Votre choix concernant les cookies sur ce site

Les cookies sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites. Nous les utilisons afin d'améliorer votre expérience utilisateur, et en particulier de sauvegarder vos identifiants tout en assurant la confidentialité de vos données, de réaliser des statistiques afin d'optimiser les fonctionnalités de notre site et vous proposer du contenu toujours plus pertinent. Cliquez sur 'Accepter et Continuer' pour accepter le fonctionnement de nos cookies et poursuivre votre navigation ou sur 'En savoir plus' afin d'accéder au détail des types de cookies et choisir de désactiver certains d'entre eux pendant votre navigation.

En savoir plus
  • Service Clients keyboard_arrow_down
0805 280 201 Appel gratuit
done Votre adresse a bien été enregistrée
close
error_outline Email invalide
close
Essayer gratuitement

Blog Sarbacane

Le blog de l'actualité marketing : retrouvez conseils, bonnes pratiques et nouveautés pour maîtriser votre communication multi-canale.

Blog Sarbacane

Sarbacane Posts

Découverte Sarbacane : l’Editeur de Formulaires

Découverte Sarbacane : l’Editeur de Formulaires

Dans cette première section découverte de Sarbacane, nous nous attarderons sur un outil puissant et pourtant assez méconnu de nos utilisateurs : l’éditeur de formulaire.

 

A quoi ça sert ?

L’éditeur de formulaires permet comme son nom l’indique de créer des formulaires d’inscription directement liés à vos listes de contacts dans Sarbacane.

L’idée est donc de permettre aux visiteurs de votre site de s’inscrire à votre newsletter. L’avantage est que vous pouvez demander les informations de votre choix à vos futurs inscrits : nom, prénom, email, âge, ville, etc…

Les formulaires créés avec Sarbacane sont automatiquement adaptés à une lecture sur mobile.

 

Comment l’activer ?

L’éditeur de formulaires est une extension gratuite de Sarbacane. Pour l’activer, rendez-vous dans l’onglet « Extensions » de Sarbacane et activez-la.

Allez ensuite dans l’onglet « Listes de Contacts » et cliquez sur le bouton « Gérer les formulaires » à côté de la liste que vous souhaitez alimenter.

fenetre listes OK

Vous pouvez également créer une nouvelle liste d’inscription vierge et lui attribuer votre formulaire.

En éditant une liste de contacts, vous retrouverez également le bouton « Gérer les formulaires », en haut de la fenêtre.

gerer formulaires OK

Comment ça marche ?

L’éditeur de formulaires fonctionne sur la même base que l’EmailBuilder de Sarbacane : par simple cliquer/glisser, vous créez pas-à-pas votre formulaire et le personnalisez selon vos envies.

Faisons un tour d’horizon des possibilités de l’éditeur de formulaires. Commençons par créer une liste fictive.

liste de contacts

Une fois dans cette liste, cliquez sur le bouton « Gérer les formulaires » en haut de la fenêtre comme montré précédemment.

Faites « Ajouter un formulaire » et donnez-lui le nom de votre choix, puis validez.

nouveau formulaire

Vous arrivez alors sur la page de création. Comme dans l’EmailBuilder, avec à gauche les différentes rubriques permettant de personnaliser votre formulaire, et à droite l’aperçu de votre travail.

écran 1

Modules

Dans la section « Modules » à gauche, vous pouvez ajouter des blocs de contenu pour composer votre formulaire. Cliquez sur un bloc et faites-le simplement glisser vers l’aperçu pour l’ajouter.

Vous pouvez ajouter des images en pleine largeur, des textes en colonnes,  des blocs d’image + texte… Personnalisez votre formulaire à votre guise.

modules

Propriétés du formulaire

La section « Propriétés du formulaire » vous permet de modifier les paramètres d’alignement, de largeur du formulaire, les bordures, interlignages, etc… Toute la structure du formulaire est modifiable selon vos envies.

propriétés

Thèmes et couleurs

La section « Thèmes et couleurs » vous sert à personnaliser les couleurs de l’ensemble du formulaire. Choisissez vos couleurs d’arrière-plan, celle des conteneurs, des bordures, des liens, etc…

Des thèmes prédéfinis sont disponibles pour personnaliser l’ensemble de votre formulaire.

themes et couleurs

Champs & Actions

Ce dernier onglet vous permet de créer réellement votre formulaire de contact et de choisir les informations que vous souhaitez récupérer sur vos visiteurs.

champs et actions

– Date d’enregistrement

La première option « Date d’enregistrement » vous permet en d’ajouter la date à laquelle vos visiteurs ont entré leurs coordonnées dans votre formulaire. Vous pouvez choisir la colonne dans laquelle vous souhaitez que cette date s’inscrive ou créer une nouvelle colonne dans votre liste de contacts.

