J’ai l’impression que la barre de progression de statistiques ne progresse plus ou alors très lentement, est-ce normal ?

Les données statistiques de vos campagnes sont conservées sur nos serveurs et synchronisées sur votre poste ou vos postes le cas échéant si vous avez ajouté plusieurs utilisateurs à votre compte Sarbacane.

Lors de la reconstruction de zéro d’un poste ou lors de la toute première connexion d’un nouveau poste connecté au Cloud, le nombre de données statistiques à récupérer peut être relativement conséquent et prendre un certain temps. Cela dépend du nombre de campagnes partagées sur le compte et le nombre de destinataires de chacune d’entre elles. Plus ces nombres sont grands, plus la quantité de données à récupérer et le temps de traitement pour Sarbacane Desktop est long. Par ailleurs, Sarbacane Desktop ne récupérant que les données statistiques des campagnes correctement synchronisées sur le poste, il se peut que cette récupération se fasse en plusieurs fois par paquets, au fur et à mesure de la récupération des campagnes.

Les différents états de la synchronisation des données statistiques :

• Préparation du poste pour intégration des statistiques... : Cette première étape ne concerne que les utilisateurs disposant déjà de campagnes sur le poste et ayant fait une mise à jour nécessitant la reconstruction des données statistiques. Elle consiste à préparer le poste avant connexion avec le serveur de statistiques et récupération des données. Cette étape est plus ou moins longue en fonction du nombre de campagnes sur votre poste.
• La création des données statistiques sur le serveur : Cette étape consiste à donner l’ordre au serveur de préparer l’ensemble des données à récupérer sur le poste. Cette étape peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes en fonction du nombre de données à récupérer.
• Récupération des données statistiques : Cette étape consiste à télécharger ces données statistiques. En fonction de la taille des données et de votre connexion internet, ce temps peut être plus ou moins long.
• Traitement des données statistiques : Cette étape consiste à agréger/consolider les nouvelles données téléchargées avec les données déjà disponibles sur votre poste. Cela vous permettra de d’observer, analyser et exploiter vos résultats de l’ensemble de vos campagnes sur une échelle de temps. Cette étape peut prendre également plusieurs minutes si votre compte dispose d’une grande quantité de campagnes.