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Qu'est-ce que c'est ?

L'email de relance

Un email de relance est une tentative de conversion d'un client n'ayant pas réagi à une action mailing ou qui est devenu inactif.

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Le mail de relance commerciale peut annoncer un avantage supplémentaire (pour les clients) ou une information premium (stratégie de nurturing pour les prospects).

Il n’y a pas de recette standard pour rédiger le parfait mail de relance. Cependant, quelques consignes de base sont à observer :

L’email de relance doit être personnalisé

La ligne de l’objet, le preheader et l’accroche sont à soigner

Le corps du message gagnera à être clair

Une mise en page aérée

Un délai minimum de 3 jours est à observer avant la relance par mail

Un CTA visible qui pousse le destinataire à réaliser l’action initialement souhaitée dans la campagne email initiale

Ne pas abuser des mails de rappel

Les autres types d'emails

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