 

– Correspondance

Vous avez la possibilité ici de lier les différents champs de votre formulaire aux colonnes de votre choix dans votre base de destinataires.

 

– Ajouter un champ

C’est ici que vous ajouterez les champs de votre formulaire. Il en existe 6 types différents :

  • La liste déroulante
  • La case à cocher (choix multiples)
  • Le bouton radio (choix unique)
  • La saisie simple (champs de saisie unique)
  • La saisie multiligne (plusieurs lignes de textes possibles)
  • Le champ invisible (une information sera ajoutée dans une colonne de votre choix

Chaque champ est donc lié à une colonne dans votre base de destinataires

 

– Bouton de validation

Choisissez le texte à afficher dans le bouton de validation et sa position dans le formulaire, ajoutez un bouton « Annuler » si vous le souhaitez, ainsi que la page qui s’affichera une fois le formulaire validé.

Voici un exemple de formulaire que vous pouvez réaliser grâce à Sarbacane.

formulaire d'inscription newsletter

Une fois votre formulaire préparé, vous pouvez obtenir un aperçu dans votre navigateur en cliquant sur « Aperçu ».

Attention, vous ne pouvez pas utiliser cet aperçu sur votre site web, il s’agit d’un document local enregistré sur votre ordinateur, en aucun cas vous ne pouvez le publier en ligne.

Pour obtenir une version en ligne de votre formulaire, cliquez sur « Publier ». Vous obtiendrai un lien vers votre formulaire d’inscription hébergé.

Il vous suffit alors de rediriger vos visiteurs sur ce lien lorsqu’ils souhaitent s’inscrire, et toutes les informations qu’ils y entreront seront ajoutées directement dans la liste de contact liée au formulaire.

 

Nos conseils

Un formulaire d’inscription est un excellent moyen pour récupérer des contacts facilement. Mais pour cela, vous devez respecter certaines règles.

 

  • La promesse

Pour inciter vos visiteurs à remplir votre formulaire, vous devez leur promettre que leur inscription en vaut la peine. Offrez-leur un livre blanc, une réduction ou autre cadeau en échange de leur inscription et prouvez-leur que votre newsletter leur sera utile.

 

  • Ne demandez pas trop d’informations

Votre formulaire doit être assez rapide à remplir pour le visiteur pour ne pas lui faire perdre de temps. Ne demandez que les informations qui vous seront vraiment utiles pour cibler vos campagnes et mieux connaître vos destinataires.

 

  • Indiquez la périodicité

Vos visiteurs doivent savoir à quoi s’attendre. Soyez précis sur la régularité de vos envois et rassurez-les sur le fait qu’ils ne seront pas spammés et qu’ils pourront se désabonner quand ils le souhaitent.

Pour plus de détails sur l’utilisation de l’éditeur de formulaire dans Sarbacane, cliquez-ici.

Et cela n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à télécharger Sarbacane gratuitement ici !

[TUTORIEL] Gérer ses contacts inactifs avec Sarbacane

[TUTORIEL] Gérer ses contacts inactifs avec Sarbacane

I. Qu’est-ce qu’un inactif ?

Un inactif est un abonné qui n’a pas effectué d’action depuis un laps de temps défini. Il se détermine selon 2 axes : l’action et le temps.

Cette notion d’inactif s’établi en fonction de votre type d’activité, de la récurrence de vos envois et de vos objectifs (ventes, visiteurs, leads, etc).

Par exemple un inactif pour un site e-commerce pourrait être défini comme un abonné n’ayant pas effectué d’achat dans les 6 derniers mois. Alors qu’un site media définira un inactif comme un abonné n’ayant pas ouvert une newsletter sur les 3 derniers mois.

C’est à vous de déterminer le type d’action et la période permettant d’identifier les inactifs et les actifs.

 

II. Pourquoi m’en soucier ?

Nous vous sensibilisons sur cette notion d’inactif car négliger ce type d’abonné est impactant pour la délivrabilité de vos envois. La notion d’engagement influence votre réputation d’expéditeur.

L’engagement représente les actions (positives) effectuées sur vos envois par l’abonné. Cela peut être une ouverture, un transfert de l’email à un autre destinataire, répondre à l’expéditeur, etc. La somme de ces actions est enregistrée et agrégée sur l’ensemble de vos envois.

Cela détermine si vos envois intéressent les personnes contactées et donc si elles sont légitimes. L’absence de comportement positif indiquera le contraire, influencera négativement votre réputation et finalement les résultats de vos campagnes emailing.

