Il est nécessaire aujourd'hui pour les annonceurs d'intégrer l'emailing à leur stratégie marketing.
Une stratégie webmarketing ou e-marketing ne peut s'en passer car une grande partie des conversions passe par là.
On distingue donc plusieurs types d’emailing :
Type d’emailing |
Objectif |
Cible |
Quand envoyer |
|---|---|---|---|
|
Newsletter |
Informer, maintenir une relation, créer du trafic |
Prospects, clients, abonnés. |
Fréquence journalière, hebdomadaire, bimensuelle… |
|
Email de prospection |
Acquérir de nouveaux clients. |
Prospects ciblés selon profil. |
Selon opportunités. |
|
Email promotionnel |
Prospecter, fidéliser, booster les ventes. |
Ciblage précis sur certains types de clients/prospects. |
Selon l’actualité de l’entreprise. |
|
Email de fidélisation |
Fidéliser, booster les ventes |
Clients fidèles. |
Après x commandes passées ou x montant dépensé. |
|
Email transactionnel |
Informations importantes sur les commandes et paiements. |
Nouveaux clients, clients. |
À l’ouverture de compte, à la commande, à l’expédition, à la livraison, etc. |
|
Email de relance - anciens clients |
Relancer les inactifs. |
N’ayant pas commandé depuis x temps. |
Après x temps (cycle de vie). |
|
Email d'invitation |
Faire connaître et animer un événement. |
Selon le type d’événement. |
Entre 1 et 2 mois avant l’événement. |
|
Email de notification (trigger emails) |
Notifier, fidéliser. |
Nouveaux clients/utilisateurs, clients. |
Selon actions et parcours du client (email de bienvenue, anniversaire, relance de panier abandonné, etc.). |
L'emailing indique généralement l'envoi de campagnes d'email marketing simples, mais on peut également parler de marketing automation (ou trigger marketing). Cela consiste à programmer automatiquement l'envoi de messages électroniques en fonction du profil de ses clients ou des destinataires d'une campagne emailing. On peut par exemple envoyer un email de bienvenue à l'inscription, un email anniversaire, etc.
Une campagne d'e-mailing réussie repose sur une base de contacts qualifiée, une bonne segmentation et un bon ciblage. On dit qu'elle doit être opt-in (ou optin). C'est-à-dire que les destinataires doivent avoir accepté de vous donner leur adresse e-mail dès la collecte en cochant une case par exemple (non obligatoire en B to B à l'inverse du B to C). Un lien de désabonnement est également obligatoire (opt-out).
Avec des fichiers d'adresses de qualité, il est possible de personnaliser ses envois afin d'en améliorer l'impact et de segmenter ses contacts pour faire de la personnalisation. Notez qu’il est conseillé d’entretenir régulièrement sa base de destinataires pour assurer la délivrabilité des futurs envois. Pour cela, il faut retirer les adresses NPAI, erronées et les doublons, et corriger les erreurs dans les adresses électroniques. Les logiciels emailing permettent de gérer vos contacts tels de véritables outils de CRM.
Pour envoyer vos messages, vous devez utiliser un logiciel emailing adapté à vos besoins.
Généralement, ceux-ci permettent la gestion des contacts et des bases de destinataires ainsi que la création d'emailings responsive design (pour lecture sur mobile et tablette) grâce à des éditeurs HTML type WYSIWIG.
Ces solutions assurent également une délivrabilité optimale, grâce à des serveurs de routage professionnels sécurisés et dont la réputation est surveillée, afin d'éviter au maximum que les emails tombent en SPAM.
La solution emailing en question peut vous donner de nombreuses statistiques sur vos envois : taux d'ouverture, taux de clic, taux de réactivité, taux de conversion, etc.
Cela permet de mesurer les résultats pour analyser la rentabilité des campagnes envoyées, d'optimiser les futurs envois et d'augmenter son chiffre d'affaires.
Enfin, l'emailing est une excellente technique digitale pour communiquer auprès de son audience.
Mais pour atteindre ses objectifs, il est nécessaire de se former à l'emailing afin de bien en assimiler toutes les bonnes pratiques.
check_circle Import illimité (csv, xls, txt, sql)
check_circle API Liste
check_circle Moteur de ciblage multicritères
check_circle Dédoublonnage automatique
check_circle Correction des adresses erronées
check_circle Détection de civilité
check_circle Gestion automatique des désabonnements et des NPAI
check_circle Gestion automatique des blacklists
check_circle Editeur de formulaires
check_circle EmailBuilder Drag n Drop
check_circle Editeur HTML / WYSIWYG
check_circle Ajout de pièces jointes
check_circle Banque d'images libre de droits
check_circle Ajout de champs de personnalisation dynamiques
check_circle Responsive automatique
check_circle Technologie propriétaire REVO™
check_circle Noms de domaines dédié
check_circle Split A/B
check_circle Prévisualisation
check_circle Envoi de tests
check_circle Checklist avant envoi
check_circle Envois programmés
check_circle Géotracking mondial
check_circle Générateur de rapport de statistiques détaillé
check_circle Suivi comportemental individuel
check_circle Calcul du temps de lecture
check_circle Détection messagerie / support de lecture
check_circle Relance des inactifs
check_circle Ciblage comportemental
check_circle Extension Google Analytics
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