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Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

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Les soldes : A vos (dé)marques, prêts, communiquez !

Les soldes : A vos (dé)marques, prêts, communiquez !

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

La frénésie des soldes d’été 2019 commencera le 26 juin dans l’hexagone pour s’achever 6 semaines plus tard. Si dénicher les meilleures affaires peut se révéler être un véritable art pour certains clients, bien communiquer l’est tout autant pour les marketeurs pendant cette période clé de l’année. Face à la concurrence, il faut savoir se différencier, marquer les esprits de manière originale sans être top intrusif. Comment trouver la bonne fréquence de communication ? Emailing ou SMS, quel canal utiliser ? Voici quelques conseils pour augmenter l’efficacité de vos campagnes et booster vos ventes pendant les soldes.

 

Emailing, SMS, réseaux sociaux : pensez multicanal !

Etablir une communication multicanale bien équilibrée vous permettra d’augmenter votre visibilité, de vous démarquer et de toucher davantage de contacts. Les campagnes automatiques sont un excellent moyen pour créer des scénarios alternant email et SMS selon les préférences et comportements de chacun.

 

Emailing

Canal classique de communication, son potentiel n’est pas à négliger pendant les soldes. Chaque jour, 22,7 millions de Français consultent au moins une fois leur boîte mail (source : Mediatrie). Mais quand on sait que les internautes reçoivent en moyenne, hors période de soldes, une quarantaine d’emailing quotidiennement, il faudra vous montrer ingénieux pour que vos messages soient lus et incitent vos contacts à l’achat.

 

Quelques conseils :

  • Créez des objets pertinents : utilisez des accroches efficaces en évitant toutefois les « spamwords ».
  • Un design soigné, clair et responsive : mettez en avant vos CTA en jouant sur les couleurs, utilisez un design adapté à tous les supports de lecture et veillez à respecter la juste proportion image / texte.
  • Utilisez des GIFs animés pour attirer l’attention de vos lecteurs. Découvrez comment insérer un GIF dans vos messages avec Sarbacane !
  • Personnalisez vos messages : segmentez votre base de données sur des critères géographiques, identitaires et comportementales. Si vous avez un magasin physique, invitez les contacts proches de votre lieu de vente à venir vous rendre visite sur place. Ou bien mettez par exemple en avant une catégorie de produits que votre contact affectionne particulièrement.

 

Mathon.fr – Newsletter personnalisée

Emailing personnalisé

 

  • Mettez en évidence les avantages que vous offrez : livraison gratuite, retour gratuit, promotion supplémentaire…

 

Agnes B – Mise en avant de la livraison offerte

Avantages

 

 

SMS, meilleur ami de l’emailing ?

Complémentaire de l’emailing, le SMS possède deux avantages imparables : sa délivrabilité et son taux de lecture imbattable (entre 92 et 95 %) ! Attention cependant à ne pas en abuser… Le SMS reste d’un point de vue marketing une méthode très efficace mais qui peut être rédhibitoire si elle est mal utilisée. Il est capital d’envoyer des messages pertinents et personnalisés par SMS et d’alterner avec d’autres moyens de communication pour ne pas surcharger vos contacts.

 

Quelques conseils :

  • Utilisez les SMS enrichis : vous pouvez enrichir un SMS simple en y insérant un lien vers une landing page créée et hébergée sur Sarbacane
  • Personnalisez vos SMS : le SMS crée une interaction plus directe avec vos contacts que l’email. En le personnalisant avec les noms et/ou prénoms de vos contacts, vous cultiverez une réelle relation de proximité avec votre client.
  • Veillez à respecter la règlementation en matière d’envoi de SMS

 

Tutoriel : Découvrez comment créer une campagne SMS en 5 minutes

 

 

Réseaux sociaux

En complément de deux canaux précédemment cités, les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir vos offres et de gagner en visibilité notamment grâce aux fonctions de partage.

 

Créez des landing pages pour convertir

Quel que soit le canal utilisé, pensez à utiliser des landing page responsive pour chacune de vos campagnes. Besoin d’aide dans la création de vos landing pages ? Consultez notre article dédié à ce sujet pour recueillir quelques conseils. Landing page responsive pour ordinateur ou uniquement pour les mobiles si vous la reliez à une campagne SMS, vous augmenterez dans tous les cas vos conversions à coups sûrs.

 

Quand devez-vous communiquer ?

 

Avant les soldes

Très règlementées mais également très appréciées, les ventes privées organisées avant les soldes sont une occasion à ne pas manquer pour interagir avec vos clients les plus fidèles. Le SMS est particulièrement efficace pour des invitations de ce genre où le client doit se sentir unique et privilégié.

 

Sarenza – Ventes privées

Ventes privées

 

Quelques jours avant le lancement de soldes, vous pouvez également attiser la curiosité de vos contacts en lançant par exemple un compte à rebours par mail.

 

Pendant les soldes

6 semaines de soldes… S’il peut paraître tentant de communiquer tous les jours sur une offre ou un produit spécifique, enlevez-vous rapidement cette idée de la tête. Ne spammez pas vos contacts en les bombardant de messages. Vos clients sont très sollicités par mail et par SMS en temps normal, et en période de soldes c’est pire. Il est par conséquent plutôt conseillé d’envoyer une nouvelle campagne, emailing ou SMS selon votre choix, pour chaque temps fort : lancement des soldes, chaque nouvelle démarque, fin des soldes et/ou pour tout événement spécial que vous organiseriez vous-même.

 

Brice – Sentiment d’urgence « Derniers jours des soldes »

Campagne derniers jours soldes

 

 

Après les soldes

Ne laissez pas vos clients partir comme ça. Présentez-leur vos nouvelles collections et ne rompez pas ainsi le rythme de communication, plus intense en période de soldes, trop brutalement.

 

 

Vous avez maintenant les clés en main pour faire face à cette période chargée de l’année… Alors, à vos (dé)marques, prêts, communiquez ! Et surtout, n’hésitez pas à nous faire part de vos retours suite à vos campagnes.

4 commentaires

Florian

Il y a 4 mois

Merci pour cet article très instructif. Connait-on l'impact d'un GIF par rapport à un JPEG classique ?

Répondre

Marie Balland

Il y a 4 mois

Bonjour Florian !
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que cet article vous ait été utile.
Concernant l'impact des GIF par rapport aux JPG, je vous invite à consulter notre article au sujet des emailings animés.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question :-)
Une belle journée à vous
Marie

Répondre

Gustave Chnadonnet

Il y a 3 semaines

Merci pour l'article. On trouve peu d'informations à ce sujet sur internet.

Répondre

Marie Balland

Il y a 3 semaines

Bonjour Gustave et merci beaucoup pour votre message.
Je suis ravie de voir que notre article vous ait été utile :-)
Merci de nous lire. Une belle journée à vous !
Marie

Répondre

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