Si vous n’êtes pas convaincu par l’aspect performance, l’argument économique peut vous faire changer d’avis.

Contacter vos inactifs a un coût matérialisé par des frais de routage. Lorsqu’une politique de gestion d’inactifs est en place, vous réduisez la volumétrie de vos envois pour ne contacter que les personnes ayant manifesté un intérêt « récent »  pour vos envois. Les frais de routage sont calculés (chez Sarbacane) sur le nombre de destinataires que contient votre campagne.

Alors, en diminuant votre volumétrie, vous réduisez logiquement le coût de routage de votre campagne sans réduire les performances statistiques de vos campagnes. Paradoxalement vous allez générer plus d’ouverture en contactant moins de personnes.

Pour résumer, la gestion des inactifs vous permet :

  • de diminuer les problèmes de délivrabilité liés à une baisse de réputation
  • d’augmenter la rentabilité de vos campagnes en réduisant les frais de routage
  • d’améliorer les résultats de vos campagnes

 

III. Qu’en faire ?

Maintenant que nous savons ce qu’est un inactif et que nous connaissons les risques de ne pas s’en soucier, que doit on en faire ?

La première des choses est d’isoler ses inactifs pour les retravailler spécifiquement et en (r)engager une partie. Il faut également appréhender l’idée qu’une majeure partie de ces inactifs ne réagiront pas ou plus à vos campagnes, y compris les campagnes de réactivation, et seront donc du potentiel mort.

Le conseil que nous vous donnons est de séparer actifs et inactifs.

Les actifs continueront de recevoir vos campagnes traditionnelles. Quant aux inactifs, il est préférable de les contacter beaucoup moins régulièrement avec comme objectif spécifique : le réengagement.

Ce type de campagnes est spécifique à l’activité de votre société. Par exemple : une entreprise utilisant le canal emailing pour communiquer sur ses événements n’aura pas les mêmes leviers d’action pour générer un réengagement qu’une entreprise spécialisée dans le retail.

On peut donc distinguer :

  • Les campagnes de réengagement agressives, en jouant sur le caractère particulièrement attrayant d’une offre promotionnelle.
  • Les campagnes de ré-optimisation, ce type de campagne est spécifique au fichier client ayant déjà plusieurs années. L’objectif est de proposer le renouvellement de l’inscription et de sortir de façon définitive les abonnés qui ne (re)confirment pas leurs inscriptions.
  • Les campagnes « décalées », l’idée est d’utiliser un discours ou des visuels inhabituels. Par exemple en utilisant un sujet de campagne ayant un ton humoristique.

 

IV. Le tuto’ Sarbacane

Après toute cette théorie il est temps de passer à la pratique.

Nous allons vous expliquer comment créer votre liste d’actifs de -6 mois et votre liste d’inactifs de +6 mois. Les 2 procédures sont pratiquement similaires et ne vous prendront pas plus de 5 minutes.

 

a. Créer la liste d’inactifs

 

1. Aller dans STATISTIQUES, puis cliquer sur DESTINATAIRES.

2. Sur cette page, cliquer sur « Ciblage »(1) pour faire apparaitre le menu de ciblage, puis sur « + Ajouter une règle »(2).

img1

3. Une nouvelle ligne apparait dans le menu ciblage avec 2 listes déroulantes et un champ texte. Dans la première liste déroulante, à la place de « Email », sélectionner « Nombre de campagnes ouvertes », « est égal à » et dans le champ texte indiquer à « 0 » (3).

4. Dans le coin en haut à droite, en dessous de « Campagnes envoyées », sélectionner la plage de dates correspondante aux 6 derniers mois. Il faut cliquer sur la liste déroulante située sous « Campagnes envoyées : » puis sélectionner « Les 180 derniers jours (6 mois) » (4).

5. Cliquer sur « Créer une liste » (5) pour créer une liste de contacts à partir du ciblage réalisé.

liste5

Vous retrouverez cette liste dans l’onglet « Liste de Contacts » et vous pourrez la sélectionner pour vos campagnes.

 

b. Créer la liste d’actifs

 

La procédure est la même que pour la création de la liste d’inactif à la différence de l’étape 3 :

* Une nouvelle ligne apparait dans le menu ciblage avec 2 listes déroulantes et un champ texte. Dans la première liste déroulante, à la place de « Email », sélectionner « Nombre de campagnes ouvertes », « est supérieur à » et dans le champ texte indiquait à « 0 » (3).

img4

Vous venez de créer votre liste d’inactifs et d’actifs. Nous vous conseillons de n’utiliser que votre liste d’actifs sur vos campagnes traditionnelles, vous utiliserez votre liste d’inactifs pour vos campagnes de réactivation.

