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Aparecen en escena por primera vez en 1992 gracias a IBM, y fueron difundidos mucho más ampliamente por Apple en 2007 con el iPhone.
2.3
billiones en 2017El número de usuarios de smartphones ha aumentado de 1.57 billones el 2014 a 2.32 billones el 2017(1).
El móvil se ha convertido rápidamente en una herramienta esencial de comunicación al servicio del hombre. Esta verdadera revolución ha seducido a los usuarios desde su aparición. La llegada del smartphone ha amplificado este fenómeno y ha puesto patas arriba las reglas de la vida social. Se ha convertido en el asistente personal para la mitad de los usuarios de móviles.
El 62% de los usuarios de móvil tienen entre 18-34 años(2).
3 de cada 4 usuarios usa su dispositivo móvil para navegar por internet casi cada día(3).
(1) Statista: Número de usuarios de smartphone en el mundo de 2014 a 2020 (en billones), 2017 (2) Stadísticas de Go-Gulf sobre el uso del smartphone en el mundo, 2012 (3) Barómetro marketing móvil publicado por Mobile Marketing Association en Junio 2014
Se estima que para el 2018 el 36% de la población usará smartphones(1). Gracias al Wifi, la conexión 3G y 4G, es más sencillo tener conexión en los móviles.
Los usuarios de smartphones revisan sus dispositivos una media de 221 veces al día.
221
veces al diaEn septiembre del 2014, Tecmark (UK) llevó a cabo un estudio del uso de los smartphones. Confirmaron que los smartphones son los gadgets más usados en nuestra vida diaria.
Sobre una muestra de 2000 usuarios, cada persona consulta su smartphone 221 veces al día, frente solo 140 veces con un ordenador de escritorio o portátil.
Sus usos:
Con todas las aplicaciones integradas en nuestros smartphones, este pequeño aparato nos ayuda todos los días con nuestras tareas cotidianas.
(1) Statista: Número de usuarios de smartphone en el mundo de 2014 a 2020 (en billones), 2017 (2) Fuente: http://www.tecmark.co.uk/smartphone-usage-data-uk-2014/
Los smartphones se venden más que los móviles clásicos: el 49,5% de la población prefiere usar smartphones(1). El número de smartphones continúa aumentando cada año: en 2018, 1.5 billones de smartphones fueron vendidos en todo el mundo, frente a 680 millones en 2012(2).
(1) Emarketer: «2 billones de consumidores en el mundo obtienen smartphones en 2018» (2014) (2) Statista: Número de smartphones vendidos a usuarios finales en el mundo de 2007 a 2018
El número de usuarios de smartphones aumenta cada año. Se estima que en 2018, 2,16 billones de personas usarán smartphones comparados con 1,31 billones en 2013(1).
Tras unos años por delante de sus competidores, Apple comienza a perder cuota de mercado. Ahora, Android es de los sistemas operativos principales de telefonía móvil. El mercado además se dinamiza con la venta de nuevos modelos propuestos cada año.
Con una cuota de mercado del 64,76%(1), Android se coloca en primera posición, aunque perdiera algo de su poder con la salida del iPhone 6 y el iPhone 6 Plus de Apple.
El mercado de los sistemas operativos(1)
(1) Netmarketshare «Mobile/Tablet Operating System Market Share» (2017)
En septiembre de 2014, después del lanzamiento del sistema operativo iOS 6, el nuevo modelo de Apple se colocó de forma directa en los puestos superiores de la lista de smartphones más vendidos de todo el mundo.
Gadgetsnow, Los 10 smartphones más vendidos en el mundo (2017)
88%
A nivel mundialA nivel mundial, el 88% de los usuarios leen a diario sus correos electrónicos desde el móvil (1).
Los smartphones cada vez tienen más importancia. En octubre de 2014 el 37% de los correos fueron consultados desde un móvil contra el 31% en octubre de 2013 y el 17% en octubre de 2012. ¡Esto representa un crecimiento del 117% en dos años! (1) Ahora, en 2017, Litmus declara que el 54% de los emails son leídos en un teléfono móvil(2).
(1) Estudio publicado por Return Path (2) Litmus «Situación actual del Email» (Marzo 2017)
En cualquier momento del día puedes consultar tus emails desde el teléfono móvil.
(1) BlueHornet «Opiniones de clientes sobre el email marketing 2015»
Hay varias aplicaciones para consultar el correo desde un smartphone:
La mayoría de personas que usan estas aplicaciones, que ya vienen instaladas, lo hace para consultar sus correos. En iPhone se llama Mail y en Android Email.
La aplicación que ya viene instalada sólo requiere que el usuario la configure. La aplicación te permite usar varias cuentas de correo a la vez, hecho muy práctico cuando posees diferentes direcciones de correo.
