Pourquoi certains de mes destinataires disparaissent de la liste ?

Certains destinataires inclus dans votre liste de destinataires peuvent être exclus de celle-ci si ils sont présents dans vos listes noires (NPAI, listes de désinscription) ou bien si elles ne sont pas valides (syntaxe incorrecte, doublons, nom de domaine non existant). Ces exclusions du fichier destinataire se font après l'analyse par le logiciel lorsque vous cliquez sur "Analyser les emails".



Les différentes raisons d'une exclusion sont visibles lorsque vous cliquez sur "exclu". La première colonne, "Cause" vous donne la raison de la mise en exclusion de vos destinataires.



Le premier signe correspond à un blacklistage : votre contact a cliqué sur le lien de désabonnement et ne souhaite plus recevoir votre newsletter.

Le deuxième signe correspond à un NPAI : N'habite Pas/Plus à l'Adresse Indiquée. C’est-à-dire que l'adresse mail sur laquelle vous tentez de communiquer n’est pas atteignable (incorrecte ou inexistante). Une adresse qui est supprimée par son utilisateur passe donc en NPAI.

Le troisième signe correspond à un domaine inconnu : le nom de domaine n’existe pas.

Le quatrième signe correspond à une mauvaise syntaxe. La syntaxe d'un mail est la suivante : xxx@domaine.xx

Sur cet exemple l'adresse est test@sarbacane;com. La syntaxe de l'adresse mail n'est donc pas respectée, et l'adresse est donc exclue.