Bon mailing à tous !

Sarbacane, partenaire de Reussir en .fr

Sarbacane, partenaire de Reussir en .fr

Parce que Sarbacane est activement présent sur le web depuis 15 ans, nous connaissons les problématiques liées au développement d’une activité sur Internet. Présence, gestion, communication, SEO, législation… de nombreux questionnements surviennent lorsqu’il s’agit de se lancer sur le web dans un cadre professionnel.

L’Afnic (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération) a décidé d’apporter son aide aux entrepreneurs désireux de plonger dans le grand bassin du web à travers un dispositif intéressant : Réussir en .fr.

Il s’agit d’une plateforme accompagnée d’un webzine mensuel, la Box Réussir en .fr. Très complémentaires, ils offrent tout deux des solutions simples et efficaces pour faciliter le quotidien des entrepreneurs et assurer le succès de leur entreprise en ligne.

 

Tout savoir avant de se lancer

Parce que les entrepreneurs peuvent avoir des difficultés à développer leur activité sur Internet, le .fr a créé un guide complet pour leur apprendre à gérer leur identité numérique. Des conseils pour bien choisir leur nom de domaine et des MOOC (cours en ligne) sont par exemple mis à leur disposition. 12 formations gratuites animées par des entrepreneurs experts, en format vidéo de 5 à 7 minutes, sont ainsi accessibles pour les entrepreneurs qui débutent sur le numérique.

 

Devenir pro sans difficulté

En complément, le .fr vient de créer la Box Réussir en.fr. Un webzine mensuel, totalement gratuit, contenant des conseils, astuces et recommandations dans des domaines de compétences très larges: juridique, gestion, communication et commercial. En s’y abonnant, les entrepreneurs découvriront, chaque mois, des outils qui accéléreront leurs performances sur le web. Ils seront également alertés sur les salons professionnels susceptibles de les intéresser.

 

Alors oui, vous pourriez vous dire « Sarbacane, c’est en .com, non ? ». Notre dimension de groupe et nos filiales à l’international nous ont effectivement poussées vers du .com, plus global. Cependant, en tant qu’entreprise française et acteur du web, nous encourageons l’initiative et partageons cette envie d’aider, tout comme nous l’avons fait avec la création du dispositif MarketingPack.

N’hésitez pas à vous rendre sur le site de Réussir en .fr et à vous abonner à la Box Réussir en .fr !

Sarbacane passe à la TV !

Certains l’ont peut-être remarqué ce weekend, la première publicité télévisuelle pour Sarbacane était diffusée Samedi 9 Janvier sur 13 chaînes de la TNT. 

Comme nous l’avons toujours fait, nous adressons notre message aux professionnels en quête de solutions marketing pour développer leur business.

Le spot met en scène une jeune créatrice de bijoux fantaisie utilisant Sarbacane Desktop pour créer de belles campagnes emailing. Elle y ajoute alors des photos de ses nouvelles créations et des informations sur ses produits.

Avec ce spot, nous présentons aux entreprises une solution leur permettant de gérer leurs contacts, d’obtenir des modèles de newsletter, de les personnaliser comme bon leur semble et de les envoyer.

Regarder le spot :


La publicité sera visible sur les chaînes de la TNT suivantes : TMC, D8, W9, 6ter, NRJ12, NT1, RMC découverte, HD1, N23, D17, C25, RTL9 et AB1 pendant un mois. Alors restez connectés et n’hésitez pas à donner votre avis en commentaire !

Nouvelle version de Sarbacane Desktop

Nouvelle version de Sarbacane Desktop

Sarbacane Desktop dévoile aujourd’hui une importante transformation. Une interface plus élégante agrémentée de nouvelles fonctionnalités qui répondent à de nombreuses sollicitations de la part de nos utilisateurs !

Cette mise à jour majeure se fera automatiquement sur votre logiciel (redémarrage nécessaire) et, cela va sans dire, gratuitement. Voici la liste des nouveautés qui accompagneront cette mise à niveau :

 

 Une nouveau design : c’est probablement la première chose que vous remarquerez. Nos graphistes ont retravaillé le design général du logiciel pour lui donner un aspect plus élégant, moderne et épuré, pour encore plus de confort et de plaisir à l’utilisation.

sarbacane desktop nouvelle version

 

 

 Simplification de la création de campagnes : plus intuitive, la création de campagne a été largement simplifiée. Les paramètres avancés, souvent réservés aux utilisateurs plus expérimentés, ont été masqués et n’apparaissent qu’en cliquant sur le bouton « Détails ». Les extensions liées au processus de création de campagne peuvent être activées ou désactivées directement dans les paramètres.

