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Sarbacane nous a permis d’uniformiser la charte graphique avec des gabarits communs à l’ensemble de nos services, directions et équipements
Fabrice Kusiak
DSI de la Mairie de Lille
Avant de passer à Sarbacane, chacun utilisait sa messagerie personnelle pour nos mailings. Nous n’avions pas de gestion des abonnés ni la possibilité de s’inscrire à nos newsletters. Sarbacane offre un suivi précis des statistiques pour toutes nos entités avec aujourd’hui pas moins de 26 comptes distincts pour 63 collaborateurs formés à son utilisation.
Quels résultats observez-vous ?Sarbacane nous a permis d’uniformiser la charte graphique avec des gabarits communs à l’ensemble de nos services, directions et équipements. Et au-delà de l’aspect purement technique, cela dynamise considérablement la vie de quartier et accélère la participation des habitants aux événements locaux.
Que pensez-vous de la relation client chez Sarbacane ?Quand nous rencontrons un problème, il est souvent réglé dans les 24 voire 48 heures par le service client, très disponible et réactif.
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