Attention : ce centre d'aide est dédié à la nouvelle version de notre logiciel : Sarbacane Suite. Si vous êtes utilisateurs de la version précédente, Sarbacane Sunrise, vous pouvez retrouver ici le centre d'aide associée à cette version du logiciel. La mise à jour de votre compte pour passer sur Sarbacane Suite vous sera proposée prochainement par nos équipes.
Chez Sarbacane la délivrabilité est en enjeu central puisque plusieurs millions de mails sont envoyés par jour depuis notre plateforme "Routing Evolution".
Afin de faire en sorte que les campagnes de nos clients puissent être remises en boîte de réception, Routing Evolution utilise l’ensemble des dernières techniques d’authentification et vous permets également de personnaliser votre propre nom de domaine afin d’accréditer votre réputation en tant qu’expéditeur.
Les adresses NPAI (N’habitent Pas - ou Plus - à l’Adresse Indiquée) sont détectées lors de l’émission de votre campagne et vous sont automatiquement remontées au sein du logiciel.
Il en est de même pour les désabonnements.
De plus, lors de l’import de votre fichier destinataires, Sarbacane Sunrise vous propose d’analyser votre fichier d’adresses mails et d’en effectuer une correction concernant les domaines qui n’existent plus, les fautes de frappe ou encore les erreurs sur la structure même d’un email.
Cela vous permet de corriger vos fichiers de contacts en excluant les adresses email erronées, falsifiées ou obsolètes.
Routing Evolution dispose également de plusieurs serveurs et IPs dont nos équipes techniques surveillent constamment la réputation par le biais d’un système de monitoring et de filtrage anti-spam.
Nous disposons également d’un système d'attribution dynamique des meilleures adresses IPs disponibles, selon l'analyse des retours, pour une délivrabilité optimale et pour garantir la continuité du service.
Pour veiller au maintien de l’ensemble des actions menées quant à la pérennité de Routing Evolution, notre service modère les campagnes de nos clients 24h/24 ; tous les jours.
Leur rôle est de vérifier la conformité des envois selon la charte d’utilisation du logiciel et notamment la présence d’un lien de désabonnement au sein de chaque communication.
Nous vérifions également le contenu du message et la méthode de collecte des adresses mails.
De plus, Sarbacane est reconnu auprès de la Data & Marketing Association France (la DMA France, anciennement le SNCD) comme prestataire de confiance. Nous respectons également les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
L’ensemble des mesures évoquées précédemment nous permets d’entretenir régulièrement des relations avec tous les fournisseurs de messagerie en France et dans le monde, et assurons ainsi notre réputation.
C'est ainsi que nous permettons à nos utilisateurs de profiter de cette reconnaissance pour optimiser l'envoi et la réception de leurs emails.