A la hora de crear una campaña automática con Sarbacane Sunrise, hay que tener clara la diferencia entre estos tres elementos:
- El activador (o Trigger) es el evento que marca el inicio de la secuencia automática para tus destinatarios. Hay varios tipos de eventos activadores: una nueva suscripción a una lista (una newsletter, un nuevo pedido, un nuevo cliente, un nuevo cliente potencial...), una fecha (un cumpleaños, una renovación, etc.) o una actualización de datos de tu lista (un cliente potencial que ha hecho una compra, actualización de un dato personal, etc.).
- Las acciones: en cuanto se activa la secuencia automática para uno de tus destinatarios, podrás activar una o varias acciones destinadas a este. Asimismo, podrás activar nuevas acciones a medida que tus destinatarios vayan respondiendo a las diferentes condiciones que hayas definido para la secuencia. Las acciones disponibles son el envío de un email o una campaña de SMS o la inserción de un contacto en una lista. Más información sobre las acciones.
- Las condiciones corresponden a los criterios a los que los destinatarios deben responder antes de recibir cada acción. Permiten adaptar tus acciones (enviar un mensaje o insertar en una lista) según el comportamiento de cada uno de tus destinatarios. Se pueden definir condiciones para cada uno de los mensajes (tanto e-mail como SMS) y se puede definir una acción para que se active cuando se cumpla o no una condición. Para un mensaje de tipo e-mail, es posible determinar una condición de tipo «Ha abierto», «Ha hecho clic», «Ha cancelado la suscripción» y «Dirección incorrecta». Para un mensaje SMS, se pueden añadir condiciones de tipo «Ha recibido», «Ha hecho clic», «Ha cancelado la suscripción» y «Dirección incorrecta». Más información sobre las condiciones.
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