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Pourquoi devez-vous intégrer les SMS à votre stratégie marketing ?

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Pendant longtemps, le SMS a connu une faible croissance car il était considéré comme un canal envahissant, aujourd’hui, les choses ont bien changé. 

Le SMS est un levier marketing prometteur

Lorsqu’il s’est développé, les téléphones étaient peu ergonomiques, ils ne permettaient d’effectuer qu’une seule tâche et les sonneries étaient bruyantes. De plus, le mobile était vu comme un objet vraiment personnel, et les SMS commerciaux alors peu appréciés des particuliers.

Aujourd’hui notre rapport au téléphone a bien changé. Un individu peut recevoir des dizaines de notifications dans la journée provenant de réseaux sociaux ou d’applications. Les mobiles ont évolué, de nombreuses tâches peuvent être gérées et la réception des SMS se fait en toute discrétion. Ils font aujourd’hui partie de notre quotidien et ne sont plus vraiment intrusifs.

Le taux d’équipement en mobile est assez important en France, puisqu’en 2012, 88% de la population des 12 ans et plus étaient équipés d’un mobile.[1] Ceux-ci sont intéressés par la réception de SMS de la part d’entreprises, pour plus de 80% d’entre eux. Ils sont 72% à porter un intérêt aux SMS délivrant une information utile (jour de livraison, disponibilité d’un produit) et 40% à la réception de SMS commerciaux comme des réductions en boutique et des avantages.[2]

Le taux d’ouverture des SMS commerciaux est très important puisque 95% d’entre eux sont lus.[3] De plus, 20% des mobinautes qui ont reçu un SMS promotionnel ont déjà cliqué sur le lien proposé.

Le SMS marketing : un outil indispensable

Le SMS assure une instantanéité et une lisibilité qu’aucun autre outil marketing ne propose. Vous pouvez utiliser le SMS marketing pour répondre à différents objectifs et toucher des publics divers, parfois difficiles à atteindre :

  • Développer l’image de marque de votre entreprise en montrant que vous innovez mais aussi qu’elle est accessible et proche de ses clients.
  • Acquérir de nouveaux clients car l’envoi de promotions par SMS vous permet de générer du trafic en magasin et ainsi séduire une nouvelle clientèle.
  • Générer des ventes via des promotions, des coupons de réduction et des nouvelles offres.
  • Fidéliser vos clients grâce à un programme spécifique par SMS (récompense fidélité ou anniversaire du client par exemple)
  • Fournir des informations importantes pour vos consommateurs (confirmation de rendez vous, date de livraison, disponibilité d’un produit en magasin ou Service Après Vente)
  • Gérer une communication de crise : en cas d’événements imprévus, vous pouvez communiquer rapidement et dans l’urgence grâce au SMS.

Ainsi, ce canal marketing offre un contact ciblé et individualisé qui touche directement le destinataire.

La proximité avec les consommateurs est devenue essentielle, il est important pour les entreprises qu’elles aient un impact auprès de leur cible, peu importe l’endroit où celle-ci se trouve. La mobilité des consommateurs a fortement augmenté ces dernières années, c’est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises de pouvoir les toucher directement. De plus, le contexte économique morose impose aux entreprises d’utiliser des leviers marketing simples, directs et efficaces.

C’est pourquoi Sarbacane Software a lancé Primotexto, une solution SMS pour relever ces nouveaux défis.


Primotexto, LA nouvelle solution d’envoi de SMS professionnelle

Cet outil, disponible en ligne, permet de créer une campagne SMS et de l’envoyer à une liste de destinataires. Il est compatible avec tous les opérateurs, et gère automatiquement les désabonnements. Il permet également de consulter les réponses des destinataires.

Primotexto permet d’insérer des liens dans le SMS, qui mènent vers une landing page responsive (page spéciale annonçant une promotion, une offre commerciale) ou une page du site web de l’entreprise. Ces landing pages peuvent être facilement conçues avec l’outil Rich Message ; pour être lues sur mobile. L’insertion de liens dans le contenu du message permet de lier le contenu simple du SMS avec un autre plus élaboré et complet sur le web.

Cette possibilité d’envoi de SMS connectés est particulièrement intéressante, au vu du taux d’équipement en smartphone des ménages français. En effet, 13,5 millions de smartphones ont été vendus en France en 2012, et l’institut GFK prévoit 20 millions pour 2013.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur primotexto.com

Retrouvez les chiffres clés du SMS marketing en France à travers notre infographie, en cliquant sur l’image :

[1] Selon le rapport CREDOC, octobre 2012
[2] Etude « Médiamétrie AFMM marketing par SMS » 2010
[3] Media Metrics 2010

3 commentaires

Mobyt France

Il y a 7 ans

Merci pour cet article tres intéressant.. D'ailleurs vous avez raison, le SMS marketing est littéralement entrain d'exploser en France !

Un nouveau levier à surveiller de près à mon avis...

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Ma Boite

Il y a 7 ans

Merci pour cet article très intéressant. Certes le SMS peut être un réel atout car il permet d'atteindre sa cible en temps réel et n'importe où, mais il peut être aussi un désavantage. Cette technique est à utiliser avec modération et pour apporter une réelle information. Le SMS contrairement à un mail sera toujours ouvert, enfin la plupart du temps, mais il faudra aussi suivre les changements de numéro de ses clients ou prospects ce qui est une tâche qui demande beaucoup d'investissement. En soi avoir les numéros de téléphone n'est pas compliqué, mais les conserver et bien cibler l'est beaucoup plus.

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F. Lacroix

Il y a 6 ans

L'usage du SMS en tant qu'outil de marketing direct est malheureusement peu ou mal utilisé par les entreprises et pourtant c'est un levier très efficace pour informer et fidéliser sa clientèle.
Merci pour toutes ces informations et cette infographie très percutante sur l'impact du SMS

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