várias vezes no mesmo link).
- Cliques únicos: isso permite que veja qual link foi clicado mais. Não são contabilizados vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário. Em outras palavras, essa estatística mostra quantos indivíduos clicaram em um link.
Você pode classificar cada uma dessas estatísticas por ordem crescente ou decrescente, clicando nos títulos das colunas.
Você pode, a qualquer momento, exportar os dados estatísticos desta guia clicando no botão ""exportar"" na parte superior direita desta guia
Você também pode iniciar uma campanha na amostra de sua escolha no menu suspenso ""Ação"" localizado na parte superior direita desta guia.
Tecnologias
A aba "Tecnologia" permite que compreenda melhor os hábitos de seus destinatários, incluindo como eles visualizam seus SMS.
Esta guia só está visível se seu SMS tiver um link de acompanhamento.
Ele fornece dados sobre o tipo de sistema operacional usado para visualizar o link em seu SMS.