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Logiciel Email, SMS Marketing & Automation

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mathieu tarnus
Votre succès est notre priorité.
Mathieu Tarnus
Fondateur de Sarbacane
Votre succès est notre priorité.

Au-delà de notre métier d'origine d'éditeur de logiciels, notre modèle repose sur un accompagnement à la demande pour nos clients. Notre objectif : votre réussite. Notre notoriété chez Sarbacane, nous la devons à cette approche qualitative ...

... à l'écoute de vos attentes, ainsi qu'à l'équipe d'experts basés à Lille au siège de Sarbacane, œuvrant chaque jour à vos côtés pour le succès de vos campagnes. Nous accompagnons depuis près de 20 ans des milliers d'entreprises et savons ce qui fonctionnera pour la vôtre.

mathieu tarnus
Mathieu Tarnus
Fondateur de Sarbacane

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Un outil intelligent et simple d'utilisation

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L'ergonomie est exemplaire.
Marion Duchatelet
Consultante indépendante en emailing & CRM multicanal

Pionnier de l'emailing en France, Sarbacane se distingue par son Email Builder très ouvert et très flexible d'utilisation. L'ergonomie est exemplaire.

Source : Livre Blanc « Comment choisir une solution de gestion de campagnes eCRM et/ou emailing ? » par Badsender

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Marion Duchatelet
Consultante indépendante en emailing & CRM multicanal
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Interview

Cédric Dhainaut - Gérant
Renault Village Store

Nous n'avons pas de designer en interne. L'éditeur de Sarbacane et les templates dédiés à notre secteur d'activité font le boulot pour nous.

Cédric Dhainaut - Gérant
Renault Village Store

Interview

Quel est l’impact de Sarbacane sur votre entreprise ?

Grâce à Sarbacane, nous avons jusqu’à 70% de taux d’ouverture sur notre emailing mensuel. Cela participe à l’explosion du chiffre d’affaires de mon garage depuis bientôt 5 ans.

Que pensez-vous du logiciel ?

Il très simple d’utilisation et ergonomique. J’utilise les templates disponibles, ma base de contact est déjà prête dans l’interface et en une dizaine de minutes, je finalise mon envoi.

Etes-vous amené à échanger avec les équipes Sarbacane ?

Lorsque j’ai débuté avec Sarbacane, j’avais quelqu’un au téléphone toutes les semaines pour s’assurer que tout allait bien. J’ai été très bien accompagné pour la mise en place. Depuis, je n’ai jamais besoin de les appeler, tout fonctionne comme il faut.

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Interview

Thomas Delbarre - Responsable Marketing & Communication
Valauto

Plus que de la publicité, Sarbacane nous permet de créer une véritable relation de proximité avec nos contacts.

Thomas Delbarre - Responsable Marketing & Communication
Valauto

Interview

Pourquoi avoir choisi Sarbacane ?

Nous cherchions une solution simple et qualitative pour optimiser et mieux structurer les envois de mails au sein de nos concessions. La création graphique de l’email, par exemple, est très chronophage à faire soi-même et grâce à Sarbacane nous n’avons plus à nous en soucier. C’est un soutien très important dans notre stratégie marketing.

Quel est le principal attrait de cette solution pour vous ?

Sarbacane permet de créer des comptes et des campagnes pour chacun de nos vendeurs, qui ont leur propre CRM et peuvent ainsi proposer une communication la plus personnalisée possible. Plus que de la publicité, cela crée une véritable relation de proximité.

Quels résultats observez-vous ?

Nous envoyons en moyenne 4 ou 5 mails par an à nos clients avec en moyenne 30 à 35% de taux d’ouverture sur nos portes ouvertes, moments phares de l’année.

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Interview

Fabrice Kusiak - Chef de projet informatique
DSI de la Mairie de Lille

Sarbacane nous a permis d’uniformiser la charte graphique avec des gabarits communs à l’ensemble de nos services, directions et équipements

Fabrice Kusiak - Chef de projet informatique
DSI de la Mairie de Lille

Interview

En quoi Sarbacane est la solution idéale pour votre structure ?

Avant de passer à Sarbacane, chacun utilisait sa messagerie personnelle pour envoyer des mails parfois à plusieurs centaines de personnes, ce qui ralentissait considérablement nos serveurs mail. Nous n’avions pas de gestion des abonnés ni la possibilité de s’inscrire à nos newsletters sur nos sites Web. Sarbacane offre aussi un suivi précis des contacts et des analytics pour chacune de nos entités (mairies de quartier, équipements culturels, etc.) avec aujourd’hui pas moins de 26 comptes distincts pour 63 collaborateurs formés en interne à son utilisation.

Quels résultats observez-vous ?

Sarbacane nous a permis d’uniformiser la charte graphique avec des gabarits communs à l’ensemble de nos services, directions et équipements. Et au-delà de l’aspect purement technique, cela dynamise considérablement la vie de quartier et accélère la participation des habitants aux événements locaux.

Que pensez-vous de la relation client chez Sarbacane ?

Quand nous rencontrons un problème, il est souvent réglé dans les 24 voire 48 heures par le service client, très disponible et réactif.

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Interview

Eric Deschamps - Chargé de communication
Chambre des Métiers et de lArtisanat Hauts-de-France

Nous sommes très sensibles au service client de Sarbacane, 100% basé en France et très réactif.

Eric Deschamps - Chargé de communication
Chambre des Métiers et de lArtisanat Hauts-de-France

Interview

Pourquoi avoir choisi Sarbacane ?

D’abord pour l’offre commerciale, on ne peut plus claire : une fois la formule choisie et le paiement réglé, nous sommes tranquilles sur la durée de l’abonnement et il n’y a pas de mauvaises surprises. Nous sommes par ailleurs très sensibles au service client de Sarbacane, 100% basé en France et très réactif.

Quel est le principal attrait de cette solution pour vous ?

Je ne suis pas informaticien du tout et je ne maîtrise pas le HTML. Grâce à Sarbacane et à sa plateforme intuitive, pas besoin de connaissances particulières en code ou en informatique pour réaliser des newsletters qualitatives dans des délais raisonnables.

Y-a-t-il un projet en particulier pour lequel l’outil vous a particulièrement aidé ?

Sarbacane est un allié de poids pour la promotion de nos formations continues, par exemple. Les campagnes créées et envoyées avec l’outil nous aident régulièrement à sauver des sessions qui avaient très peu d’inscrits. Et le nombre de participants est en nette croissance depuis que nous l’utilisons.

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Interview

Audrey HENRIOT - Chargée de Relations Entreprises et Taxe d'Apprentissage
IUT C - Université de Lille

La proximité du service client, basé à Hem, près de Lille, sa réactivité et son accessibilité sont uniques sur le marché.

Audrey HENRIOT - Chargée de Relations Entreprises et Taxe d'Apprentissage
IUT C - Université de Lille

Interview

Pourquoi avoir choisi Sarbacane ?

La proximité du service client, basé à Hem, près de Lille, sa réactivité et son accessibilité sont uniques sur le marché.

Quelle utilisation en avez-vous au quotidien ?

Sarbacane est une brique essentielle dans notre stratégie multicanale de relation avec les entreprises. Les campagnes créées sur cet outil contribuent à faire venir le plus de monde possible à nos job datings, à récolter de nombreuses offres d’emploi et à collecter la taxe d’apprentissage.

Quel est le principal attrait de cette solution pour vous ?

L’email builder permet de créer des visuels plus professionnels et plus attractifs avec une ergonomie intuitive. Et ce sans avoir besoin de m’équiper en logiciels de PAO.

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