Hoy en día todos los servidores de correo tienen su propia aplicación móvil. Aunque la funcionalidad es idéntica a las aplicaciones que vienen por defecto, la ergonomía de la aplicación y la representación de los contenidos es diferente.
El usuario sólo tiene que descargar la aplicación y configurar su correo electrónico.
Cada aplicación, como cada mensajería, realiza su propia interpretación del código HTML del mensaje a la hora de mostrar el contenido.
También es posible acceder al correo desde el navegador Safari en el iPhone o el navegador Internet en el Android. Ambas aplicaciones vienen instaladas por defecto.
Desde el navegador, el usuario accede a la página web del servicio de mensajería
La navegación en una pantalla táctil es muy intuitiva pero no siempre es fácil de usar e incluso puede ser molesta si el contenido no se adapta a las especificaciones. El dedo no es tan preciso como el ratón así que deben seguirse ciertas reglas en lo que se refiere al diseño de los correos en un sitio web:
Los elementos interactivos deben ser identificables de manera visual: a diferencia del ratón, que da información de que puedes hacer clic gracias a que sale un icono en forma de mano, en una pantalla táctil no sabes en que elemento se puede hacer clic ya que no hay posibilidad de realizar un barrido general por la pantalla. Es por eso que debes asegurarte de que tus enlaces resaltan y sus llamadas a la acción son claramente visibles (coloreadas, rectangulares con bordes redondeados...). Se recomienda un tamaño mínimo de 44 x 44 píxeles para una llamada a la acción fácilmente identificable.
Espacios entre los elementos seleccionables: si colocas varios elementos interactivos muy juntos será difícil distinguir uno del otro. Podrías molestar a tus lectores cuando sin querer hagan clic en un enlace cuando realmente querían pulsar el de al lado.
Los tamaños de pantalla se reducen y para el usuario es desagradable tener que desplazarse a través de su pantalla para ver la totalidad del contenido. Es importante reducir el contenido para que pueda verse fácilmente en un correo electrónico.
El preheader es el texto de tu correo que se encuetra en la parte superior. A menudo consiste en un enlace que dirige a visionar el correo en una página web. Normalmente dice: «Sino puede ver este mensaje correctamente, haga clic aquí». Es una pena gastar el preheader en este mensaje ya que en el iPhone y iPad aparece justo debajo del asunto y podría usarse para dar información adicional y acabar de convencer a tus destinatarios para que abran en correo.
Para asegurarte que tu correo se lee correctamente en un smartphone se recomienda que utilices la letra Arial o Verdana. Estas fuentes son de fácil legibilidad y adecuadas para la lectura en pantalla. En cuanto a las imágenes recomendamos usar contrastes de color fuertes. Los contrastes débiles dificultan la lectura. También debes pensar que los lectores abren los emails al despertar, no pongas colores llamativos como el amarillo que puede molestar y ser desagradables para la lectura.
En función de las características de soporte y de la aplicación que usemos para consultar los emails, una campaña de email clásica (no optimizada para móviles) se mostrará en dos maneras:
La anchura del documento se ajusta a la anchura de la pantalla. Tienes una visión global del correo electrónico pero es imposible de entender la organización de la información. El contenido es difícil de leer, los enlaces son demasiado pequeños para hacer clic y existe riesgo de error. Deberás hacer zoom para leer el email.
La anchura del correo no se ajusta a la anchura de la pantalla y sólo se ve una parte del contenido en su tamaño real. Las palabras o frases pueden aparecer partidas. La jerarquía de la información no es visible, por lo que es más difícil hacer una lectura seguida.
Tienes que alejar el zoom para entender la estructura y localizar la información.
Estas limitaciones no están relacionadas exclusivamente con el email marketing, son características de la web móvil en general. Si te diriges a una página web no optimizada te pasará lo mismo. ¿Quién no ha se ha encontrado nunca con esto?
Para evitar que el usuario tenga que realizar un zoom inicial para ver todo el correo debes poner en la etiqueta < HEAD > una propiedad viewport. Esto te va a permitir adaptar automáticamente tu contenido a la anchura de la pantalla.
Ejemplo :
<meta name=”viewport” content=”width=device-width, initialscale=1”>
width: tamaño en píxeles de la pantalla
El diseño responsive consiste en la optimización de una página web o un email al máximo de soportes posibles. Esto se puede hacer para cada soporte por separado o de manera más global según los tamaños de las pantallas.
¿Cómo hacer que sea responsive?
Se pueden utilizar varios métodos. Vamos a mostrarlos en los siguientes capítulos.
