Non, le RGPD rappelle que le consentement est l’une des justifications légales pour rendre licite un traitement. On y trouve aussi :
Par contre, il vient renforcer les règles applicables au consentement.
Le consentement se matérialise par une déclaration écrite ou acte positif clair et univoque : PAS de case pré-cochées, ni implicite.
Le consentement doit être éclairé : Informer la personne concernée avec des mots simples de l’usage envisagé de ses données, la personne doit avoir conscience du consentement donné et de sa portée. N’utilisez pas de négation.
Le consentement doit être libre et spécifique : il doit être donné pour une finalité précise (pour l’envoi de vos propositions commerciales et non pas pour VOS propositions et celles de vos partenaires). Il ne doit pas être forcé (l’associer avec une réduction, un cadeau ou encore à l’exécution d’un service alors que pas nécessaire). Il faut distinguer entre le consentement à un traitement de données et le consentement à des CGU par exemple.
Informer la personne qu’elle a le droit de retirer son consentement à tout moment, en précisant qu’il est aussi simple de retirer son consentement que de le donner.
Nous vous conseillons de conserver ce à quoi la personne a consenti, le moment où elle a consenti, qui a consenti. Une traçabilité des actions relatives au consentement doit être mise en œuvre : sur le consentement, les finalités et les consentements révoqués.
Vous avez récemment été en contact avec notre équipe et nous aimerions savoir ce que vous avez pensé de cet échange.
(Rapidité de traitement, qualité de la réponse apportée, amabilité de votre interlocuteur...)
1 étant la plus faible et 5 la plus forte
Parce que vous accompagner au mieux est notre priorité, nous avons besoin de votre précieux avis pour continuer à nous améliorer.
Vous avez donné une note de /5.
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que les échanges avec notre équipe ne vous aient pas apporté entière satisfation.
Nous vous proposons de prendre à nouveau contact avec nos équipes pour trouver de meilleures solutions à vos besoins
Vous avez donné une note de /5.
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Votre avis est précieux et nous aimerions beaucoup que celui-ci puisse être utile pour des personnes à la recherche d'un outil marketing.
Accepteriez-vous de partager votre avis publiquement ?
Si oui, vous pouvez le laisser ici:
Sarbacane Chat
Ecran d'accueil
Vous êtes sur le point d'utiliser Sarbacane Chat
Nous avons besoin de votre consentement pour activer le module nous permettant de chatter avec vous