Les paramètres d’entête ont également été simplifiés et les options de stockage sont à présent modifiables de manière plus rapide directement dans le récapitulatif de votre campagne.

La création de campagne est donc encore plus rapide et agréable !

création de campagne sarbacane

 

 

– Connecteur Magento (disponible dans la journée du 01/10) : de la même manière que le connecteur PrestaShop, cette extension vous permet de synchroniser les données de votre site e-commerce Magento avec les listes de contacts de Sarbacane. Installez d’abord le module Sarbacane (cliquez ici pour le télécharger) depuis votre back-office Magento afin de récupérer l’URL et la clé nécessaires pour activer l’extension. Une fois ces informations recueillies, activez le connecteur et entrez-les dans Sarbacane.

Vos listes de contacts Magento apparaissent maintenant dans la section Listes de Contacts de Sarbacane. Les données sont synchronisées automatiquement, et vous pouvez alors cibler vos campagnes en fonction des informations clients issues de votre site e-commerce. Vous récupérez notamment le nombre de commandes, montant des achats…pour chaque client afin d’effectuer des ciblages précis pour des campagnes encore plus performantes.

 

– Connecteur WordPress (disponible dans la journée du 01/10) : grâce à cette extension, vous pouvez :

  • Connecter votre blog WordPress à Sarbacane afin d’en récupérer directement le contenu (articles avec leurs images…) pour vos newsletters
  • Synchroniser votre liste des abonnés et/ou votre liste d’utilisateurs WordPress (par exemple si vous utilisez votre blog comme un forum) avec les listes de contacts Sarbacane. Activez la synchronisation de contenu dans le back office de votre site WordPress avec le plugin Sarbacane (cliquez ici pour télécharger le module et importez-le dans votre WordPress), et récupérez l’URL et la clé à renseigner dans le logiciel. Une fois l’extension activée, entrez ces données pour avoir accès à vos listes de contacts automatiquement synchronisées. Le plugin Sarbacane vous permet d’ajouter très facilement un formulaire d’inscription à votre blog. Une façon efficace d’augmenter significativement votre liste de contacts !

plugin WordPress Sarbacane Desktop

 

 

Générateur de flux RSS  (disponible dans la journée du 01/10) : intégrez des flux RSS liés à votre site ou votre blog WordPress directement dans vos newsletters ou vos emails marketing ! Dans les modules, sélectionnez le flux RSS et intégrez le en « drag & drop » à votre template. Entrez l’URL de votre site ou choisissez un blog wordpress déjà enregistré. Vous pouvez notamment choisir le nombre d’éléments à faire apparaître dans votre contenu. Le module ira automatiquement récupérer vos derniers articles en date et les intégrera à votre newsletter.

flux rss sarbacane desktop

 

 

– Éditeur de formulaires : avec cette importante nouveauté, Sarbacane vous permet de créer des formulaires de saisie à ajouter directement sur votre site web via un script ou en l’hébergeant chez Sarbacane. Une fois l’extension activée, une icône « Créer un formulaire » apparaîtra à côté de chacune de vos listes de contacts. Cela signifie que tout contact saisi sur le formulaire en question sera directement importé dans la liste choisie.

L’éditeur de formulaires fonctionne comme l’EmailBuilder : il s’agit d’un éditeur « Drag & Drop » très simple d’utilisation qui vous permettra de créer des formulaires élégants et automatiquement responsive.

éditeur de formulaire sarbacane desktop

 

 

Filtrage des modèles : vous pouvez à présent trier les templates proposés dans Sarbacane en fonction de leurs couleurs ou par thématiques. Trouvez le modèle qui vous convient plus facilement !

filtre templates emailing Sarbacane Desktop

Optimisation des rapports statistiques : notre équipe a également amélioré la fluidité et la vélocité de la génération des rapports statistiques. La consommation de mémoire a été réduite ce qui permet aux statistiques de s’afficher plus rapidement, et ainsi de profiter des fonctions de relance de façon optimale.

Outre certains correctifs, nous avons également amélioré la stabilité du logiciel pour une navigation plus rapide et un meilleur confort d’utilisation, notamment sur l’EmailBuilder.

Avec cette nouvelle version, Sarbacane Software démontre encore une fois que l’innovation fait partie de son ADN et confirme son leadership en matière d’email marketing. Si le groupe démarre l’année avec de nombreuses nouveautés et annonces, les équipes de Sarbacane vous réservent bien d’autres surprises qui seront annoncées dans les mois qui arrivent. Tenez-vous prêts !