Consulter la vidéo relative à ce chapitre :
Si vous disposez d'un abonnement Premium (ou supérieur), vous avez la possibilité de créer des scénarii conditionnels pour vos campagnes automatiques.
Nb: dans le cas où vous disposez d'un abonnement Essential, vous ne pourrez pas ajouter de conditions comportementales, vous pourrez toutefois créer des scénarii linéaires, sans condition. Si vous souhaitez disposer de l'option "Conditions comportementales", veuillez opter pour un abonnement Premium ou Exclusive. Contactez un conseiller au 0 328 328 040.
L'ajout d'une condition vous permet de scinder votre scénario en 2 branches :
Vous pouvez ainsi définir des messages pour chacune de ces branches afin d'adapter vos communications en fonction du comportement de chacun de vos destinataires.
L'ajout d'une condition sur un scénario de campagne automatique s'effectue au regard d'un message, qu'il s'agisse d'un message de type Email ou SMS.
La condition à respecter concernera donc uniquement le message auquel elle est liée.
Une fois la condition définie (type de condition + durée de la condition), le scénario se scinde en 2 branches : une branche permettant de poursuivre le scénario pour les destinataires ayant rempli la condition, une autre pour les destinataires n'ayant pas rempli la condition.
Chaque branche de scénario pourra être librement personnalisée en y ajoutant de nouvelles actions, telles que l'envoi de messages email ou SMS ou l'insertion dans une liste.
Les conditions paramétrables sur les messages de type Email sont les suivantes :
Le paramétrage de chacune de ces conditions débouchera sur la création d'une branche de type "N'a pas respecté la condition" : en l'occurence, vous verrez apparaître une branche de type : "N'a pas ouvert", "N'a pas cliqué", "Ne s'est pas désinscrit", "N'est pas en NPAI".
Vous pourrez ainsi, au même titre que pour les destinataire ayant rempli une condition, poursuivre votre scénario avec un parcours d'actions personnalisées (ajout de messages ou insertion dans une liste) pour ceux n'ayant pas rempli vos conditions.
Les conditions paramétrables sur les messages de type SMS sont les suivantes :
Le paramétrage de chacune de ces conditions débouchera sur la création d'une branche de type "N'a pas respecté la condition" : en l'occurence, vous verrez apparaître une branche de type : "N'a pas reçu", "N'a pas cliqué", "N'a pas répondu", "Ne s'est pas désinscrit", "N'est pas en NPAI".
Vous pourrez ainsi, au même titre que pour les destinataire ayant rempli une condition, poursuivre votre scénario avec un parcours d'actions personnalisées (ajout de messages ou insertion dans une liste) pour ceux n'ayant pas rempli vos conditions.
La réalisation d'une condition est nécessairement liée à une durée.
La durée impartie pour que la condition se réalise peut-être librement fixée par vos soins. Vous pouvez définir une durée allant d'une minute à 99 jours.
C'est pendant cette durée que Sarbacane viendra vérifier si votre destinataire a rempli la condition que vous aurez définie.
Si à l'issue de cette durée, le destinataire n'a pas rempli la condition préalablement paramétrée, alors il sera considéré comme "N'a pas rempli la condition" et sera reversé dans la branche de scénario correspondante.
Il est important de noter que, lorsque vous définissez une temporisation sur une action (ajout d'un message ou insertion dans une liste), celle-ci sera déclenchée à l'issue du délai de temporisation défini, dont le décompte débutera au moment où la condition sera considérée comme réalisée (au moment d'un clic ou d'une ouverture par exemple) ou non réalisée (à l'issue du délai de réalisation de la condition). En savoir plus sur la temporisation d'une action.
Vous avez récemment été en contact avec notre équipe et nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de cet échange.
(Rapidité de traitement, qualité de la réponse apportée, amabilité de votre interlocuteur...)
1 étant la plus faible et 5 la plus forte
Parce que vous accompagner au mieux est notre priorité, nous avons besoin de votre précieux avis pour continuer à nous améliorer.
Vous avez donné une note de /5.
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que les échanges avec notre équipe ne vous aient pas apporté entière satisfation.
Nous vous proposons de prendre à nouveau contact avec nos équipes pour trouver de meilleures solutions à vos besoins
Vous avez donné une note de /5.
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Votre avis est précieux et nous aimerions beaucoup que celui-ci puisse être utile pour des personnes à la recherche d'un outil marketing.
Accepteriez-vous de partager votre avis publiquement ?
Si oui, vous pouvez le laisser ici:
Sarbacane Chat
Ecran d'accueil
Vous êtes sur le point d'utiliser Sarbacane Chat
Nous avons besoin de votre consentement pour activer le module nous permettant de chatter avec vous