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Une solution SMS pour relancer vos clients

Le logiciel Sarbacane vous permet de créer rapidement des campagnes de relances par SMS en fonction de l'activité et du comportement de vos contacts.

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contact

Envoyez des SMS de relance aux clients inactifs

Identifiez vos contacts inactifs

Sarbacane permet d'identifier facilement les contacts inactifs de votre base de données ou les inactifs liés à une campagne spécifique. Selon le cas, vous pouvez mettre en place une campagne de réengagement depuis les statistiques comportementales ou depuis les scénarios d’automation.

Créez un message adapté pour renouer le contact

Sarbacane permet d'effectuer des relances par SMS sur vos clients inactifs pour tenter de les réactiver et de susciter leur intérêt. Trouvez le bon moment et le bon message pour les relancer. Vous pouvez ainsi créer de nouveau un lien avec vos destinataires.

Combinez email et SMS pour réengager votre audience

Pour être plus efficace et ne pas être trop intrusif, veillez à combiner email et SMS dans votre scénario de réactivation des inactifs. Commencez par envoyer à vos clients une campagne email, puis envoyez un SMS de relance aux ouvreurs de votre campagne pour les pousser à interagir avec vous.

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Automatisez vos SMS de relances clients

N’oubliez pas les contacts actifs

N’oubliez pas qu’un scénario automatique possède deux branches. L’une d’entre elles est réservée aux destinataires actifs (ouvreurs et cliqueurs d’une première campagne). Ces contacts ont clairement montré un intérêt envers votre marque et leur taux de conversion est souvent élevé.

Augmentez votre chiffre d’affaires

Les scénarios de relance combinant email et SMS vous permettent également d’automatiser vos actions de cross-selling et upselling pour que vos clients profitent d’expériences plus pertinentes et ciblées. Un gain de temps considérable pour vos équipes commerciales.

Améliorez la gestion de votre relation client

Obtenez une relation plus personnalisée et plus spontanée avec vos clients. Avec la mise en place de ces campagnes, vous accentuez aussi l’efficacité de votre stratégie de fidélisation de vos clients en les contactant au bon moment de leur parcours d’achat avec un message personnalisé et adapté.

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Quels sont les différents exemples de relances SMS automatiques ?

Sarbacane vous permet d'accompagner vos prospects et clients dans leur parcours d’achat pour favoriser leur expérience. Il existe plusieurs exemples de SMS de relances automatiques pour booster vos ventes et optimiser votre relation client. Voici une liste non exhaustive d’exemples de SMS pour relancer vos clients.

Panier abandonné

L’abandon de panier sur les sites e-commerce concerne tous les secteurs d’activité. Entre 50 et 75% des utilisateurs abandonnent leur processus d’achat en ligne avant d’avoir finalisé leur commande.
Créez un scénario de panier abandonné avec Sarbacane pour convaincre quelques clients potentiels de finaliser leur commande. Utilisez plusieurs canaux de communication (SMS, emailing, ect) pour capter l’attention du prospect.

Relance SMS suite à une commande

Avec le logiciel Sarbacane, programmez un SMS plusieurs jours après la première commande de vos clients pour les remercier et leur proposer éventuellement des articles similaires à leurs achats, une réduction pour un prochain achat ou une offre exclusive. Pensez également à les relancer s’ils n’ont pas commandé sur votre site e-commerce depuis un certain temps.

Relance suite à l'envoi d'une invitation à un événement

Sarbacane vous permet de mettre en place facilement des scénarios automatiques pour inviter vos clients à un de vos événements. Programmez des campagnes de relance à ceux qui ne se sont pas inscrits à la suite à l’envoi de votre campagne initiale. N’hésitez pas à allier les relances SMS et e-mail pour être plus performant.

Sarbacane vous permet de créer et d’envoyer des SMS de relances clients.

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