El email fluido es un diseño que se adapta a las pantallas grandes y pequeñas. El contenido cambia de tamaño automáticamente según la anchura del medio de reproducción, sin cambiar la estructura de la página. Si tu email está compuesto de una sola columna puedes usar el email fluido.
En el apartado de configuración del email, es conveniente definir las dimensiones en porcentaje de cada elemento.
El código a utilizar:
style = "width : 80%; max-width : 600px; height : auto;"
width: la anchura de la imagen en porcentaje para las pantallas pequeñas
max-width: anchura máxima de la imagen para pantallas grandes y ordenadores
height: altura automática para mantener la proporción de la imagen
Atención: las propiedas max-width y min-width no son compatibles con las versiones de Outlook 2007, 2010 y 2013.
Para adaptar el contenido de tu correo electrónico a los distintos móviles es imprescindible utilizar Media Queries. Esta es una especificidad CSS3 para detectar la anchura del medio de lectura y aplicar un contenido diferente en función de la anchura del móvil.
El método más utilizado consiste en apuntar el tamaño de pantalla en píxeles en CSS:
El código a utilizar:
@media only screen and (max-device-width : 480px)
Si nos fijamos en este ejemplo, el límite es de 480 píxeles. Esto significa que en los correos electrónicos recibidos inferiores a 480 px CSS se visualizará la versión optimizada.
La preguntas de la Medias Queries permiten múltiples combinaciones, entre ellos 2 opciones a tener en cuenta:
Selecciona en función de la orientación tu dispositivo (portrait para vertical o landscape para horizontal)
Ejemplo:
@media(max-device-width : 480px) and (orientation :portrait) {
/* anchura por debajo de 480px y orientación del móvil en vertical */
}
Selección de acuerdo con la resolución de pantalla o de píxeles
Ejemplo:
@media (min-device-pixel-ratio: 1.5) {
/* pantalla por debajo de 144dpi */
}
A continuación te presentamos un resumen de los diferentes smartphones en el mercado (los más vendido a sept de 2014):
El ancho de píxel CSS del smartphone corresponde a la tercera columna de números
Las Media Queries han sido probadas en:
Aplicación por defecto sobre
Android 2.3
Android 5
BlackBerry 9930
iPhone 5S avec iOS 7
iPhone 5S avec iOS 8
iPhone 6 avec iOS 8
iPhone 6 Plus avec iOS 8
Gmail App
Android 5
iOS 7
iOS 8
Yahoo App
iOS8
TouchDown App
Android 5
Safari
Gmail
Yahoo
Outlook.com
Compatibilidad
Compatibilidad
Compatibilidad
Compatibilidad
Compatibilidad
Dependiendo del sistema operativo, algunas reglas no se toman en cuenta, esto puede ser el caso de las Media Queries. Recuerda probar tu campaña en tu móvil para asegurarse de que todo funciona correctamente.
La Media Queries deben integrarse en el < HEAD > del mensaje de la siguiente forma:
<!DOCTYPE HTML>
<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=utf8">
<style type="text/css">
@media only screen and (max-device-width : 480px) {
.contenedor{
width: 80% !important;
}
.titulo-rojo{
color: #F00 !important;
}
.img-mobile {
width:80%! important;
}
.columna{
width:80% !important;
display:block !important;
}
.hide-mobile{
display:none !important;
}
</style>
</head>
A continuación, el seguimiento de las etiquetas <BODY> en el contenido del email.
En la Media Queries, sólo tiene que indicar los detalles de tu email y cómo debe aparecer en el móvil:
Las clases CSS deben implementarse en el apartado < BODY > del código HTML según el elemento que desees modificar. Se debe añadir la regla de prioridad !important en los Media Queries para que el estilo sea utilizado en prioridad sobre el estilo indicado en < BODY >.
Veamos un ejemplo:
<body style="padding:0; margin:0">
<table class="contenedor" align="center" width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tr>
<td style="padding:15px 0">
<p class="titulo-rojo" style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#000; font-size:30px"><strong>Responsive design</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding-bottom:20px"><img class="img-mobile" src="image.jpg" width="600" height="150"></td>
</tr>
<tr>
<td>
<table class="contenedor" width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tr>
<td class="columna" style="line-height:20px">
<p style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000; font-size:16px"><strong>Título<</strong></p>
<p style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000; font-size:12px">
El Lorem Ipsum es simplemente un texto falso utilizado en la composición y puesta en marcha de una página antes de su impresión.
</td>
<td width="15px" class="hide-mobile"> </td>
<td class="columna" style="line-height:20px">
<p style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#000; font-size:16px"><strong>Título<</strong></p>
<p style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#000; font-size:12px">
El Lorem Ipsum es simplemente un texto falso utilizado en la composición y puesta en marcha de una página antes de su impresión.
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
</body>
</html>
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