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Blog Sarbacane

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Sarbacane Chat : le nouvel outil de gestion de la relation client

Sarbacane Chat : le nouvel outil de gestion de la relation client

Recevez les bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes emailing

Sarbacane intègre désormais à son offre un service de messagerie conversationnelle permettant à ses clients de proposer un chat directement sur leur site Internet. Développé par ASK TECHNOLOGIES, éditeur du logiciel de chat XENO, Sarbacane Chat constitue un formidable outil omnicanal de gestion de la relation client.

 

Quand l’IA et l’humain collaborent au service des clients

Une réponse personnalisée en continu

Sarbacane Chat mêle intelligence artificielle et support humain pour offrir une réponse personnalisée aux utilisateurs avec un temps de réponse le plus faible possible, de jour comme de nuit. En dehors des horaires de bureau, un chatbot prend le relai des conseillers.

 

Un outil multilingue

Un outil de traduction automatique permet par ailleurs de tenir des conversations dans 100 langues d’Europe et d’ailleurs, du français à l’anglais, en passant par l’espagnol, le portugais ou encore le russe.

 

Le partenariat entre Sarbacane et Xeno

A propos de ASK TECHNOLOGIES et Xeno

ASK TECHNOLOGIES est l’éditeur du logiciel XENO, logiciel de Chat pour sites internet. Fondé en 2018 par Alexis Lewalle et Rémi Delhaye, au sein de l’incubateur de start-up lillois Euratechnologies, Xeno développe un outil unique de messagerie conversationnelle, collaborative, multicanale et multilingue.

 

Des services complémentaires

L’email et le SMS marketing permettent de toucher clients ou prospects, de susciter leur intérêt. Sarbacane Chat est l’opportunité d’aller plus loin en se rapprochant d’eux avec un contact direct et de proximité. Il est également possible pour un utilisateur de Sarbacane d’importer les coordonnées d’un visiteur de la messagerie directement dans sa liste de diffusion email et SMS. En unissant leurs forces Sarbacane et Xeno proposent ainsi l’une des solutions les plus complètes et les plus intuitives développées à ce jour sur le marché du commerce conversationnel.

 

Convaincu par le produit proposé à ses clients, Sarbacane utilisera dorénavant Sarbacane Chat pour interagir avec les visiteurs de son propre site Internet et ainsi optimiser la gestion de sa relation client.

 

6 commentaires

Aurélien

Il y a 2 semaines

Service idéal et indispensable aujourd'hui sur les sites et surtout les e-commerce. Proposez-vous une démo en ligne ?

Répondre

Marie Balland

Il y a 1 semaine

Bonjour Aurélien,

Un grand merci pour votre message !
En effet, nous proposons une démo en ligne de ce service. Vous pouvez vous rendre sur cette page puis cliquez sur le lien "Demander une démonstration". Vous pourrez alors prendre un rdv pour une démo en ligne au créneau horaire de votre choix dans la fenêtre de chat qui s'ouvrira sur la droite de votre écran.
Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions.
A très bientôt
Marie

Répondre

Julie F

Il y a 1 semaine

Super, plus besoin de passer par un logiciel externe pour faire cela.

C'est une belle optimisation et je vais penser à regarder vos offres car c'est ce que j'attendais !

Répondre

Marie Balland

Il y a 1 semaine

Bonjour Julie et un merci pour votre message !
N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour une démo en ligne de l'outil si vous le souhaitez :-)
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Une belle journée à vous
Marie

Répondre

Data Riviera

Il y a 1 semaine

Excellent !

Très intéressant pour la traduction automatique. Par ailleurs, je trouve que le chat et l'IA vont apporter des avantages très intéressants. A commencer par alléger les premiers niveaux du service clients. Autrement dit, un gain de temps considérable pour les PME. Vivement que cela évolue encore plus vite.

Bonne continuation,

Adham

Répondre

Marie Balland

Il y a 1 semaine

Bonjour Adham,

Merci pour votre commentaire :-)

En effet, Sarbacane Chat est un outil qui contribue à l'amélioration de la gestion de la relation clients. Gain de temps, dialogue instantané et facilité avec les visiteurs du site, amélioration de l'image de la marque ne sont que quelques avantages offerts par la solution.

N'hésitez pas à demander une démo en ligne si vous souhaitez en savoir plus :-)

A bientôt,
Marie

Répondre

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