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Notre association a choisi d'utiliser Sarbacane pour plusieurs raisons. L'outil est très simple d'utilisation, très intuitif. La prise en main a été rapide et les équipes de Sarbacane étaient disponibles pour nous accompagner.
Albane Raviart
Place de la communication
Notre association a choisi d'utiliser Sarbacane pour plusieurs raisons. L'outil est très simple d'utilisation, très intuitif. La prise en main a été rapide et les équipes de Sarbacane étaient disponibles pour nous accompagner. L'envoi et l'analyse sont également très bien faits, nous pouvons analyser de manière très complète et simplement nos campagnes. Aussi, le service client, basé en France, est très réactif et c'est ce qui nous a conforté dans l'idée de choisir Sarbacane.
Quelle utilisation en avez-vous au quotidien ?Nous réalisons deux campagnes par mois pour partager notre actualité. Le renvoi d'une campagne aux personnes ne l'ayant pas ouvert la première fois se fait également très bien.
Y-a-t-il un projet en particulier pour lequel l’outil vous a particulièrement aidé ? Si oui, lequel et en quoi Sarbacane a-t-il fait la différence ?Nous organisions cet été un temps fort de l'association : la Soirée d'été. Le lieu avait été gardé secret jusqu'à la veille de l'événement. Sarbacane nous a accompagné dans l'envoi d'une campagne de SMS pour envoyer aux invités le lieu du rendez-vous, ce qui a plu aux participants.
Quel est le principal attrait de cette solution pour vous ?La facilité de création et d'analyse est pour moi très importante. Nos taux d'ouvertures sont également très bon, plus de 50% pour les campagnes envoyées à nos adhérents.
Que pensez-vous du service client ?J'en suis très satisfaite. Je m'en suis servie quelques fois et le service client est toujours très réactif et clair dans ses indications.
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